Tiêu chuẩn xếp hạng Trưởng bộ phận Buồng, Giám sát Buồng trong khách sạn

Bao gồm yêu cầu về: kỹ năng và kiến thức – trình độ đào tạo và kinh nghiệm làm việc cụ thể cho từng cấp quản lý là Trưởng bộ phận buồng và Giám sát Buồng trong khách sạn được quy định rõ tại Quyết định số 19/QĐ-HHDLVN của Hiệp hội Du lịch Việt Nam (HHDLVN), ban hành hôm 30/3/2021.

tiêu chuẩn xếp hạng trưởng bộ phận buồng, giá sát buồng trong khách sạn
Trưởng bộ phận Buồng, Giám sát Buồng cần đạt tiêu chuẩn cụ thể thế nào?

 

Cụ thể, HHDLVN vừa ban hành quyết định về việc tổ chức kỳ thi cấp chứng nhận xếp hạng đối với các cấp quản lý buồng trong khách sạn, tạo điều kiện để các đối tượng là Giám sát (GS) viên hay Trưởng bộ phận (TBP) Buồng hiện làm việc tại các cơ sở lưu trú du lịch trên toàn quốc đăng ký thi và được cấp chứng nhận tương ứng.

>>> Tham khảo chi tiết:

Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận Buồng phòng khách sạn

Bản mô tả công việc Giám sát buồng phòng khách sạn

Để làm gì?

Điều này không chỉ giúp Hiệp hội đánh giá kỹ năng – kiến thức và năng lực của đội ngũ nhân sự cấp quản lý buồng tại các khách sạn, ghi nhận cấp bậc cụ thể của cá nhân mà còn hỗ trợ cho quá trình tuyển dụng tốt và trôi chảy hơn, cũng như giúp cá nhân sở hữu chứng nhận có lợi thế hơn trong tìm việc và thăng tiến.

Phân loại và xếp hạng thế nào?

Từng cấp quản lý buồng, gồm: TBP và GS của bộ phận Buồng sẽ được xếp 3 hạng 1, 2, 3 với hạng 3 là cao nhất.

Tiêu chí xếp hạng cấp quản lý Buồng cụ thể ra sao?

Từng cấp quản lý buồng sẽ được quy định tiêu chuẩn xếp hạng riêng tương ứng, bao gồm yêu cầu về:

XEM THÊM:  Mô hình kinh doanh du lịch thông minh từ trăn trở “táo thối rụng đầy vườn”

– Kỹ năng và Kiến thức, có: năng lực cơ bản, năng lực chung và năng lực chuyên môn

– Trình độ đào tạo và kinh nghiệm làm việc

Cụ thể:

+) Tiêu chuẩn xếp hạng GS Buồng

I. Kỹ năng và Kiến thức

a/ Nặng lực cơ bản:

b/ Năng lực chung:

c/ Năng lực chuyên môn

II. Trình độ đào tạo và Kinh nghiệm làm việc

– Có chứng chỉ nghề hoặc trình độ tương đương

– Có kỹ năng tin học văn phòng

– Có ít nhất 1 năm giữ vị trí GS buồng

+) Tiêu chuẩn xếp hạng TBP Buồng

I. Kỹ năng và Kiến thức

a/ Năng lực cơ bản

 

b/ Năng lực chung

tiêu chuẩn xếp hạng trưởng bộ phận buồng, giá sát buồng trong khách sạn

c/ Năng lực chuyên môn

II. Trình độ đào tạo và Kinh nghiệm làm việc

– Có chứng chỉ nghề hoặc trình độ tương đương

– Có kỹ năng tin học văn phòng

– Có ít nhất 1 năm giữ vị trí TBP buồng

>>> Xem chi tiết Tiêu chuẩn xếp hạng TBP Buồng, GS Buồng: Tại đây!

Làm thế nào để được chứng nhận xếp hạng?

Tiêu chuẩn trên áp dụng đối với các cấp quản lý bộ phận buồng đang làm việc theo hợp đồng lao động (HĐLĐ) tại cơ sở lưu trú du lịch, bao gồm GS và TBP buồng. Theo đó, ai thuộc 1 trong 2 đối tượng này có nguyện vọng thì đăng ký thi sát hạch để được cấp chứng nhận xếp hạng cấp quản lý buồng tương ứng. Chứng nhận do HHDLVN cấp.

