Trần Xuân Lộc: Làm cách nào để tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Trong các seri bài viết về OTA là gì, 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng chúng tôi đã cung cấp các thông tin cơ bản đến bạn để có thể hiểu được và lựa chọn các phương thức bán phòng cho cơ sở lưu trú cho phù hợp. Rất nhiều cơ sở lưu trú biết đến nền tảng bán phòng trực tuyến tuy nhiên không phải ai cũng biết cách quản lý và vận hành các kênh bán phòng OTA cho hiệu quả. Ở đây vấn đề lớn nhất là không có kiến thức về OTA, không hiểu được cách hệ thống OTA vận hành, không hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng, sự hiện diện, hiển thị của các kênh. Bài viết này chúng tôi sẽ phân tích và hướng dẫn cách để bán phòng trên các kênh OTA hiệu quả.

Video 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng trên các kênh OTA

Dịch vụ: tiện nghi, tiện ích xung quanh, các dịch vụ hỗ trợ…
Đánh giá cũ: khách hàng sẽ thấy trải nghiệm của khách hàng như thế nào trước khi đặt
Giá cả của cơ sở lưu trú so với khu vực
Địa điểm, vị trí của cơ sở lưu trú có gần các địa điểm du lịch, đi lại có thuận lợi không?

Tại sao lại bán phòng trên các kênh OTA ưu điểm và hạn chế là gì?

Những ưu điểm khi bán phòng trên các kênh OTA

Thương hiệu của cơ sở lưu trú luôn được quảng bá rộng rãi trên các công cụ của Internet như công cụ tìm kiếm, quảng cáo từ khoá, quảng cáo facebook, zalo…
Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

XEM THÊM: Gợi ý 5 tips trang trí bàn tiệc chủ đề Valentine cho nhà hàng

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua 1

Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng:

Người đăng ký, sử dụng phải biết hoặc đã được đào tạo thì mới có thể đăng ký, sử dụng vận hành được.
Nhiều kiểu giao diện khác nhau (nếu không sử dụng kênh quản lý – Channel Manager)
Người bán (CSLT) phải trả phần hoa hồng cho đối tác làm giảm doanh thu/lợi nhuận, tăng thêm chi phí của doanh nghiệp: 15% trở lên (Agoda, Traveloka: 20%)
Rào cản ngôn ngữ làm việc đăng ký mới các kênh OTA làm hạn chế khả năng tiếp cận của các cơ sở lưu trú nhỏ, không có nhân viên có trình độ đặc biệt là nhân viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ là Tiếng Anh.

Video tại sao cần tối ưu điểm nội dung/ chỗ nghỉ trên các kênh OTA

Top những kênh OTA bán phòng phổ biến ở Việt Nam và thế giới

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua Kenh Ota Hang Dau

Xem thêm: 8 kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất tại Việt Nam cập nhật

Các bước tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Có bộ ảnh chuyên nghiệp khi đăng ký mới kênh/ khi tối ưu kênh OTA
Xử lý ảnh trước khi cho lên các kênh OTA
Gắn thẻ/ tag cho ảnh để hệ thống kênh OTA và người dùng hiểu ảnh nói về cái gì
Cập nhật các thông tin trên các kênh OTA thường xuyên
Biết cách cài đặt khuyến mại nâng cao các kênh OTA để thu hút khách hàng
Tham gia các chương trình marketing nâng cao: Ginenus, đối tác ưu tiên…
Thường xuyên cập nhật những thông tin về thứ hạng hãy là nằm trong top 30 cơ sở lưu trú được hiển thị
Biết cách SEO từ khóa, tối ưu web là một lợi thế
Quản lý phản hồi đánh giá của khách hàng để tăng trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất các yếu cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm để mỗi khách hàng lưu trú sẽ hài lòng.

XEM THÊM: TripAdvisor là gì? Hướng dẫn đăng ký bán phòng trên TripAdvisor

Txl Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Một số công cụ hỗ trợ vận hành và quản lý các kênh OTA hiệu quả

Khi sử dụng các công cụ hỗ trợ vận hành kênh OTA và quản lý cơ sở lưu trú bạn sẽ giảm được rất nhiều thời gian, hệ thống sẽ đồng bộ, cập nhật, gán phòng vào hệ thống quản lý.
– Sử dụng channel manager
– Sử dụng booking enginge để đồng bộ cho khách hàng đặt phòng trực tiếp tại website khách sạn
– Sử dụng phần mềm quản lý cơ sở lưu trú có kết nối với các kênh OTA như Smile, Sophia, Ezcloud hotel…

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Video trước và sau khi tối ưu kênh OTA

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

XEM THÊM: Hướng dẫn đăng bán phòng trên Traveloka chi tiết cho người mới

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé