Tài liệu VTOS nghiệp vụ an ninh khách sạn
Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn; xử lý khi có người chết trong khách sạn; xử lý với đe dọa đánh bom; đối phó với hỏa hoạn… là những nghiệp vụ quan trọng mà một nhân viên an ninh khách sạn cần phải biết. Nghề khách sạn xin chia sẻ tài liệu tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ an ninh khách sạn để các bạn tham khảo.
►Tài liệu tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ an ninh khách sạn gồm 20 phần nội dung cơ bản:
-
Chuẩn bị làm việc
-
Kiến thức về sản phẩm
-
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
-
Tuần tra
-
Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn
-
Xử lý các chất cần được kiểm soát
-
Xử lý khi có người chết trong khách sạn
-
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
-
Đối phó với hỏa hoạn
-
Xử lý đe dọa đánh bom
-
Xử lý với người không có thẩm quyền
-
Kiểm tra tư trang của nhân viên
-
Kiểm soát việc mang thiết bị ra/ vào khách sạn
-
Kiểm soát người ra vào
-
Kiểm soát rác
-
Kiểm soát chìa khóa
-
Mở khóa kho
-
Kiểm soát các loại xe ra/ vào khách sạn
-
Quan tâm đến khách hàng
-
Kết thúc ca làm việc
Với mỗi một phần nội dung như vậy sẽ có phần việc kỹ năng và phần việc kiến thức tương ứng. Điều này sẽ giúp bạn khi đọc tài liệu sẽ dễ dàng hình dung được những việc cần phải làm và làm như thế nào cho đạt yêu cầu.
► Các bạn có thể download xem chi tiết nội dung tài liệu: Tại đây
Xem thêm: Tài liệu VTOS nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
Ms.Smile
Nguồn: tổng hợp Nghề du lịch
Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé
Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL
Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com
Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của googleGỢI Ý: Khóa học sales OTAOTA là gìđăng ký kênh OTAEmail theo tên miềnCRMWP Content Crawlerchuyển VPSACF
![Trần Xuân Lộc Blog cung cấp dịch vụ](https://tranxuanloc.com/wp-content/uploads/txl-baner-website-ota-2023.png)