Bài thi gồm 2 phần:

– Lý thuyết: 60 câu theo hình thức trắc nghiệm trong 30 phút. Thí sinh phải đạt tối thiểu 50% nội dung phần thi này mới được thi tiếp, trong đó có những câu bắt buộc phải trả lời đúng mới đạt yêu cầu

– Xử lý tình huống: bốc xăm ngẫu nhiên đề thi và trả lời trực tiếp trước hội đồng, thời gian là 15 phút, đạt 70% nội dung phần thi này thì đạt yêu cầu, trong đó có những câu bắt buộc phải trả lời đúng

XEM THÊM:  Housekeeping là gì ? Câu chuyện của những người trong nghề

Lưu ý, mỗi hạng 1, 2, 3 của từng cấp quản lý sẽ có 1 đề thi riêng tương ứng.

Hồ sơ dự thi gồm những gì?

Thí sinh đăng ký thi cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ giấy tờ bao gồm:

– Đơn đăng ký dự thi (theo mẫu), kèm 2 ảnh 3×4

– Bản sao công chứng CMND/ CCCD/ Hộ chiếu

– Bản sao bằng cấp, chứng nhận nghề, ngoại ngữ

– Bản sao công chứng HĐLĐ, có ghi rõ chức danh đảm nhận là GS hay TBP buồng

– Biên lai thu lệ phí

– Bản sao công chứng chứng nhận của hạng đã được công nhận (nếu thi nâng hạng)

Mẫu đơn đăng ký tham gia thi chứng nhận quản lý buồng

Yêu cầu người dự thi điền đầy đủ thông tin liên quan theo yêu cầu và hướng dẫn như:

– Thông tin cá nhân người dự thi

– Vị trí (GS hay TBP) và hạng (1, 2, 3) đăng ký dự thi

– Phần khai trình độ văn hóa/ chuyên môn/ ngoại ngữ

– Các bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ

 

>>> Tham khảo chi tiết quy định tổ chức, quản lý hoạt động cấp chứng nhận xếp hạng các cấp quản lý buồng và download mẫu đơn đăng ký dự thi: Tại đây!

(Theo Quyết định số 19/QĐ-HHDLVN​)

Nguồn: tổng hợp Nghề du lịch

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé

dịch vụ đào tạo Sales OTA uy tín, thực tế 1-1

Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL

Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com

Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp dịch vụ

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA  (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

XEM THÊM:  Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice
Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

TOP ĐỐI TÁC CUNG CẤP DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN HÀNG ĐẦU

(Đặt phòng, đặt tour, đặt xe, đặt vé máy bay...Nhấn vào link logo để đặt dịch vụ với nhiều ưu đãi hấp dẫn)

Cảnh báo: Hiện nay có rất nhiều đơn vị SỬ DỤNG LẠI các THÔNG TIN NỘI DUNG ĐÀO TẠO của KHÓA HỌC SALE OTA TỪ OTAVN mà không đảm bảo chất lượng và hỗ trợ về sau. Các bạn muốn đăng ký học SALE OTA uy tín hãy liên hệ trực tiếp với OTA Việt Nam. OTAVN có xây dựng các hình thức đào tạo trực tiếp offline cho doanh nghiệp, đào tạo 1-1 từ xa và tự học online. Chúng tôi có 2 tên miền là: otavietnam.com và tranxuanloc.com (founder) có chia sẻ và đăng tải các thông tin liên quan về OTA/ Sale OTA/ Digital Marketing/ Thiết kế website... Với khách hàng/ đối tác đã sử dụng dịch vụ của OTAVN sẽ được HỖ TRỢ MIỄN PHÍ các vấn đề phát sinh, tư vấn giải đáp sau khi đã hoàn thành khóa học hoặc sau khi đã sử dụng dịch vụ trọn đời. Hotline:0934552325 (iMessage/ Zalo/ Whatsapp) - Email: [email protected]