25 Th7
Tài liệu VTOS nghiệp vụ an ninh khách sạn
Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn; xử lý khi có người chết trong khách sạn; xử lý với đe dọa đánh bom; đối phó với hỏa hoạn… là những nghiệp vụ quan trọng mà một nhân viên an ninh khách sạn cần phải biết. Nghề khách sạn xin chia sẻ tài liệu tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ an ninh khách sạn để các bạn tham khảo.
►Tài liệu tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ an ninh khách sạn gồm 20 phần nội dung cơ bản:
Chuẩn bị làm việc
Kiến thức về sản phẩm
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Tuần tra
Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn
Xử lý các chất cần được kiểm soát
Xử lý khi có người chết trong khách sạn
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
Đối phó với hỏa hoạn
Xử lý đe dọa đánh bom
Xử lý với người không có thẩm quyền
Kiểm tra tư trang của nhân viên
Kiểm soát việc mang thiết bị ra/ vào khách sạn
Kiểm soát người ra vào
Kiểm soát rác
Kiểm soát chìa khóa
Mở khóa kho
Kiểm soát các loại xe ra/ vào khách sạn
Quan tâm đến khách hàng
Kết thúc ca làm việc
Với mỗi một phần nội dung như vậy sẽ có phần việc kỹ năng và phần việc kiến thức tương ứng. Điều này sẽ giúp bạn khi đọc tài liệu sẽ dễ dàng hình dung được những việc cần phải làm và làm như thế nào cho đạt yêu cầu.
► Các bạn có thể download xem chi tiết nội dung tài liệu: Tại đây
Xem thêm: Tài liệu VTOS nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
Ms.Smile
Nguồn: tổng hợp Nghề du lịch
Vui lòng nhấn vào biểu tượng kênh hỗ trợ dưới đây nếu Bạn vẫn cần thêm thông tin/ Hỗ trợ:
Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com
Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google[wd_asp id=1]
