IoT trong ngành Khách sạn: Internet of Things cho Khách sạn

IoT trong ngành Khách sạn là gì?

IoT trong ngành khách sạn là một hệ thống công nghệ sử dụng internet để kết nối các thiết bị của khách sạn và khách, tạo ra một hệ sinh thái kỹ thuật số có thể nâng cao
hiệu quả hoạt động của khách sạn và cải thiện trải nghiệm của khách.

‘IoT’ là viết tắt của Internet of Things (Internet vạn vật), trong đó ‘vật’ có thể đề cập đến bất kỳ thiết bị nào kết nối với internet: điện thoại thông minh, hệ thống HVAC, camera an ninh, khóa thông minh, cảm biến và nhiều hơn nữa.

Tác động của IoT trong ngành Khách sạn là gì?

IoT trong các doanh nghiệp ngành khách sạn, và đặc biệt là IoT trong khách sạn, có thể có tác động lớn đến hiệu quả và lợi nhuận của khách sạn. Nó cũng có thể nghiêm túc
nâng cao trải nghiệm của khách.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn về IoT trong du lịch và khách sạn: ý nghĩa của việc trở thành một khách sạn IoT và những gì bạn và khách của bạn có thể đạt được từ nó.

Mục lục

Cách IoT giúp ngành Khách sạn

IoT khách sạn tạo ra một lượng lớn dữ liệu về doanh nghiệp của bạn và
khách của bạn. Các chủ khách sạn thông minh có thể sử dụng thông tin này để hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và khách của họ, đồng thời tạo ra những hiểu biết sâu sắc về các vấn đề cần giải quyết và các cơ hội cần tận dụng.

Internet of Things ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trong khách sạn như thế nào? Nó cho phép khách sạn cung cấp những trải nghiệm siêu cá nhân hóa. Ví dụ: một khách hàng nhận phòng vào một phòng thông minh và đặt bộ điều chỉnh nhiệt độ theo nhiệt độ ưa thích và điều chỉnh độ sáng của đèn theo độ sáng ưa thích của họ. Phòng thông minh ghi nhớ các cài đặt này và tự động đặt chúng làm mặc định mỗi khi khách hàng ở lại trong tương lai.

Tại sao các khách sạn độc lập và các chuỗi khách sạn nên đầu tư vào công nghệ IoT?

Công nghệ IoT ngày càng được triển khai trong các khách sạn. Xu hướng này là rõ ràng – các hệ thống khách sạn IoT là tương lai, nếu không muốn nói là hiện tại.

Ngoài những đặc quyền mà các hệ thống IoT mang lại, trải nghiệm của khách hàng được thúc đẩy bởi IoT cũng đang nhanh chóng trở thành một điều không còn mới lạ nữa, mà là
một sự mong đợi đối với khách hàng của khách sạn. Các khách sạn không cung cấp những trải nghiệm này có thể sớm trở nên kỳ lạ.

Những lợi ích của IoT trong ngành Khách sạn là gì?

Khái niệm IoT khá trừu tượng và có thể khó hiểu. Vậy những lợi ích thực tế mà một khách sạn có thể mong đợi từ việc đầu tư vào công nghệ IoT là gì?

• Khả năng cung cấp
  trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng.
• Cải thiện hiệu quả năng lượng thông qua hệ thống HVAC và hệ thống chiếu sáng thông minh.
• Hiệu quả hoạt động cao hơn thông qua các quy trình nội bộ được sắp xếp hợp lý, tự động hóa.
• Giảm đáng kể chi phí sửa chữa và thay thế thiết bị thông qua bảo trì dự đoán.
• Tăng cường bảo mật từ khóa thông minh và hệ thống giám sát thời gian thực.
• Ra quyết định kinh doanh tốt hơn được hỗ trợ bởi dữ liệu.
• Tương tác thuận tiện và không tiếp xúc với khách hàng (nhận/trả phòng trên thiết bị di động, quyền truy cập phòng bằng điện thoại thông minh).

Làm thế nào IoT trong ngành Khách sạn có thể phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn?

Kiến thức là sức mạnh. IoT biến doanh nghiệp của bạn thành một cỗ máy tạo ra thông tin và câu trả lời cho hầu hết mọi câu hỏi kinh doanh mà bạn quan tâm đều có thể được tìm thấy trong dữ liệu: khách hàng của bạn đang tìm kiếm điều gì trong kỳ nghỉ hoàn hảo của họ, làm thế nào để đáp ứng những mong muốn đó, làm thế nào để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và phân phối tài nguyên, v.v.

Ví dụ về IoT trong ngành Khách sạn

Các giải pháp IoT cho khách sạn trông như thế nào? Dưới đây là một số xu hướng IoT phổ biến nhất trong ngành khách sạn mà khách sạn của bạn có thể bắt đầu triển khai ngay bây giờ.

Phòng thông minh và tự động hóa

Phòng thông minh
là các phòng khách sạn được trang bị một loạt các thiết bị kết nối internet: máy điều hòa không khí, hệ thống chiếu sáng, TV và máy tính bảng, gương thông minh, công nghệ trợ lý giọng nói, v.v.

Những thiết bị này cho phép khách điều chỉnh trải nghiệm trong phòng theo sở thích của họ, đồng thời cho phép họ đặt câu hỏi và gọi dịch vụ phòng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Bảo trì dự đoán

Các công cụ bảo trì dự đoán sử dụng cảm biến để theo dõi hiệu suất của các hệ thống khách sạn quan trọng, chẳng hạn như HVAC, mảng năng lượng mặt trời và máy nước nóng, đồng thời cảnh báo bạn nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu sớm nào về các vấn đề tiềm ẩn.

Điều này có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí lớn, cả thông qua việc ngăn ngừa các sự cố thiết bị tốn kém và tối ưu hóa tài nguyên khách sạn.

Hệ thống nhập cảnh không cần chìa khóa

Từ thẻ khóa kỹ thuật số đến khóa cho phép khách truy cập bằng điện thoại thông minh của riêng họ,
hệ thống nhập cảnh không cần chìa khóa thông minh
có thể đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng và bảo mật cho khách sạn của bạn.

IoT được sử dụng như thế nào trong ngành Khách sạn? Các ứng dụng thực tế cho khách sạn

Hãy thực tế. Làm thế nào bạn có thể nâng cao khách sạn của mình thông qua IoT? Các ví dụ bao gồm:

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua IoT

Cá nhân hóa thời gian lưu trú của khách và trao quyền cho khách tự cá nhân hóa thời gian lưu trú của họ bằng cách cung cấp các điều khiển phòng thông minh, trợ lý giọng nói và các dịch vụ được cung cấp bởi dữ liệu về sở thích của khách.

Cải thiện bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu với IoT

Khóa thông minh và hệ thống giám sát có thể tăng cường bảo mật tại chỗ, mặc dù bạn cần đảm bảo mọi hệ thống kết nối internet đều được triển khai cùng với các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ.

Mở rộng quy mô giải pháp IoT cho chuỗi khách sạn

Các khách sạn nhiều địa điểm được hưởng lợi từ khả năng mở rộng của IoT, vì bạn càng thu thập được nhiều dữ liệu, bạn càng có thể tối ưu hóa hoạt động của mình và bạn càng có thể cá nhân hóa trải nghiệm của mình.

Cân bằng chi phí và khả năng mở rộng khi triển khai IoT

Bạn không chắc chắn công nghệ IoT nào bạn muốn triển khai? Bắt đầu nhỏ và thử các tùy chọn khác nhau, dần dần xây dựng một hệ sinh thái phù hợp với mong muốn và nhu cầu của cả bạn và khách của bạn.

Một phần quan trọng của việc triển khai bất kỳ công nghệ hoặc hệ thống mới nào là đảm bảo nó tích hợp với những công nghệ hoặc hệ thống bạn đã có. Hãy tham gia SiteMinder, nền tảng khách sạn tối ưu để tích hợp IoT.

Tại sao IoT lại quan trọng đối với ngành khách sạn?

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn hiện nay, việc ứng dụng công nghệ mới là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt và nâng cao trải nghiệm khách hàng. IoT không chỉ là một xu hướng nhất thời, mà là một cuộc cách mạng thực sự, mang đến những lợi ích to lớn cho các khách sạn.

Tăng cường cá nhân hóa trải nghiệm

IoT cho phép khách sạn thu thập và phân tích dữ liệu về sở thích, thói quen và nhu cầu của khách hàng. Dựa trên thông tin này, khách sạn có thể cung cấp các dịch vụ và tiện nghi được cá nhân hóa, từ việc điều chỉnh nhiệt độ phòng theo sở thích đến gợi ý các hoạt động giải trí phù hợp.

Nâng cao hiệu quả hoạt động

IoT giúp tự động hóa nhiều quy trình trong khách sạn, từ quản lý năng lượng đến bảo trì thiết bị. Điều này giúp giảm chi phí vận hành, tăng năng suất và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cải thiện an ninh và an toàn

IoT có thể được sử dụng để tăng cường an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên khách sạn. Các hệ thống giám sát thông minh, khóa cửa điện tử và cảm biến báo động có thể giúp ngăn chặn tội phạm và giảm thiểu rủi ro.

Triển khai IoT trong khách sạn: Các bước cơ bản

Việc triển khai IoT trong khách sạn có thể là một thách thức, nhưng nếu được thực hiện đúng cách, nó có thể mang lại những lợi ích to lớn. Dưới đây là các bước cơ bản để triển khai IoT trong khách sạn:

Xác định mục tiêu và phạm vi

Trước khi bắt đầu triển khai IoT, khách sạn cần xác định rõ mục tiêu và phạm vi của dự án. Khách sạn muốn đạt được điều gì thông qua IoT? Những lĩnh vực nào của khách sạn sẽ được ứng dụng IoT?

Chọn giải pháp IoT phù hợp

Trên thị trường có rất nhiều giải pháp IoT khác nhau, mỗi giải pháp có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Khách sạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng và chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình.

Triển khai và tích hợp

Sau khi đã chọn được giải pháp IoT phù hợp, khách sạn cần triển khai và tích hợp nó vào hệ thống hiện có. Quá trình này có thể phức tạp và đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa khách sạn và nhà cung cấp giải pháp.

Đào tạo nhân viên

Để tận dụng tối đa lợi ích của IoT, khách sạn cần đào tạo nhân viên về cách sử dụng và quản lý các hệ thống IoT. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận hành các thiết bị IoT, phân tích dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Đánh giá và cải tiến

Sau khi triển khai IoT, khách sạn cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của các hệ thống IoT và thực hiện các cải tiến cần thiết. Khách sạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng, thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên, và điều chỉnh các hệ thống IoT để đáp ứng nhu cầu thay đổi.

Các thách thức và giải pháp khi triển khai IoT trong khách sạn

Việc triển khai IoT trong khách sạn có thể gặp phải một số thách thức, bao gồm:

Chi phí đầu tư ban đầu cao

Các hệ thống IoT có thể đắt tiền, đặc biệt là đối với các khách sạn nhỏ. Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu có thể được bù đắp bằng những lợi ích lâu dài mà IoT mang lại, chẳng hạn như giảm chi phí vận hành, tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Vấn đề bảo mật dữ liệu

IoT tạo ra một lượng lớn dữ liệu, bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng. Khách sạn cần đảm bảo rằng dữ liệu này được bảo vệ an toàn và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.

Khả năng tương thích

Các hệ thống IoT khác nhau có thể không tương thích với nhau, gây khó khăn cho việc tích hợp và quản lý. Khách sạn cần chọn các hệ thống IoT tương thích với nhau và có thể tích hợp dễ dàng vào hệ thống hiện có.

Độ phức tạp

Các hệ thống IoT có thể phức tạp và khó sử dụng, đặc biệt là đối với nhân viên không có kinh nghiệm về công nghệ. Khách sạn cần cung cấp đào tạo đầy đủ cho nhân viên và đảm bảo rằng các hệ thống IoT được thiết kế dễ sử dụng.

Tương lai của IoT trong ngành khách sạn

IoT đang thay đổi ngành khách sạn một cách sâu sắc và sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong tương lai. Trong những năm tới, chúng ta có thể mong đợi thấy:

Sự gia tăng của các khách sạn thông minh

Các khách sạn sẽ ngày càng trở nên thông minh hơn, với các hệ thống IoT được tích hợp vào mọi khía cạnh của hoạt động. Điều này sẽ mang lại những trải nghiệm cá nhân hóa hơn, hiệu quả hơn và an toàn hơn cho khách hàng và nhân viên.

Sự phát triển của các ứng dụng IoT mới

Các nhà cung cấp công nghệ sẽ tiếp tục phát triển các ứng dụng IoT mới cho ngành khách sạn, chẳng hạn như các hệ thống quản lý năng lượng thông minh hơn, các hệ thống bảo trì dự đoán chính xác hơn và các hệ thống tương tác với khách hàng cá nhân hóa hơn.

Sự hợp tác chặt chẽ hơn giữa khách sạn và nhà cung cấp công nghệ

Các khách sạn sẽ cần hợp tác chặt chẽ hơn với các nhà cung cấp công nghệ để triển khai và quản lý các hệ thống IoT hiệu quả. Điều này sẽ đòi hỏi các khách sạn phải có kiến thức và kỹ năng công nghệ cao hơn, cũng như khả năng quản lý các mối quan hệ đối tác phức tạp.

Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL

Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com

Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google