TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CX) HAY TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN (EX) LÀ GÌ?
Trong cộng đồng trải nghiệm khách hàng, có bạn hỏi ý kiến của tôi về quan điểm cho rằng EX=CX, tức là, có phải chúng ta tạo ra trải nghiệm nhân viên tốt thì sẽ có trải nghiệm khách hàng tốt? Và chúng ta không thể có trải nghiệm khách hàng tốt nếu trải nghiệm nhân viên không tốt?
EX=CX? Không hoàn toàn đúng!
Câu hỏi tiếp theo, có bắt buộc phải có trải nghiệm nhân viên xuất sắc mới có trải nghiệm khách hàng xuất sắc không?
Một câu hỏi tôi cũng hay nhận được, làm EX trước hay CX trước?
Từ tháng 08/2022, website tranxuanloc.com chia sẻ thêm các kiến thức truyền thông Marketing/ xu hướng Marketing hiện nay, kiến thức phát triển thương hiệu trong chuyên mục Kiến thức Kinh doanh F&B
Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích cho chuyến du lịch/ công tác:
- Top 8 trang website đặt phòng khách sạn online uy tín nhất hiện nay
- 10+ lý do tại sao nên đặt phòng khách sạn qua mạng
- 6 lời khuyên để tìm được một khách sạn tốt khi đặt phòng online
- 5 tiêu chí lựa chọn khách sạn hàng đầu
- Những lưu ý cực kỳ quan trọng khi đặt phòng khách sạn qua mạng để tránh bị lừa
Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice
Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!
Nguồn tổng hợp: Trải nghiệm khách hàng cempartner
Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé
Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL
Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com
Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của googleGỢI Ý: Khóa học sales OTAOTA là gìđăng ký kênh OTAEmail theo tên miềnCRMWP Content Crawlerchuyển VPSACF
Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):
- Đánh giá kênh OTA
- OTA là gì?
- Ai có thể bán phòng trên kênh OTA
- Các kênh OTA phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới
- Gói dịch vụ đăng ký kênh bán phòng online OTA
- Gói dịch vụ quản trị các kênh OTA (Sales OTA Agent) tại Việt Nam
- Set up hệ thống bán phòng OTA tích hợp chanel manager
- Khóa học Sales OTA Online cho khách sạn, homestay
Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):
- Top 8 trang website đặt phòng khách sạn online uy tín nhất hiện nay
- 10+ lý do tại sao nên đặt phòng khách sạn qua mạng
- 6 lời khuyên để tìm được một khách sạn tốt khi đặt phòng online
- 5 tiêu chí lựa chọn khách sạn hàng đầu
- Những lưu ý cực kỳ quan trọng khi đặt phòng khách sạn qua mạng để tránh bị lừa
Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice
Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!
TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam