Trần Xuân Lộc: Gói dịch vụ quản trị các kênh OTA (Sales OTA Agent) tại Việt Nam

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Goi Dich Vu Quan Tri Cac Kenh Ota Sales Ota Agent Tai Viet Nam (2)

Vấn đề tự xây dựng phòng kinh doanh (Sale/ marketing department) hay thuê dịch vụ Sale /Marketing bên ngoài làm sao hiệu quả luôn được quản lý khách sạn/ chủ đầu tư quan tâm. Với gói dịch vụ Sale OTA/ SaleOTA quản trị tối ưu riêng cho Digital marketing trên các nền tảng trực tuyến thuê ngoài vận hành bởi OTA Việt Nam #otavietnam cung cấp giải pháp cho các cơ sở lưu trú có các đặc điểm nổi bật như sau:

Tối ưu chi phí: Vận hành chất lượng với chi phí hợp lý.
Cam kết doanh thu sau 3 tháng vận hành (áp dụng với cơ sở mới)
Tư vấn các giải pháp miễn phí để vận hành hiệu hơn quả trước khi ký hợp đồng.
Nhận đào tạo thêm cho một số vị trí nhân viên như chăm sóc khách hàng/ lễ tân để việc vận hành được tốt hơn.

NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CHÚNG TÔI KHI HỢP TÁC/ NHẬN QUẢN TRỊ KÊNH OTA

Chúng tôi có nhân viên phụ trách tối ưu lại các trang/ kênh OTA đã mở
Điều chỉnh giá, số lượng phòng hàng ngày theo nhu cầu thị trường
Đảm bảo doanh thu tối thiểu cảm kết.
Chúng tôi sẽ là đại diện cho cơ sở lưu trú xử lý các vấn đề phát sinh với các kênh OTA
Tư vấn, điều chỉnh chiến lược giá hợp lý cho chủ đầu tư…
Gợi ý/ đăng ký kênh bán phòng mới phù hợp với chiến lược kinh doanh theo từng cơ sở lưu trú

GÓI CAM KẾT DOANH THU SALES OTA

Gói cam kết doanh thu áp dụng đối với các cơ sở lưu trú có một số tiêu chí sau:

Số lượng phòng từ 20 phòng trở lên.
Đã vận hành bán phòng trên các kênh thông tin về OTA từ trước. Chúng tôi sẽ xem hệ thống vận hành cũ để đưa ra con số cam kết
Mức doanh thu trên các kênh thông tin về OTA cam kết sẽ tùy theo vào giai đoạn hoặc trung bình tháng.
Nếu cơ sở lưu trú chưa từng bán phòng trên các kênh thông tin về OTA thì chúng tôi sẽ cam kết doanh thu sau 03 tháng từ khi nhận vận hành.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Goi Dich Vu Quan Tri Cac Kenh Ota Sales Ota Agent Tai Viet Nam

CÁC BƯỚC HỢP TÁC TRONG GÓI DỊCH VỤ QUẢN TRỊ SALES OTA

1. NHẬN THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ
Nếu đã mở bán thì có thể cho đường link/ URL các kênh OTA để xem thông tin:
– Tên chỗ nghỉ, vị trí của chỗ nghỉ, loại chỗ nghỉ (khách sạn, resort, homestay, apartment…)
– Số lượng phòng, các hạng/ loại phòng
– Các kênh đã mở bán
2. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ
2.1 ĐÃ MỞ BÁN TRÊN CÁC KÊNH OTA (ONLINE TRAVEL AGENT)
2.2 CHƯA MỞ BÁN TRÊN OTA
3. TIẾP NHẬN CÁC Ý KIẾN, MONG MUỐN TỪ CHỦ ĐẦU TƯ/ ĐƠN VỊ SỞ HỮU CƠ SỞ LƯU TRÚ
– Mong muốn mức doanh thu thế nào?
– Trả hoa hồng cố định hay theo phần trăm doanh thu mang lại? Mức chi trả.
4. THỐNG NHẤT HỢP ĐỒNG, CÁC ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC QUẢN TRỊ SALE OTA
5. KÝ HỢP ĐỒNG VẬN HÀNH QUẢN TRỊ SALE OTA
6. TIẾN HÀNH VẬN HÀNH OTA, TƯ VẤN THAY ĐỔI CHO PHÙ HỢP.
7. BÀN GIAO KHI HẾT HỢP ĐỒNG/ HOẶC KHÔNG HỢP TÁC NỮA.

THỦ TỤC HỢP TÁC KINH DOANH VỚI OTA VIỆT NAM

Đàm phán & ký hợp đồng hợp tác nội dung sẽ tùy thuộc vào từng cơ sở lưu trú.
Nhận bàn giao tài khoản OTA (có sẵn) hoặc mở mới kênh OTA
Tối ưu & vận hành
Bàn giao lại TK quản trị, thanh lý hợp đồng (nếu ngừng hợp tác)

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh/ vận hành sale OTA chưa tốt

Một số yếu tố liên quan đến hiệu quả kinh doanh trên nền tảng online/ OTA như do quá trình quản trị/ điều hành yếu kém, không hiểu thị trường như:

Nhân viên không biết cách tối ưu điểm nội dung
Hình ảnh không hấp dẫn.
Điểm đánh giá của khách hàng quá tệ, dịch vụ kém.
Nhân viên sales chưa bám sát thị trường để tư vấn điều chỉnh giá phòng cho hợp lý.
Chưa biết cách cài đặt khuyến mại cho hấp dẫn.
Đóng phòng quá nhiều.
Để lệch giá trên các kênh OTA
Cơ sở lưu trú định giá phòng quá cao so với thị trường/ khu vực.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Goi Dich Vu Quan Tri Cac Kenh Ota Sales Ota Agent Tai Viet Nam (1)

Một số nội dung tương tự mà khách hàng hay tìm kiếm: Thuê vận hành Sales OTA, marketing thuê ngoài cho khách sạn, gói dịch vụ quản trị hệ thống OTA, đơn vị quản lý kênh bán phòng OTA…

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé