22 Lỗi Tự Động Hóa Thường Gặp (n8n + Make.com)

Trong video này, chúng ta sẽ thảo luận về 22 lỗi phổ biến nhất mà tôi thấy lặp đi lặp lại ở những người mới bắt đầu học về tự động hóa, cho dù họ là người mới hay đã có kinh nghiệm lâu năm. Đây là những lỗi mà tôi thường xuyên gặp phải khi tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp mỗi tháng. Chúng ta sẽ đi từ những lỗi rất dễ đến những lỗi rất nâng cao. Hãy cùng bắt đầu!

1. Chọn Sai Phần Mềm

Lỗi đầu tiên mà tôi thấy lặp đi lặp lại là việc chọn sai phần mềm. Ví dụ, bạn có hai trang web là Eventbrite và Showpass. Cả hai đều cung cấp khả năng mua vé hoặc tổ chức sự kiện. Tuy nhiên, chỉ một trong số chúng kết nối với Make.com, Zapier hoặc n8n. Điều này gây ra vấn đề lớn nếu bạn muốn tự động hóa, vì nếu phần mềm bạn chọn không kết nối với nền tảng tự động hóa, bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

Một ví dụ khác là AcuLink, phần mềm hàng đầu cho các công ty lợp mái nhà, và GoHighLevel, một CRM mà tôi đã sử dụng trong sáu năm. Cả hai đều là CRM, nhưng AcuLink được thiết kế đặc biệt cho các công ty lợp mái và có thể thiếu các chức năng cốt lõi như tự động hóa hoặc tích hợp với các ứng dụng khác. Vì vậy, điều quan trọng là phải chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu của bạn và có khả năng tích hợp với các công cụ tự động hóa.

Trong năm 2025 và sau này, việc không thể bù đắp những thiếu sót của phần mềm bằng cách kết nối với các ứng dụng khác là một nhược điểm lớn. Ví dụ, GoHighLevel là một phần mềm đa năng nhưng không chuyên về bất kỳ lĩnh vực cụ thể nào. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng tích hợp nó với Make.com và kết nối với các ứng dụng khác như PandaDoc để tạo quy trình làm việc hai chiều.

Ngược lại, nếu bạn chọn một phần mềm như AcuLink, bạn có thể bị mắc kẹt và gặp khó khăn trong việc di chuyển dữ liệu vào và ra khỏi nó. Nếu phần mềm này có bất kỳ hạn chế nào, bạn sẽ chỉ có hai lựa chọn: chuyển đổi hoàn toàn sang một phần mềm khác hoặc chấp nhận khả năng tự động hóa bị hạn chế.

Khi chọn nền tảng tự động hóa, điều đầu tiên tôi làm là kiểm tra xem nó có tích hợp với Make.com hoặc n8n hay không. Tôi sẽ đi sâu vào các ứng dụng này để xem mức độ tích hợp của chúng, vì một số chỉ có giao tiếp một chiều (chỉ có trình kích hoạt hoặc hành động). Bạn cần cả hai để có thể gửi và nhận dữ liệu giữa các ứng dụng.

2. Tự Động Hóa Quá Sớm

Lỗi tiếp theo là tự động hóa trước khi có quy trình rõ ràng. Có những thứ nên tự động hóa và những thứ không nên. Ví dụ, tôi đã tạo một tính năng tùy chỉnh trên trang web của mình, nhưng nó không tạo ra bất kỳ giá trị nào cho tôi. Điều quan trọng là phải ưu tiên các nhiệm vụ sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu nhanh hơn.

Hãy tưởng tượng bạn đang bắt đầu một doanh nghiệp và muốn đạt đến “thiên đường lý tưởng” của mình. Để đến đó, bạn cần tăng tốc quá trình. Một số người có thể hoàn thành hành trình này trong ba tháng, trong khi những người khác có thể mất đến năm năm. Điều này phụ thuộc vào công việc bạn ưu tiên và liệu bạn có tự động hóa đúng những thứ hay không.

Khi tự động hóa các dự án, tôi tập trung vào việc tạo danh sách các nhiệm vụ, ưu tiên và thời gian cần thiết để hoàn thành chúng. Nếu một nhiệm vụ mất 50 giờ, có thể dễ dàng hơn khi bắt đầu với những việc có đòn bẩy cao và mang lại kết quả ngay lập tức. Đôi khi, mọi người tìm đến tôi với những vấn đề không nên tự động hóa ngay từ đầu.

Ví dụ, nếu bạn mất 10 giờ để tự động hóa một thứ gì đó và nó chỉ giúp bạn tiết kiệm 5 phút mỗi tháng, thì bạn sẽ không bao giờ bù đắp được khoản đầu tư thời gian đó. Vì vậy, hãy tập trung vào các nhiệm vụ có đòn bẩy cao trước.

XEM THÊM: Perplexity Deep Research: Cách mạng nghiên cứu AI giá rẻ

Ngoài ra, không nên tự động hóa những thứ mà bạn chưa có quy trình rõ ràng. Điều tôi thích làm là đảm bảo rằng khách hàng của tôi đang thực hiện quy trình đó theo cách thủ công, với một đội ngũ đang làm việc hết công suất. Sau đó, tôi sẽ tự động hóa để giảm bớt gánh nặng cho họ và cho phép họ tập trung vào các hoạt động có đòn bẩy cao hơn.

3. Không Có Sự Tham Gia Của Con Người

Một lỗi khác là không có sự tham gia của con người trong quy trình tự động hóa. Ví dụ, tôi đã tạo một quy trình tự động hóa Pinterest, tự động nghiên cứu từ khóa và tạo các ghim liên kết đến các liên kết liên kết Amazon. Tuy nhiên, tôi không thích đăng những thứ như thế này một cách tự động, đặc biệt là khi có sự tham gia của AI.

Tôi luôn muốn có sự can thiệp của con người ở mọi giai đoạn. Trong quy trình tự động hóa Pinterest này, có ba điểm mà con người tham gia: phê duyệt ý tưởng, phê duyệt hình ảnh và đăng lên Pinterest. Thay vì chỉ đăng tải mọi thứ ngay lập tức, tôi muốn đảm bảo rằng tôi hài lòng và tự hào về mọi thứ mà tôi đăng tải trực tuyến.

Với nội dung do AI tạo ra, luôn có sự đánh đổi giữa chất lượng và số lượng. Nếu bạn tập trung vào số lượng, chất lượng có thể không cao. Nếu bạn tập trung vào chất lượng, bạn có thể không đăng tải đủ nhiều. Vì vậy, tôi muốn có sự tham gia của con người để đảm bảo rằng tôi hài lòng với nội dung.

4. Không Kiểm Tra A/B

Một lỗi phổ biến khác là không kiểm tra A/B. Ví dụ, trong một quy trình làm việc dành cho khách hàng tiềm năng mới, tôi sẽ kiểm tra A/B các đường dẫn khác nhau cho cả tin nhắn SMS và email. Lý do là vì những gì tôi nghĩ sẽ hoạt động tốt thường không hoạt động tốt, và những gì tôi nghĩ sẽ hoạt động tệ lại hoạt động tốt.

Bằng cách kiểm tra A/B các dòng tiêu đề, bạn có thể tăng tỷ lệ mở từ 30% lên 70%. Sau khi bạn có được dòng tiêu đề chiến thắng, bạn có thể bắt đầu tái cấu trúc nội dung tin nhắn để có được tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất có thể. Đây là một chiến thắng dễ dàng mà tôi không thấy nhiều người thực hiện.

5. Sử Dụng Quá Nhiều Phần Mềm

Khi mới bắt đầu tự động hóa doanh nghiệp của mình, tôi đã rất tự hào vì đã sử dụng rất nhiều phần mềm khác nhau. Tôi đã kết nối phần mềm hẹn lịch với CRM, Google Sheets, ActiveCampaign, và nhiều ứng dụng khác. Tuy nhiên, điều này đã trở thành một cơn ác mộng vì tôi phải dành phần lớn thời gian để bảo trì nó.

Tôi nhận ra rằng tốt hơn là nên giảm thiểu số lượng ứng dụng phần mềm mà bạn sử dụng. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn giúp dễ dàng bảo trì hệ thống của bạn. Bạn muốn một hệ thống tự vận hành, không phải một hệ thống mà bạn phải liên tục can thiệp vào để sửa chữa.

6. Không Biết Cách Lưu Trữ

Một lỗi đơn giản nhưng phổ biến là không biết cách lưu trữ các kịch bản trong Make.com. Bạn cần nhấp vào nút “Quay lại” để truy cập nút “Lưu” ở trên cùng. Tương tự, trong n8n, bạn có thể lưu bằng cách nhấp vào nút “Lưu” ở trên cùng.

Một mẹo hữu ích là sử dụng phím tắt macro (Command/Ctrl + S) để tự động lưu quy trình làm việc. Điều này sẽ giúp bạn tránh mất dữ liệu khi tab đóng đột ngột.

7. Sử Dụng Sai Điều Kiện

Các câu lệnh điều kiện (ví dụ: bộ lọc) có thể trở nên rất phức tạp. Trong Make.com, bạn có thể sử dụng cả toán tử “và” và toán tử “hoặc” để tạo các điều kiện phức tạp. Tuy nhiên, trong n8n, bạn chỉ có thể sử dụng một trong hai toán tử này tại một thời điểm.

XEM THÊM: 10 Cách hữu hiệu giúp tẩy vết rượu vang đỏ dính trên đồ vải

Khi làm việc với các bộ lọc phức tạp, hãy lập bản đồ tất cả các giải pháp có thể. Ví dụ, nếu bạn có ba nhóm (A, B và C) và cần các điều kiện cho tất cả các kết hợp có thể (A, B, C, A và B, A hoặc B và C, v.v.), bạn cần đảm bảo rằng bộ lọc của bạn bao gồm tất cả các trường hợp đó.

8. Sai Phương Thức HTTP

Trong n8n, các webhook mặc định được đặt thành phương thức GET. Tuy nhiên, hầu hết các webhook đều sử dụng phương thức POST để gửi dữ liệu. Nếu bạn đang cố gắng lắng nghe một sự kiện thử nghiệm và nó không bao giờ đến, hãy kiểm tra xem bạn đã đặt phương thức HTTP chính xác hay chưa.

Các phương thức HTTP khác nhau (DELETE, GET, HEAD, PATCH, POST, PUT) được sử dụng để thực hiện các hành động khác nhau trên máy chủ. POST được sử dụng để tạo dữ liệu, GET được sử dụng để truy xuất dữ liệu, PUT và PATCH được sử dụng để cập nhật dữ liệu, và DELETE được sử dụng để xóa dữ liệu.

9. Không Giới Hạn Tốc Độ

Mọi phần mềm có uy tín đều có giới hạn tốc độ để ngăn chặn lạm dụng. Ví dụ, Google Sheets cho phép bạn gửi tối đa 300 yêu cầu mỗi phút. Nếu bạn gửi nhiều hơn, nó sẽ chặn bạn. Để khắc phục điều này, bạn cần giới hạn tốc độ của quy trình làm việc của mình.

Bạn có thể sử dụng chức năng “Vòng lặp” và “Chờ” để kiểm soát tốc độ gửi yêu cầu. Ví dụ, nếu bạn đặt thời gian chờ là 1 giây, bạn chỉ có thể thực hiện 60 yêu cầu mỗi phút, điều này sẽ không vượt quá giới hạn tốc độ của Google Sheets.

10. Xử Lý Lỗi Kém

Xử lý lỗi là một phần quan trọng của bất kỳ quy trình tự động hóa nào. Trong Make.com, bạn có thể sử dụng chức năng “Tiếp tục” để bỏ qua các lỗi và tiếp tục quy trình làm việc. Bạn cũng có thể sử dụng các bộ lọc để loại bỏ các lỗi. Ngoài ra, bạn nên đặt thời gian chờ cho các yêu cầu HTTP để tránh quy trình làm việc bị treo vô thời hạn.

11. Không Hiểu Dữ Liệu JSON

Dữ liệu JSON (JavaScript Object Notation) là một định dạng dữ liệu phổ biến được sử dụng trong các ứng dụng web. Nó bao gồm các loại dữ liệu khác nhau, bao gồm chuỗi, số, ngày tháng, mảng và đối tượng. Điều quan trọng là phải hiểu các loại dữ liệu khác nhau và cách chúng tương tác với nhau.

Ví dụ, bạn không thể thực hiện các phép toán trên chuỗi. Nếu bạn cố gắng thêm hai chuỗi số với nhau, bạn sẽ không nhận được kết quả đúng. Tương tự, bạn không thể sử dụng một đối tượng làm chuỗi.

12. Sai Chỉ Số Mảng

Trong Make.com, các chỉ số mảng được biểu thị bằng dấu ngoặc vuông (ví dụ: [3]). Tuy nhiên, bạn cần chỉ định chỉ số trong biểu thức để truy xuất giá trị chính xác.

13. Các Loại Dữ Liệu Không Tương Thích

Khi soạn thảo một chuỗi, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các loại dữ liệu tương thích. Bạn không thể chèn một danh sách vào một chuỗi văn bản. Bạn cần chuyển đổi danh sách thành một chuỗi hoặc sử dụng một hàm khác để xử lý danh sách.

