“Kim trở thành chủ nhà Airbnb sau 1 chuyến đi cùng gia đình đến Los Angeles. Vừa kinh doanh Airbnb, anh vừa làm cho tập đoàn Airbnb ở Hoa Kỳ và tạo ra chương trình Smart Pricing giúp cho các chủ nhà dự đoán giá tối ưu cho nhà của mình. Hiện Kim đang vận hành trang web cohost.vn, một dịch vụ hỗ trợ chủ nhà tại Việt Nam, và đồng sáng lập cộng đồng 11 nghìn chủ nhà Airbnb ở Hà Nội” Đó là thông tin về anh Kim C Pham, người chia sẻ với các bạn trong video dưới đây:
“Tăng lượng phòng bán, tối ưu doanh số với Airbnb”Nghề khách sạn thực hiện”Kim trở thành chủ nhà Airbnb sau 1 chuyến đi cùng gia đình đến Los Angeles. Vừa kinh doanh Airbnb, anh vừa làm cho tập đoàn Airbnb ở Hoa Kỳ và tạo ra chương trình Smart Pricing giúp cho các chủ nhà dự đoán giá tối ưu cho nhà của mình. Hiện Kim đang vận hành trang web cohost.vn, một dịch vụ hỗ trợ chủ nhà tại Việt Nam, và đồng sáng lập cộng đồng 11 nghìn chủ nhà Airbnb ở Hà Nội”Đó là thông tin về anh Kim C Pham, người chia sẻ với các bạn ngày hôm nay.Nào, các bạn hãy cùng tham gia và đặt câu hỏi cho Kim nhé.
Posted by Nghề Khách Sạn on Friday, November 30, 2018
Sau 6 tháng kinh doanh trên AirBnb, Cũng gọi là có chút kinh nghiệm và thấy một số bạn cũng thắc mắc và muốn làm việc như mình, hôm nay mình viết vài dòng chia sẻ với anh em kinh nghiệm kiếm tiền trên AirBnB với căn hộ trống phòng của mình hoặc đi thuê căn hộ và cho thuê lại để ACE có thể tham khảo
HƯỚNG DẪN TẠO 1 TÀI KHOẢN TRÊN AIRBNB
VIDEO 1 – Hướng Dẫn mở tài khoản và cài đặt TK ngân hàng trên Airbnb:
Vừa rồi mình có thuê lại một phòng làm homestay và đăng lên Airbnb, sau 7 ngày có khách đầu tiên. Và sau đó có khách vào đều đều. Rất nhiều khách đi công tác hứa là sau có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp cho mình. Do đó việc làm lâu năm sẽ kiếm được khá nhiều tiền từ khách cũ nếu làm tốt khâu dịch vụ.
Những kinh nghiệm cần chuẩn bị trước khi đưa căn hộ lên HOST:
1. Chụp ảnh về căn nhà hay căn hộ:
Đây là khâu quan trọng nhất, vì khách đi du lịch họ nhìn ảnh nhà mình đầu tiên, sau đó đến ảnh mình và các thông tin khác. Nếu được đưa thợ ảnh đến là tốt nhất, nếu không thì cứ Iphone 6 mà chụp sao cho đẹp và nghệ thuật vào. Những đồ bên trong phải làm cho sáng lên, bật hết điện lên, các vật dụng bên trong quan trọng như: Giường, tủ, bàn ăn, sofa, bếp, nhà vệ sinh...Bên ngoài phòng như View ra đâu? Bể bơi, phòng Gym, trung tâm thương mại, làm đẹp… Chụp tâm 100 ảnh, lấy ra tầm 25 ảnh nhé.
2. Giới thiệu về căn hộ/nhà của mình:
Một chút mô tả về căn hộ hay nhà của mình. Có gì hay, nổi bật nhất thì đưa lên, ví dụ phù hợp với khách du lịch hay đi công tác dài ngày? Vì sao nên ở vị trí của tôi, gần chỗ nào? Tiện như thế nào? Nên viết bằng tiếng Anh để nhiều người xem được.
3. Giá cả là điều quan trọng:
Mình nên nghiên cứu trước giá ở khu của mình định làm? Giá bao nhiều thì hợp lý, mùa vụ có ảnh hưởng đến giá, ví dụ tết âm lịch mình để giá giảm 10%.
Trên trang Airbnb họ cũng có giá để mình tham khảo nhưng không sát thực tế lắm. Nếu thuê 1 tuần trở lên thì giảm tầm 5-10%, thuê 1 tháng giảm 15-20%. Cái này tùy bạn.
Chú ý tiền Tips: Trên Airbnb có phí cleaning fee. Cái này là phí dọn phòng cho 1 lần khách check out. Phí này quy định là trên 120k nhưng không nên quá cao, tôi để tầm 150-200k.
Link đăng ký 1 TK trên airbnb: www.airbnb.com/r/anhtup35
VIDEO 2- Hướng dẫn up ảnh và cài đặt phòng trên airbnb
4. Bạn nên chuẩn bị nội dung sau cần có trong guideline cho Airbnb:
– Từ sân bay đến nhà mình đi như thế nào: Ví dụ đi Taxi hay Bus hay Tàu….Chỗ nhà mình thì khách đi Taxi là tiện nhất. – Xung quanh chỗ mình có gì: Ví dụ mua sắm ở đâu? Ăn sáng ở đâu? Ăn tối ở đâu?…..Chỗ nào ngon cho hết vào. – Mình có dán sẵn một list các thông tin vào một bảng tin để trong nhà cho khách dễ nhìn: Ví dụ Pass Wifi, Pass căn hộ, – Một số thông tin khác nếu nhà bạn có chú ý đặc biệt hoặc khu nhà bạn không được về muộn…
5. List các vật dụng trong nhà:
Cái này cũng nên nhưng không nên chi tiết quá, nếu căn hộ riêng biệt thì nên list sơ thôi. Nhưng nên có để tạo cạnh tranh với căn hộ khác cùng phân khúc.
6. ADD Tài khoản thanh toán nhận tiền( Quan trọng):
Đăng Ký click vào mục Account Setting. Chọn Payout Preferences ( Nhận tiền từ phòng cho thuê). Sau đó chọn Add Payout method. Trên Airbnb có mục thanh toán và 3 hình thức thanh toán: nếu muốn nhanh thì chuyển về các trang Paypal hay Payone… chỉ tầm 1 ngày. Còn mình chọn phương án Bank Tranfer. dùng tài khoản Visa của Vietcombank nên tầm 3-5 ngày. Khuyên các bạn nên chọn phương án này, tiền về thẳng vào tài khoản mình luôn, không phải qua trung gian, làm nhiều lần thì chỉ 1-2 ngày.
7. Xác minh tài khoản( Verify account).
Chụp sẵn hình Chứng mình thư hoặc passport, sau 1-2 ngày là xong.
8. Chuẩn bị 1 số đồ dung trong phòng
– Chăn, đệm, gối, ga mới… Mua đồ nên mua 2 set để làm lâu dài, đề phòng khách đông giặt không kịp. Đồ bếp và đồ phòng tắm nên đủ từ cái nhỏ nhất là muối tiêu, nước mắm… phòng tắm nên có khăn tắm, sữa rửa tay, dầu gội và sữa tắm- tôi dùng Lieboy, bàn chải đánh răng và kem đánh răng.
9. Chuẩn bị bản đồ và hướng dẫn du lịch:
Lấy sẵn các bản đồ, hướng dẫn gửi cho khách. Có thể mua thẻ điện thoại nhưng mình thì chưa làm cái này.
10. Có sẵn vài trang để chia sẻ với khách xung quanh khu vực của mình:
Nếu khách hỏi đi đâu? Xem gì? Ăn gì? Gửi cho khách đường link: https://www.justgola.com để khách tự xem tự nghiên cứu. Trên Justgola có nhiều plan dành cho khách người lớn, trẻ em, gia đình hoặc du lịch bụi…
Tìm hiểu: 4 Bước thực hiện đúng luật trước khi cho thuê căn hộ làm Airbnb
Hầu hết du khách chủ yếu sử dụng khách sạn và nhà nghỉ để ở. Tuy nhiên, điều đó đang thay đổi nhanh chóng. Đặc biệt với các lựa chọn khác như Couchsurfing và Airbnb, nơi bạn có thể ở một nơi nào đó ấm cúng, như ở nhà và đôi khi rẻ hơn khách sạn hoặc nhà nghỉ.
Dưới đây là ít nhất 8 lý do tại sao bạn cũng nên sử dụng Airbnb trong khi đi du lịch.
Trải nghiệm Địa phương (văn hóa bản địa)
Khi thuê Airbnb, bạn có cơ hội để ở trong một khu phố địa phương, hiểu biết kiến thức về điểm đến của bạn, xem điểm đến của bạn qua con mắt của một người dân địa phương, và có được một cái nhìn về người dân địa phương sống. Ăn cơm trưa tại nhà, cảm thấy kết nối hơn với nơi bạn đang đi du lịch, đi ra ngoài, nói chuyện và vui chơi với người địa phương. Bạn có một trải nghiệm địa phương và xác thực hơn.
Riêng tư chỉ với ngân sách của khách du lịch ba lô (Backpackers)
Nếu bạn có ngân sách eo hẹp và sử dụng ký túc xá (Backpack) để ở là rất tốt, đặc biệt là đối với khía cạnh xã hội. Tuy nhiên, có những lúc bạn cần một chút yên tĩnh và riêng tư. Bạn không muốn chia sẻ một phòng với 10 người lạ. Nhưng bạn cũng không muốn phải trả tiền cho chi phí khách sạn cao ngất, bạn có thể đến với Airbnb. Bạn có thể tìm được những phòng và căn hộ tốt với chi phí phải chăng.
Rẻ hơn bạn nghĩ
Thuê Airbnb không chỉ lý tưởng cho khách du lịch sang trọng và kinh doanh, mà còn cho khách du lịch với ngân sách hạn chế. Tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng bộ lọc giá của Airbnb và bạn có thể tìm và thuê một căn phòng, ghế dài, chỗ trống cho một căn lều, hoặc toàn bộ căn hộ với ngân sách của khách ba-lô. Chúng tôi từng ở trong biệt thự biển FLC với chủ nhà rất thân thiện, sử dụng thẻ bơi của chủ nhà để sử dụng dịch vụ dành riêng cho chủ biệt thự với giá chỉ hơn 700 ngàn một đêm! Và đó là giá cả cho hai người. Bạn thậm chí có thể tìm được phòng với giá chỉ $13 một đêm tại Thái Lan.Ngay cả du khách với ngân sách eo hẹp cũng có thể trở thành những du khách xa xỉ với Airbnb.
Airbnb hỗ trợ phía sau bạn
Hoàn toàn có thể hiểu được tại sao một số người lại cảm thấy không thoải mái khi thuê Airbnb, thuê từ một người mà họ không biết. Tuy nhiên, Airbnb đã thực hiện một công việc tuyệt vời để giới hạn những mối bận tâm về an toàn và rủi ro bằng cách cung cấp các tính năng mạnh:
+ ID đã được xác minh: Chủ nhà được yêu cầu xác minh bằng cách cung cấp thông tin nhận dạng cho Airbnb. Chủ nhà cũng chứng minh danh tính của họ bằng cách xác minh địa chỉ email, số điện thoại, giấy phép lái xe và thậm chí các tài khoản mạng xã hội. + Đánh giá (Reviews): Đánh giá là một cách tuyệt vời để có được cảm nhận về listing và uy tín của chủ nhà. Đặc biệt là vì chủ nhà hoặc khách hàng đều không thể xem bài đánh giá của nhau cho đến khi cả hai bài đánh giá được đăng. Điều này cho phép khách và chủ nhà có cơ hội để đánh giá trung thực mà không cảm thấy áp lực để làm hài lòng bên kia. + Nhắn tin: Bạn có thể tìm hiểu chủ nhà nhiều hơn một chút về thông tin cá nhân và đánh giá bằng cách gửi tin nhắn cho họ. Airbnb cho phép bạn nhắn tin cho chủ nhà mà không cần đặt chỗ cho thuê. Một chủ nhà Airbnb tốt sẽ trả lời tất cả câu hỏi của bạn. + Dịch vụ Hỗ trợ 24/7: Airbnb có đường dây nóng 24/7 mà có thể phục vụ như là một mạng lưới an toàn chỉ trong trường hợp có vấn đề gì đó trong thời gian bạn ở. + Nền tảng Thanh toán an toàn: Bạn không cần phải lo lắng về những người ngẫu nhiên có thông tin cá nhân của bạn, vì tất cả thanh toán đều đi qua hệ thống Airbnb. Ngoài ra, chủ nhà không được thanh toán cho đến 24 giờ sau khi bạn đến (check-in). + Ảnh đã được xác minh: Nếu ảnh trong danh sách có đánh dấu đã được xác minh cho thấy một nhiếp ảnh gia Airbnb đã đích thân đến listing và chụp ảnh không gian cho thuê. Bằng cách đó bạn biết bạn sẽ ở trong một nơi trông giống như những bức ảnh.
Đa dạng và mới mẻ
Hầu như không có list nào trên Airbnb là giống nhau. Nếu bạn muốn thử cảm giác sống hoàng gia hoặc một chút phô trương, bạn có thể làm điều đó nhờ AirBnB, hãy thử những list đặc biệt và độc đáo như nhà gỗ, bungalows, lâu đài, thậm chí trong ngọn hải đăng, du thuyền và thậm chí cả căn hộ penthouse. Khả năng là vô tận.
Cảm giác thân thuộc và ấm cúng
Bạn có đồng ý rằng đây là điều mà nhà nghỉ hoặc khách sạn không thể làm được cho bạn. Cho dù khách sạn cố gắng làm cho những bức tường và những căn phòng nhìn thoải mái và ấm cúng như thế nào, khách sạn vẫn sẽ cho bạn mùi và hương vị của khách sạn. Với hầu hết phòng trên Airbnb, bạn ở nhà của chính người bản địa, sống với gia đình họ, bạn sẽ có được cảm giác thoải mái, kết nối, ấm cúng và đôi khi cảm thấy như ở nhà
Nhà bếp cho tự nấu món bạn thích
Là một celiac, có một nhà bếp để nấu ăn của riêng tôi là rất quan trọng. Nó giúp bạn tránh xa những rắc rối và đau đầu không đáng có về lây nhiễm chéo trong nhà bếp ký túc xá nơi đồ ăn và nguyên liệu được sử dụng liên tục.
Tuyệt vời với du lịch theo nhóm
Bạn có hay đi du lịch với gia đình, bạn bè hoặc riêng vợ chồng bạn? Thuê toàn bộ căn hộ trên Airbnb. Bằng cách đó, tất cả mọi người có thể được ở với nhau và có được sự riêng tư bạn cần với một mức giá rẻ hơn ở trong phòng khách sạn nhiều. Không đề cập đến việc bạn có thể chia sẻ chi phí, giúp bạn tiết kiệm tiền trong chuyến đi của bạn.
Sử dụng Airbnb trong khi du lịch chắc chắn có thể giúp tối đa hóa trải nghiệm của bạn, vì thuê Airbnb có lợi hơn khách sạn và nhà trọ. Chúng tôi hy vọng rằng 8 lý do này đã thuyết phục bạn suy nghĩ về việc sử dụng Airbnb khi tìm kiếm một nơi để ở lại trong khi lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn. Chúng tôi không thể nói hết về Airbnb và nó có thể tốt cho chuyến đi của bạn như thế nào. Đừng tin chúng tôi? Hãy thử một lần! Bạn sẽ không hối tiếc
Bạn dự định đăng bán phòng trên Airbnb và có phần lo lắng vì gặp phải rất nhiều các thuật ngữ lạ tai. Bạn không biết chính xác Superhost là gì? Cách để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất ra sao? Đừng lo! KenhOTA.com mang đến cho bạn lời giải đáp chi tiết nhất qua bài viết dưới đây.
Superhost là thuật ngữ chỉ một trong những cấp độ mà người bán phòng trên Airbnb cần đạt được để sở hữu nhiều đặc quyền hơn, tăng độ tin cậy về uy tín để thu hút nhiều lượt khách hơn, từ đó bán được nhiều phòng hơn. Vậy Superhost là gì?
Superhost là gì?
Superhost là danh hiệu “cấp cao” mà người bán phòng được “trao tặng” khi mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách lưu trú – là cấp độ tiếp theo mà mọi Host đều mong muốn và nỗ lực đạt được khi kinh doanh cho thuê phòng trên Airbnb. Người đạt được danh hiệu này sẽ được tự động thêm vào biểu tượng Superhost ngay trong trang hồ sơ bán phòng của họ trên kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay – Airbnb. Điều này giúp làm tăng độ uy tín cho chủ nhà – thu hút khách – tăng lượng phòng bán – tăng doanh thu và lợi nhuận nhờ sở hữu những đặc quyền như:
– Được Airbnb ưu tiên hỗ trợ khi liên hệ qua điện thoại hoặc Twitter (@AirbnbHelp) cũng như hỗ trợ trực tiếp qua inbox messenger Airbnb; ngoài ra, quá trình giải quyết khiếu nại (nếu có) cũng sẽ được đơn giản hóa hơn so với các host khác
– Được nằm trong bộ lọc Superhost chuyên dụng – nơi khách thuê nhà (guest) có thể tìm thấy listing của bạn nhanh hơn
– Được Airbnb ưu tiên gửi thông báo về các sản phẩm mới, mời tham dự các event đặc biệt; từ đó, nhanh chóng nắm bắt trước những lợi thế để thu hút khách tốt hơn.
– Được Airbnb tặng coupon $100 để thuê nhà trên Airbnb khi đi du lịch nếu duy trì được danh hiệu Superhost trong suốt 1 năm
Được biết, hàng quý, Airbnb sẽ thực hiện kiểm tra và đánh giá hoạt động của các Host/ Superhost để đảm bảo rằng mọi danh hiệu được trao tặng là chính xác và khách quan, tức trao đúng cho những ai luôn luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm thú vị và xuất sắc cho khách hàng trong suốt thời gian khách thuê phòng tại “nhà” của họ.
Cách để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất
4 “tiêu chí vàng” để trở thành Superhost trên Airbnb
Trước khi đi tìm cách để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất, các Host phải biết chính xác những tiêu chí nào giúp đạt danh hiệu này, từ đó, ra chiến lược phù hợp và nỗ lực đạt được. Cụ thể, trong 1 quý, các host phải đạt được tối thiểu các tiêu chí sau đây:
1. Có ít nhất 10 booking hoàn thành, nghĩa là, có khách thuê và đã đến ở
2. Luôn trả lời khách với tỷ lệ lên đến 90% và tốc độ trả lời càng nhanh càng tốt
3. Có 80% review đạt 5 sao trên tổng số (Tìm hiểu thêm:6 TIPS giúp bạn săn review tốt)
4. Không có khách hủy phòng, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định theo chính sách của Airbnb (Đọc thêm:5 yếu tố ảnh hưởng đến booking online của khách hàng qua các kênh thông tin về OTA)
*Lưu ý: chỉ cần không đạt 1 trong 4 tiêu chí trên thì sẽ ngay lập tức bị mất danh hiệu Superhost của quý đó và có thể cố gắng lấy lại ở ngay quý sau đó.
Làm thế nào để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất?
Sẽ không có cách nào khác hơn việc bạn phải đạt được tất cả 4 tiêu chí vừa nêu trên đây trong 1 quý, đồng thời cố gắng duy trì nó lâu nhất có thể để luôn giữ được danh hiệu này.
Để làm được điều đó, dĩ nhiên, bạn phải có chiến lược và bí quyết cụ thể, phù hợp. Dưới đây là một số cách để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất để bạn tham khảo:
1. Giá cho thuê phòng của bạn phải thực sự cạnh tranh trong khu vực đó. Tốt nhất nên để giá thấp hơn một chút so với đối thủ để có lợi thế trong việc thu hút khách, dĩ nhiên phải đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.
2. Theo dõi để trả lời khách càng nhanh càng tốt; vì nhiều khi, khách sẽ hỏi nhiều Host cùng một lúc, ai trả lời trước và có nhiều dịch vụ tốt hơn thì khách sẽ book trước.
3. Trường hợp bạn không có nhiều thời gian online – hãy ngay lập tức nghĩ đến chuyện hợp tác với một co-host để được hỗ trợ trả lời khách khi bạn bận, hạn chế tối đa việc bỏ sót các câu hỏi của khách hoặc để khách chờ lâu
4. Hợp tác với một Superhost để họ giúp/ hỗ trợ bạn đồng thời có thể tận dụng uy tín sẵn có của họ để hút khách về cho mình.
——————-
Với những thông tin và gợi ý trên đây hy vọng sẽ hữu ích với bạn, những Host hiện đăng ký bán phòng trên Airbnb – xác định ngay những nhiệm vụ cần hoàn thành để đáp ứng đủ các tiêu chí trở thành Superhost – sở hữu nhiều đặc quyền ưu tiên từ Airbnb – tăng độ uy tín, tăng khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng – tăng lượng phòng bán – tăng doanh thu và lợi nhuận.
KenhOTA.com chúc bạn kinh doanh bán phòng thành công!
Các Host đăng bán phòng trên Airbnb chắc chắn đã nghe qua thuật ngữ “Co-host”. Vậy bạn có biết Co-host là gì? Tại sao nói Co-host là “trợ lý đắc lực” giúp bán phòng trên Airbnb hiệu quả? Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây của tranxuanloc.com.
Là một chức năng mới của Airbnb, Co-host hỗ trợ Host/ Superhost rất nhiều trong việc phản hồi khách thuê, tăng độ tương tác và khả năng tiếp cận giúp quản lý bán phòng hiệu quả… Vậy Co-host là gì?
Co-host là gì?
Co-host là chương trình/ dịch vụ của Airbnb cho phép Host/ Superhost (chủ homestay, khách sạn, villa…) lựa chọn cho mình một “trợ lý đắc lực” giúp quản lý những listing và bán phòng hiệu quả. Ban đầu, co-host chỉ là một chức năng mới trên Airbnb nhưng nay được phát triển từ nhiều cá nhân đơn lẻ có nền tảng trên nhiều OTAs.
Việc chọn được co-host phù hợp và “được việc” giúp Host/ Superhost rất nhiều trong hỗ trợ và phục vụ khách thuê. Để sử dụng ứng dụng này, các Host hay Superhost phải mời và thêm email/ tài khoản co-host vào phần cuối cùng bên trái của cài đặt listing.
Co-host giúp gì cho Host/ Superhost?
Nếu bạn sở hữu một cơ sở lưu trú tuyệt vời nhưng quá bận rộn và không có nhiều thời gian chăm chút – bạn cảm thấy quá tải với việc quản lý homestay/ khách sạn – bạn muốn đi du lịch nhưng không muốn lúc nào cũng kè kè chiếc điện thoại trên tay để làm việc – cơ sở lưu trú của bạn được nhiều khách thuê nhắn tin hỏi thông tin nhưng bạn không đủ nguồn lực để trả lời kịp hay trả lời hết nên để tuột mất booking… tất cả những khó khăn này sẽ được giải quyết chỉ với một dịch vụ hỗ trợ hữu ích – co-host. Nhờ có co-host, các chủ nhà sẽ được hỗ trợ:
– Trả lời tin nhắn của Guest 24/7 cả trước và trong khi khách đến lưu trú
– Xác nhận đặt phòng của khách qua tin nhắn, giúp mô tả đường đi, hướng dẫn check-in, check-out, giới thiệu tiện ích để khách biết, đưa tiễn sân bay, hướng dẫn nội quy lưu trú của chủ nhà cho khách biết…
– Dọn dẹp vệ sinh trước và sau khi khách nhận phòng
– Phục vụ các dịch vụ bổ sung khi cần như tổ chức tiệc, đặt đồ ăn, setup không gian theo chủ đề, giặt là…
Mọi nhiệm vụ mà co-host cần thực hiện được thỏa thuận trước với Host/ Superhost, giúp:
– Tăng sự hài lòng của khách – tăng khả năng nhận được booking
– Thu về những review tốt, trung thực
– Đạt rating cao…
=> Tăng khả năng đạt và duy trì Superhost trên Airbnb để sở hữu những đặc quyền đặc biệt
Tùy thuộc vào nhiệm vụ công việc và trách nhiệm mà co-host đảm nhận mà Host/ Superhost sẽ chi trả phí cho họ 5-30% doanh thu của listing. Ngoài ra, một số co-host khác có thể thỏa thuận để được nhận chi phí cứng (con số cụ thể). Đặc biệt, Host/ Superhost sẽ có 30 ngày dùng thử miễn phí dịch vụ Co-host và chỉ trả tiền khi thực sự hài lòng.
Làm thế nào để thêm Co-host giúp quản lý listing trên Airbnb?
Để chọn và đăng ký co-host thành công trên Airbnb, Host/ Superhost cần làm theo các bước thao tác sau đây:
– Bước 1: Đăng nhập tài khoản Airbnb của mình, vào Host – chọn Manage Listing
Co-host được chọn sẽ nhận được email thông báo mời hợp tác có kèm link để “Đồng ý”. Sau khi co-host đồng ý, Host/ Superhost sẽ nhận được email “Chúc mừng” – như thế là hoàn tất quy trình đăng ký co-host để quản lý listing trên Airbnb.
————————-
Trên đây là toàn bộ những thông tin cơ bản nhất về Co-host là gì và những điều liên quan mà tranxuanloc.com tổng hợp được để chia sẻ đến bạn. Hy vọng chúng hữu ích với cho những ai chưa có nhiều kinh nghiệm.
Chúc bạn kinh doanh bán phòng trên Airbnb thành công!
Tìm hiểu thêm: 10 Kinh nghiệm kiếm tiền trên AirBnB cho người mới bắt đầu
Ở phần 1, chúng ta đã được tìm hiểu kiến thức cơ bản qua bài viết “10 Kinh nghiệm kiếm tiền trên AirBnB cho người mới bắt đầu”, nay giới thiệu phần 2 cho các bạn tham khảo. Vận hành Back office:
a. Có hai phương án chọn Instant Booking:
Trên Airbnb có 2 kiểu Book cho khách, 1 là Instant Book, khách vào cứ thế book những ngày trống là xong, là mình phải đồng ý ( Phục vụ), hai là Request to Book (Yêu cầu đặt) Và mình xem Profile cá nhân của khách, nếu đồng ý thì vào, không thì thôi. Không sao cả. Mình chọn phương án 1. Mình phải xác minh tài khoản của mình thì mới bắt khách phải xác minh được, do đó bạn nên xác minh trước. – Mình có thể cho book số lượng từ 1 đêm trở lên. Nhưng thông thường là 2 đêm với cuối tuần, và 1 đêm với ngày thường. Hoặc bạn để 2 đêm là tối thiểu.
b. Đơn giản khâu phục vụ mà vẫn được lòng khách:
– Dịch vụ AirBnB nó nằm giữa khách sạn và nhà nghỉ. Do đó mình không thể chuyên nghiệp như khách sạn được. Làm sao trên nhà nghỉ là được, khách đi theo Tour kiểu này yêu cầu cũng không cao.
– Khi chốt đặt phòng xong có thể Chat qua AirBnB mà không mất tiền hoặc Mình có thể xin email hoặc điện thoại để liên lạc (Nếu khách nước ngoài thì phải nói English), mình cũng cho điện thoại của mình để họ liên lạc khi đến. Mình phải hỏi rõ giờ khách đến và đi. Thông thường là Check in 14h chiều và check out 12h trưa hôm sau. Nhưng khách thường đến muộn và đi sớm hơn. Nếu cẩn thận bạn có thể làm sẵn một email mẫu, gửi Guideline cho khách hướng dẫn tất cả từ lúc đến đến lúc về.
– Lúc check in (Khách đến) Có thể vào kiểm tra lại phòng một lần nữa, sau đó đón khách ở sảnh hoặc đầu ngõ…. Khách vào hỏi thăm vài câu xã giao, và hướng dẫn sử dụng nhà một lần nữa, chỉ chỗ máy giặt, phòng tắm, passwifi, Pass Loby… (Mặc dù có bảng hướng dẫn vẫn nên làm).
– Mình quan tâm thêm cho khách càng tốt: ví dụ khách ở 1 tuần thì giữa tuần mời ăn sáng hoặc trưa một bữa. Nói chuyện 1 chút để thể hiện tinh thần chăm sóc tốt. Dịch vụ nhiệt tình.
– Thông thường mình để sẵn 2 gói cafe sữa G7, hai gói trà Lipton, 2 ly để pha… Sẵn sàng mời khách dùng cho thoải mái, chẳng hết bao tiền nhưng có cái để dùng. Phục vụ tốt để kiếm review sau này cũng tăng uy tín lên.
– Nếu không có phòng riêng mà khách ở chung với chủ thì nên cẩn thận hơn với những thứ dùng chung hoặc ưu tiên cho khách dùng trước. Kiếm review từ những hành động rất nhỏ. (Tìm hiểu: 6 TIPS giúp bạn săn review tốt)
c. Phản hồi response nhanh.
– Cạnh tranh bằng việc Response Ngay. Ai response nhanh thì dễ chốt khách hơn. – Nếu khách khó tính hay đòi này nọ thì có thể không đồng ý cho vào, nhưng vẫn phải trả lời để tăng phản hồi trên Airbnb.
d. Review lại cho khách.
– Mỗi lần check out là mình phải review lại cho khách. Trong quá trình khách ở cố gắng nói chuyện tìm ra điểm tốt, hay ki niệm chi với khách, để lúc review có cái mà nói tốt. Mình không review khách là không được, mất uy tín. Đó là luật của Airbnb.
e. Nếu căn hộ có bảo vệ phải hiểu rõ quy luật để xử lý.
Ví dụ như căn hộ của tôi thuộc VH, đi lại phải có thẻ, do đó tôi phải làm thẻ cho tôi, sau đó tôi đưa cho khách, khi nào khách check out thì xin lại. Nếu không có thẻ thì đi lại khó khăn lắm. Thứ nữa cũng nên làm quen với cô Lễ Tân và chú bảo vệ tạo độ thân thiện. Có gì cần thì nhờ vả được, như điện nước có vấn đề? Đi lại? hay kỹ thuật nhà mình hỏng cần được xử lý ngay. Tôi xin số cả kỹ thuật tòa nhà luôn. Có gì cần gọi ngay không qua lễ tân. Nhìn kỹ lại thì cho thuê AirBnb cũng có cả lợi và có mặt khuyết điểm.
Hướng dẫn tạo 1 tài khoản trên Airbnb
ƯU ĐIỂM CỦA AIRBNB:
– Kiếm thêm tiền, coi đó là nguồn thu nhập thụ động cũng được. Nếu có nhà thì để không cũng thế. Nếu không có nhà có thể đi thuê và cho thuê lại. Có người kiếm tiền tỷ/năm mà không sở hữu một căn hộ, hay căn nhà nào.
– Gặp gỡ nhiều người trên thế giới, học hỏi mở mang nhiều. Nếu ai giỏi ngoại ngữ hoặc muốn học ngoại ngữ thì quá tuyệt.
– Ai làm ở ngành du lịch thì rất tốt, có thêm một kênh kiếm khách hoặc thuê phòng cho khách. Tôi cũng đang kiếm các đầu mối làm du lịch để tăng lượng khách lên.
– Có thể làm nhiều để trở thành một công việc thực sự, kiếm tiền gần như tự động. Quản lý căn hộ cho thuê. Ông chủ khách sạn tương lai là ở đây. Khó khăn:
– Về cơ bản thì AirBnB vẫn còn mới ở Việt Nam nhưng Ở Hà nội và thành phố Hồ chí Minh phát triển cực mạnh, độ cạnh tranh cũng cao. Đặc biệt ở Hà Nội là các khu phố cổ và khu Hồ Tây Gần Sân Bay Nội Bài. Nhưng nhu cầu ở đó lớn, nếu tìm được căn hộ nào hợp lý, giá rẻ thì vẫn làm tốt, quan trọng là dịch vụ và uy tín của mình nữa. đâu có phải là chỗ đẹp là có tiền ngay đâu.
– Tới đây AirBnB vẫn còn tiếp tục phát triển nên sẽ có nhiều ông lớn vào ngành này, làm cho nó sôi động lên, có thể các khách sạn bé cũng làm. Vậy nên anh em phải hợp tác cùng làm lớn và chia sẻ lợi nhuận thì mới chiến thắng. Cứ nhìn Uber thì biết, BnB còn mạnh hơn Uber nhiều.
– Việc đăng ký tạm trú: Về mặt pháp lý cũng có chút khó khăn vì khách ở vài ngày, không có gì đặc biệt thì không sao, nhưng để chắc chắn mà đúng luật và không liên lụy về sau thì phải đăng ký tạm trú cho khách đến ở. Vài dòng chia sẻ cùng các bạn, ai muốn kiếm tiền thì cứ trải nghiệm hoặc hợp tác, đặc biệt ai có nhà mà không dùng đến thì hoàn toàn có thể làm được. Những ai đam mê ngành khách sạn mà không có nhà, thì đi đi thuê mà làm.
Là một trong những kênh thông tin về OTA bán phòng hiệu quả nhất thế giới, Airbnb là sự lựa chọn phổ biến của các chủ khách sạn, homestay hay bất kỳ cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú nào. Bạn là Host Airbnb mới và chưa biết kinh doanh Airbnb như thế nào để có lời? Áp dụng ngay những kinh nghiệm hữu ích được tranxuanloc.com chia sẻ hôm nay.
Airbnb là gì?
Trước khi đi tìm cách thức hay quy trình kinh doanh Airbnb có lời, người bán phòng cần hiểu chính xác Airbnb là gì?
Airbnb là từ viết tắt của cụm từ Airbed and Breakfast – website/ ứng dụng hỗ trợ đặt phòng, kết nối trực tiếp người cần thuê nhà/ phòng nghỉ với những người có nhà/ phòng cho thuê tại mọi nơi trên thế giới thông qua ứng dụng di động đặt – bán phòng.
Airbnb hiện có mặt tại gần 200 quốc gia, trong đó có Việt Nam, trở thành một trong những kênh thông tin về OTA bán phòng hiệu quả nhất thế giới – hoạt động trên cơ chế “sharing economy – kinh doanh chia sẻ”, nảy ra từ ý tưởng của nhóm bạn trẻ chia sẻ căn phòng của họ với người khác với “1 cái nệm hơi… và 1 bữa ăn nhẹ buổi sáng bằng ngũ cốc” để “đem lại chút thu nhập” cho chủ nhà.
Tiềm năng phát triển của Airbnb tại Việt Nam?
Không ngoa khi khẳng định mức độ thành công cực cao khi kinh doanh dịch vụ lưu trú tại Việt Nam khi mà lượng khách du lịch, khách công tác có nhu cầu tìm nơi lưu trú (cả ngắn ngày và dài ngày) tăng đột biến qua mỗi năm. Khác với những website đặt phòng trực tuyến hiện có như TripAdvisor, Agoda, Booking… Airbnb mang đến nhiều hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho cả chủ cho thuê phòng lẫn khách thuê phòng – kết nối trực tiếp 2 bên với nhau, đảm bảo có mức giá thỏa thuận cạnh tranh và hài lòng nhất – thủ tục đơn giản, nhanh chóng – độ minh bạch và chính xác cao…
Kinh doanh Airbnb như thế nào để có lời?
Kinh doanh Airbnb được cho là hiệu quả khi thu được lời, tức tổng doanh thu thu được sau khi trừ đi hết các chi phí liên quan vẫn còn tiền. Muốn đạt được điều này phải tận dụng triệt để số phòng hiện có để bán, đồng thời làm hài lòng khách thuê bằng chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Dưới đây là những kinh nghiệm kinh doanh Airbnb hiệu quả được các Host chia sẻ:
Khâu chuẩn bị kinh doanh phải thật kỹ lưỡng
Tương tự như xây một ngôi nhà, muốn kiêng cố phải có nền móng tốt. Kinh doanh Airbnb cũng vậy, để quá trình bán phòng được thuận lợi, các Host cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi thứ. Cụ thể, có 6 bước bắt đầu kinh doanh Airbnb cần lưu ý, đó là:
– Tham khảo thông tin thị trường và tổng quan ngành Airbnb
– Định hình phong cách thiết kế phòng/ căn hộ đang hướng đến và những tiện ích đi kèm
– Lên kế hoạch và hoạch định tài chính cho hiện tại và tương lai
– Lựa chọn địa điểm kinh doanh
– Đặt bán phòng trên Airbnb và kiểm soát tối ưu hóa hoạt động bán phòng
Tham khảo kinh nghiệm kinh doanh homestay trên Airbnb chi tiết qua video sau:
Tuyệt chiêu thu hút khách thuê phòng/ nhà
Airbnb là website bán phòng trực tuyến; mọi khách thuê nhà tìm kiếm thông tin về phòng/ nhà của bạn trên Airbnb đều quan tâm đến lượng thông tin thực mà bạn cung cấp; trong đó, quan trọng nhất phải kể đến là hình ảnh và review – bao gồm cả tính tiện nghi, phong cách bày trí, cảm nhận của các guest trước đó – trước khi ra quyết định lựa chọn thuê nhà/ phòng của bạn. Do đó, để thu hút khách thuê, các Host cần thỏa mãn các yêu cầu sau:
– Ảnh phòng/ căn hộ phải đẹp, sắc nét, càng chi tiết càng tốt về các tiện nghi trong phòng, view xung quanh
– Có một đoạn mô tả ngắn nhưng hấp dẫn về phòng/ căn hộ
– Liệt kê những vật dụng nội thất tiện nghi trong phòng/ căn hộ
– Có bảng giá cho thuê chi tiết cho từng loại phòng, hạng phòng hoặc cả căn hộ
– Chuẩn bị nội dung chi tiết trong Guideline
– Chuẩn bị bản đồ và một số thông tin du lịch để khách tham khảo nếu cần
– Đa dạng các tài khoản thanh toán
– Chú ý xác minh tài khoản
– …
Tham khảo kinh nghiệm chi tiết: Tại đây!
Mang đến khách thuê trải nghiệm hài lòng nhất
Để làm được điều này, bạn cần tạo mọi điều kiện tốt nhất để khách dễ dàng tìm kiếm – đặt phòng – và sử dụng dịch vụ tại cơ sở lưu trú của bạn. Chẳng hạn:
– Chọn hình thức Instant booking cho du khách thay vì Request to booking
– Đơn giản khâu phục vụ và đảm bảo thái độ phục vụ tốt
– Phản hồi respone nhanh nhất có thể
– Chú ý review lại cho khách sau check-out
– Sở hữu vốn tiếng Anh và khả năng giao tiếp tốt
– Trường hợp cơ sở lưu trú của bạn dạng căn hộ cho thuê có bảo vệ và nhân viên vệ sinh công cộng – nên làm quen để tạo sự thân thiện, có thể nhờ họ giúp đỡ khi cần
…
——————————
Hy vọng những chia sẻ trên đây của tranxuanloc.com đã giúp bạn giải đáp thắc mắc “kinh doanh Airbnb như thế nào để có lời?”, từ đó, tham khảo và vận dụng có hiệu quả vào thực tế, đẩy nhanh tốc độ thu hút khách thuê tiềm năng, tăng lượng phòng bán, tăng thu nhập và lợi nhuận.
Kinh doanh bán phòng trên Airbnb chắc chắn sẽ không xa lạ gì với thuật ngữ “Host Airbnb”. Vậy bạn có biết Host Airbnb là gì? Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb thế nào là hiệu quả? Cùng tranxuanloc.com tìm hiểu điều này!
Host Airbnb là gì?
Trên Airbnb, Host là thuật ngữ chỉ các chủ nhà, chủ homestay, chủ khách sạn hay bất cứ ai có phòng đăng bán trên kênh thông tin về OTA này. Người bán phòng sẽ trở thành Host sau khi tạo tài khoản và đăng bán phòng trên Airbnb.
Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb hiệu quả
Niềm ao ước của bất kỳ Host nào khi kinh doanh bán phòng trên Airbnb là trở thành host “đắt khách”, tức bán được nhiều nhất có thể lượng phòng đang có, được nhiều khách lựa chọn và đánh giá cao chất lượng dịch vụ bằng những review 5 sao. Muốn đạt được điều này, bạn cần sở hữu những “tuyệt chiêu” hữu ích cho việc làm Host – đăng bán phòng trên Airbnb. Cụ thể:
Kỹ năng giao tiếp tiếp Anh tốt
Airbnb là website bán phòng uy tín trên toàn cầu. Mọi khách hàng đến từ mọi quốc gia đều có thể trở thành Guest của bạn. Sẽ thế nào nếu các thắc mắc của khách thuê trên Airbnb khiến bạn khó khăn trong việc đọc hiểu và phản hồi? Chắc chắn khả năng trao đổi – tư vấn và thuyết phục để bán được phòng sẽ không cao. Do đó, giao tiếp thành thạo ngôn ngữ quốc tế (nhất là tiếng Anh) là điều một Host chuẩn nên sở hữu.
Tập trung trang trí, cải tạo phòng ấn tượng
Những khách thuê đặt phòng trên Airbnb đa phần là những người yêu thích sự trải nghiệm. Một căn phòng có lối thiết kế lạ mắt, có điểm nhấn hay phong cách đặc biệt sẽ dễ thu hút sự chú ý của khách thuê hơn so với những nơi đơn điệu, truyền thống. Phòng/ căn hộ cho thuê có thể được xây mới hoàn toàn hoặc được cải tạo lại từ những cái đã cũ. Quan tâm, chú trọng mọi thứ từ những tiện nghi, nội thất chất lượng cho đến những chi tiết décor nhỏ nhặt nhất như 1 bức ảnh, 1 chiếc đèn lồng, 1 rèm cửa… sẽ giúp tạo ấn tượng, phong cách riêng cho cơ sở lưu trú của bạn.
