Công Cụ AI Cho Doanh Nghiệp Nhỏ – 7 Cách Doanh Nghiệp Nhỏ Có Thể Sử Dụng AI Ngay Hôm Nay

Giới thiệu về AI và doanh nghiệp nhỏ

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và nguồn lực hạn chế, các doanh nghiệp nhỏ ngày nay phải đối mặt với những thách thức to lớn. Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra những con đường mới và cơ hội để các doanh nghiệp này cạnh tranh hiệu quả hơn. AI không chỉ giúp cải thiện hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu mà còn hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

7 cách doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng AI

1. Sáng tạo nội dung

Sáng tạo nội dung là một lĩnh vực mà AI thể hiện sức mạnh vượt trội, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế. Các công cụ như Claude, Bard, Gemini, ChatGPT và Mistral Large có thể giúp:

• Tạo bản nháp ban đầu
• Đề xuất chủ đề dựa trên từ khóa thịnh hành
• Viết bài báo và bài đăng dài
• Đề xuất tiêu đề hấp dẫn để tăng tương tác

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng AI không hoàn hảo. Việc kiểm tra tính chính xác và chỉnh sửa để đảm bảo chất lượng, cũng như lồng ghép giọng văn và cá tính riêng của thương hiệu là rất quan trọng.

2. Tối ưu hóa mạng xã hội

Mạng xã hội là một kênh tiềm năng để tương tác với khách hàng, nhưng đòi hỏi phải liên tục tạo nội dung và theo dõi các cuộc trò chuyện. Các công cụ phân tích dựa trên AI có thể:

• Theo dõi mức độ tương tác
• Đề xuất thời điểm đăng bài tốt nhất
• Xác định những người theo dõi có ảnh hưởng nhất

Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ xây dựng các chiến lược mạng xã hội hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể so sánh hiệu quả hoạt động của mình với đối thủ cạnh tranh để tìm ra các loại video, hình ảnh hoặc nội dung có khả năng thu hút nhiều lượt xem, chia sẻ và theo dõi hơn.

Một số công cụ hữu ích:

• Sprout Social: Nền tảng quản lý mạng xã hội thông minh, phân tích dữ liệu về đối tượng, tỷ lệ tương tác, thời gian đăng bài tối ưu và so sánh với đối thủ.
• Hootsuite: Công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một, tự động lên lịch đăng bài, cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng và phân tích nội dung.
• BuzzSumo: Công cụ khám phá và theo dõi nội dung dựa trên AI, giúp bạn tìm ra các xu hướng chia sẻ trên mạng xã hội và ý tưởng nội dung cá nhân hóa.

3. Cá nhân hóa email marketing

Email marketing vẫn là một trong những kênh mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, việc cá nhân hóa thông điệp ở quy mô lớn có thể gặp nhiều khó khăn. Các bộ công cụ email AI mới có thể:

• Tìm hiểu về từng người đăng ký thông qua theo dõi tương tác trước đó
• Phân khúc khách hàng thành các nhóm tương đồng dựa trên sở thích hoặc ý định mua hàng
• Tối ưu hóa thời gian gửi, giọng văn, độ dài email và đề xuất sản phẩm cho từng người đăng ký

Điều này giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở và nhấp chuột, đồng thời tác động trực tiếp đến giá trị trọn đời của khách hàng. Ngay cả những danh sách email nhỏ cũng có thể tăng doanh thu từ 20-40% nhờ cá nhân hóa dựa trên AI.

Một công cụ email marketing tất cả trong một dựa trên AI mà bạn nên xem xét là HighLevel. Nó tích hợp CRM, email marketing, trang đích, hợp đồng, đề xuất, SMS marketing và nhiều hơn nữa, với tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI.

4. Khai thác thông tin chi tiết về khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Việc hiểu rõ các sản phẩm, giá cả, chiến dịch và phương pháp tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh là rất hữu ích, nhưng cũng tốn rất nhiều thời gian để thu thập thông tin. Các phần mềm theo dõi đối thủ cạnh tranh tận dụng AI để tự động khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Bạn có thể nhanh chóng nắm bắt:

• Các chương trình khuyến mãi mới nhất
• Chiến thuật SEO
• Mức chi tiêu quảng cáo
• Phản hồi của người mua

Một số công cụ AI bạn có thể sử dụng:

• SEMrush: Bộ công cụ marketing kỹ thuật số có tính năng phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên AI, theo dõi các nỗ lực tìm kiếm có trả phí và tự nhiên, từ khóa hàng đầu, backlink, mức độ hiển thị trên mạng xã hội, lịch sử quảng cáo và hơn thế nữa.
• Spyfu: Sử dụng AI để tự động tìm ra dữ liệu giá trị về từ khóa, quảng cáo PPC, xếp hạng tự nhiên, backlink, thay đổi trang web và chiến lược tối ưu hóa tìm kiếm của đối thủ.
• Kompyte: Nền tảng thông tin bán hàng dựa trên AI, cung cấp thông tin chi tiết về các tài khoản mục tiêu, chu kỳ tin tức, sự kiện kích hoạt, liên hệ, sơ đồ tổ chức, công nghệ họ đang sử dụng và các tín hiệu khác.

Những công cụ này hoạt động theo hình thức đăng ký hàng tháng và có các gói phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.

5. Tối ưu hóa tìm kiếm địa phương (Local SEO)

Xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm địa phương là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Các công cụ AI có thể tự động:

• Đăng bài
• Trả lời đánh giá
• Cập nhật danh sách
• Phân tích số liệu cho các trang địa điểm của bạn

Điều này giúp bạn nổi bật so với đối thủ và tăng khả năng nhận diện cũng như chuyển đổi khách hàng trong khu vực địa lý của bạn. Moz Local là một công cụ tuyệt vời để cải thiện SEO địa phương của bạn.

Moz Local là một nền tảng quản lý công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, sử dụng máy học để tối ưu hóa danh sách Google My Business, giúp bạn hiển thị tối đa trên tìm kiếm địa phương. Nó có các tính năng chính như:

• Tự động thu thập dữ liệu từ các thư mục địa phương và cơ sở dữ liệu doanh nghiệp để giữ cho thông tin nhất quán và không có lỗi.
• Phân phối danh sách thông minh đến hơn 100 cơ sở dữ liệu quốc gia và địa phương.

Moz Local giúp đơn giản hóa SEO địa phương, cho phép các thương hiệu nhỏ tập trung vào khách hàng thay vì danh sách, trong khi AI xử lý các tác vụ nặng nhọc để thúc đẩy nhiều chuyển đổi khách hàng lân cận hơn bằng cách tối ưu hóa khả năng được tìm thấy tại địa phương.

6. Sử dụng chatbot để tương tác với khách hàng

Ngày nay, mọi người mong đợi tương tác tức thì và cá nhân hóa, nhưng hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không thể cung cấp hỗ trợ trung tâm cuộc gọi 24/7 hoặc trả lời SMS/tin nhắn ngay lập tức. Chatbot thông minh có thể:

• Trả lời các câu hỏi thường gặp
• Định tuyến các yêu cầu
• Thu thập dữ liệu khách hàng hữu ích

Chúng tương tác với khách truy cập ngay lập tức trên trang web và qua các ứng dụng nhắn tin, 24/7 với chi phí thấp hơn nhiều so với hỗ trợ của con người.

7. Biến khách truy cập thành người mua

Trung bình, chỉ có 2-3% khách truy cập trang web chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Phân tích hành vi khách truy cập dựa trên AI có thể:

• Theo dõi các lượt nhấp duyệt web, vị trí địa lý và các tín hiệu tương tác khác trong thời gian thực
• Xây dựng hồ sơ khách hàng ẩn danh
• Xác định các chủ đề và sản phẩm thu hút khách truy cập

Điều này giúp cải thiện tìm kiếm trên trang web, đề xuất sản phẩm và lời kêu gọi hành động, thường giúp tăng gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba tỷ lệ chuyển đổi. Hai công cụ phần mềm AI cụ thể mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng:

• Instapage: Trợ lý AI cung cấp bản ghi trực tiếp về khách truy cập trang web và bản đồ nhiệt để xác định các đường dẫn và điểm nghẽn của người dùng có cơ hội cao. Sau đó, AI đưa ra các đề xuất cụ thể về trang và nội dung để tối ưu hóa các nút thắt chuyển đổi.
• UserMind: Nền tảng phân tích hành trình khách hàng xây dựng các mô hình máy học để dự đoán khách truy cập trang web nào có khả năng đủ điều kiện bán hàng cao nhất dựa trên các tín hiệu hành vi của họ. Sau đó, AI kích hoạt các thông báo đẩy và tin nhắn được điều chỉnh để hướng dẫn các khách hàng tiềm năng có điểm số cao vào các kênh chuyển đổi.

Instapage và UserMind khuếch đại các khả năng cho doanh nghiệp nhỏ; chúng phân tích và thực hiện cá nhân hóa cho lưu lượng truy cập ẩn danh mà giờ đây biến nó thành dựa trên dữ liệu thay vì phỏng đoán và luôn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Kết luận

Ngày nay, cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ ngày càng tươi sáng nhờ AI. Việc đón nhận các giải pháp AI sớm hơn đối thủ cạnh tranh có thể mang lại lợi thế lớn. Hãy làm việc thông minh hơn, không chỉ chăm chỉ hơn, để xây dựng thương hiệu thành công lâu dài. Mỗi cam kết nhỏ mà bạn thực hiện đối với các khả năng AI ngày hôm nay sẽ dẫn đến lợi nhuận lớn hơn vào ngày mai.