14. Không Sử Dụng Hàm

Các hàm là một công cụ mạnh mẽ để thao tác dữ liệu. JavaScript có nhiều hàm dựng sẵn mà bạn có thể sử dụng để thực hiện các tác vụ khác nhau, chẳng hạn như lấy độ dài của một chuỗi, trích xuất một chuỗi con hoặc chia một chuỗi thành một mảng.

Make.com cũng cung cấp một loạt các hàm dựng sẵn mà bạn có thể sử dụng để thao tác dữ liệu. Những hàm này có thể giúp bạn thực hiện các tác vụ phức tạp mà không cần viết mã.

15. Không Lấy Dữ Liệu Phi Cấu Trúc

Bạn có thể sử dụng các mô-đun như Chat GPT để trích xuất dữ liệu có cấu trúc từ dữ liệu phi cấu trúc. Ví dụ, bạn có thể lấy thông tin liên hệ từ một email văn bản đơn thuần bằng cách sử dụng Chat GPT.

XEM THÊM: Gọi tên 6 tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên khách sạn - nhà hàng theo hạng sao

Để làm điều này, bạn cần cung cấp một hướng dẫn rõ ràng cho Chat GPT. Bạn cần cho nó biết loại dữ liệu bạn muốn trích xuất và định dạng bạn muốn nó trả về (ví dụ: JSON). Bạn cũng cần kiểm tra dữ liệu đầu ra để đảm bảo rằng nó được định dạng chính xác.

16. Lỗi Cú Pháp JSON

Dữ liệu JSON phải được định dạng chính xác. Đảm bảo rằng bạn sử dụng dấu ngoặc kép để bao quanh các khóa và giá trị, và rằng bạn không có dấu phẩy ở cuối đối tượng hoặc mảng. Bạn có thể sử dụng trình xác thực JSON để kiểm tra dữ liệu JSON của mình để tìm lỗi.

17. Chi Phí Vận Hành Quá Cao

Một số mô-đun, chẳng hạn như mô-đun Gmail, chạy ở chế độ thăm dò ý kiến. Điều này có nghĩa là họ liên tục kiểm tra các bản cập nhật, ngay cả khi không có gì mới. Điều này có thể nhanh chóng tiêu tốn hết số lượng thao tác của bạn.

Để giảm chi phí, bạn nên sử dụng các mô-đun kích hoạt tức thì (nếu có). Các mô-đun này chỉ chạy khi có một sự kiện mới xảy ra. Bạn cũng có thể sử dụng các webhook để nhận dữ liệu từ các ứng dụng khác thay vì thăm dò ý kiến chúng.

Ví dụ, thay vì sử dụng mô-đun Gmail để kiểm tra email mới liên tục, bạn có thể thiết lập một mail hook để nhận email từ tài khoản Gmail của bạn. Điều này sẽ chỉ tiêu tốn một thao tác mỗi khi có một email mới đến.

18. Không Sử Dụng Webhook

Webhook là một cách để các ứng dụng gửi thông báo cho nhau khi có một sự kiện mới xảy ra. Chúng hiệu quả hơn nhiều so với việc thăm dò ý kiến, vì chúng chỉ gửi dữ liệu khi cần thiết.

Bạn có thể sử dụng webhook để tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm CRM, phần mềm email marketing và nền tảng truyền thông xã hội.

19. Không Quản Lý Lỗi Đúng Cách

Việc quản lý lỗi đúng cách là rất quan trọng để đảm bảo rằng các quy trình tự động hóa của bạn chạy trơn tru. Nếu một lỗi xảy ra, bạn cần có một cách để xử lý nó và ngăn nó làm gián đoạn toàn bộ quy trình làm việc. Bạn có thể sử dụng các trình xử lý lỗi để bắt các lỗi và thực hiện các hành động thích hợp, chẳng hạn như gửi thông báo hoặc thử lại thao tác.

20. Không Đặt Giới Hạn Thời Gian

Khi thực hiện các yêu cầu HTTP, bạn nên đặt giới hạn thời gian để ngăn quy trình làm việc của bạn bị treo vô thời hạn nếu yêu cầu không thành công. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn đang làm việc với các API có thể không đáng tin cậy.

21. Không Kiểm Tra Dữ Liệu

Trước khi bạn sử dụng dữ liệu từ một nguồn bên ngoài, bạn nên kiểm tra xem nó có hợp lệ hay không. Điều này có thể giúp bạn ngăn ngừa các lỗi và đảm bảo rằng quy trình làm việc của bạn hoạt động chính xác.