Quản lý khách sạn làm gì để hạn chế nhân viên lễ tân “qua mặt”?
Khách sạn luôn khuyến khích nhân viên lễ tân bán hàng vượt trội cho khách hàng – vừa giúp tăng doanh thu cho đơn vị, vừa tăng thu nhập cho nhân viên. Tuy nhiên, ngoài những tuyệt chiêu tăng thu nhập cho lễ tân khách sạn, tồn tại nhiều chiêu “làm tiền” gian dối, mờ … Chi tiết