Giá cả cạnh tranh
Đa số các Host chuẩn trên Airbnb đều đồng tình rằng giá cả và chất lượng phòng mà họ đăng tải quyết định 80% số lượng khách thuê phòng. Với một Host mới, đặt phòng với giá cả cạnh tranh, thậm chí mềm hơn một chút sẽ là một lợi thế, điều này cũng giúp listing của bạn không bị những ông lớn (superhost) trong hệ thống “bóp chết”. Chấp nhận kiếm được ít hơn với giá phòng thấp là bước cần thiết để có thể tồn tại trên kênh thông tin về OTA bán phòng hiệu quả nhất hiện nay – airbnb. Tham khảo giá của những Host trong khu vực, so sánh điều kiện phòng ốc và chọn một mức giá phù hợp nhất, có lợi cho khách hàng nhưng không quá thiệt cho bản thân.
Cập nhật hình ảnh và thông tin rõ ràng
Ảnh và review là 2 yếu tố tham khảo hàng đầu của khách thuê về phòng/ căn hộ dự định thuê trên Airbnb. Do đó, đầu tư phần hình ảnh đẹp, sắc nét, ưu tiên nhiều hình chi tiết về tiện nghi trong phòng, view giúp khách bước đầu mường tượng về phòng/ căn hộ muốn thuê để dễ dàng ra quyết định. Ngoài ra, các thông tin về phòng, tiện nghi – tiện ích, sự thuận lợi trong lưu trú, chính sách đặt – hủy phòng, quy định lưu trú… cần được cập nhật đầy đủ, rõ ràng và chi tiết nhất – cũng cần lưu ý cung cấp đúng những gì đã mô phỏng trong listing, đảm bảo khách nắm rõ và hạn chế những phát sinh không mong muốn, tăng nguy cơ có “bad review”.
Cung cấp những dịch vụ nhỏ miễn phí đi kèm
Ngoài không gian lưu trú thông thoáng với chiếc giường êm ái và bộ chăn gối mềm mại; hãy tạo ấn tượng tốt với khách thuê bằng cách chuẩn bị những thiết bị gia dụng cần thiết như bàn ủi, máy sấy tóc, lò vi sóng, máy đun nước siêu tốc, khăn tắm, sữa tắm, dầu gội… hoặc nước suối đóng chai, trà, café hay một ít đồ ăn nhẹ, vài cuốn sách, vài bộ trò chơi tập thể… Chi phí bỏ ra là không nhiều nhưng chắc chắn sự chu đáo của bạn sẽ tạo điểm cộng lớn cho khách thuê.
Phản hồi thông tin cho khách thuê càng nhanh càng tốt
Có thể bạn không biết nhưng khách thuê sẽ cùng lúc tham khảo thông tin đặt phòng tại nhiều chỗ mà họ có khả năng lựa chọn đặt phòng ở nơi nào cho họ phản hồi tốt và nhanh nhất. Thông tin nơi ở, giá, phương tiện di chuyển, giờ check-in/ check-out, chính sách hủy – đặt phòng, tour tuyến du lịch nổi bật… sẽ là những vấn đề khách thuê quan tâm nhất.
Mang đến dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp
Một căn phòng sạch sẽ và gọn gàng sẽ là điểm cộng đầu tiên gây ấn tượng với khách thuê khi họ check-in. Hãy đảm bảo dịch vụ vệ sinh tại phòng/ căn hộ của bạn chuyên nghiệp nhất. Bạn có thể tự mình thực hiện việc dọn phòng, thuê nhân viên full-time hoặc theo giờ hay thuê dịch vụ vệ sinh đặc thù nếu muốn.
Sẵn sàng giải quyết vấn đề khi phát sinh sự cố
Mọi chuyện sẽ có thể bất ngờ ập đến khi cho thuê phòng trên Airbnb. Đó có thể là những phàn nàn có căn cứ hay những phát sinh vô lý từ khách hàng. Tuy nhiên, Host chuyên nghiệp là người luôn chuẩn bị tâm lý sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề xảy đến với phòng/ căn hộ của mình. Bình tĩnh tiếp nhận và linh hoạt lựa chọn phương án xử lý là điều cần làm. Ngoài ra, trước khi khách rời đi, hãy hỏi khách xem có điều gì khiến họ không hài lòng khi lưu trú tại phòng/ căn hộ của bạn không để khắc phục. Đồng thời, đừng quên nhắc họ viết review trên ứng dụng vì đây là mục được rất nhiều khách thuê mới quan tâm trước khi ra quyết định thuê phòng/ căn hộ trên Airbnb
—————————–
Với những thông tin được Airbnb chia sẻ trên đây chắc chắn đã giúp bạn hiểu Host Airbnb là gì cũng như kinh nghiệm làm Host trên Airbnb để kinh doanh bán phòng hiệu quả hơn trên kênh thông tin về OTA uy tín nhất hiện nay.
Chúc bạn kinh doanh bán phòng trên Airbnb thành công!
WEBSITE OTA VIỆT NAM
Login
Register
Cảnh báo: Hiện nay có rất nhiều đơn vị SỬ DỤNG LẠI các THÔNG TIN NỘI DUNG ĐÀO TẠO của KHÓA HỌC SALE OTA TỪ OTAVN mà không đảm bảo chất lượng và hỗ trợ về sau. Các bạn muốn đăng ký học SALE OTA uy tín hãy liên hệ trực tiếp với OTA Việt Nam. OTAVN có xây dựng các hình thức đào tạo trực tiếp offline cho doanh nghiệp, đào tạo 1-1 từ xa và tự học online. Chúng tôi có 2 tên miền là: otavietnam.com và tranxuanloc.com (founder) có chia sẻ và đăng tải các thông tin liên quan về OTA/ Sale OTA/ Digital Marketing/ Thiết kế website... Với khách hàng/ đối tác đã sử dụng dịch vụ của OTAVN sẽ được HỖ TRỢ MIỄN PHÍ các vấn đề phát sinh, tư vấn giải đáp sau khi đã hoàn thành khóa học hoặc sau khi đã sử dụng dịch vụ trọn đời. Hotline:0934552325 (iMessage/ Zalo/ Whatsapp) - Email: info@scovietnam.com
