Homestay là loại hình lưu trú khá hot tại Việt Nam, được số lượng lớn khách du lịch lựa chọn không chỉ bởi những đặc trưng riêng có như giá tốt, decor lạ mà còn ở các tiện ích bổ sung hấp dẫn khách thuê. Đó là gì? Cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Tiện ích bổ sung là gì?

Tiện ích bổ sung là tất cả những dịch
vụ kèm theo, có tính phí hoặc không bên cạnh phòng ở (dịch vụ chính) để phục vụ
đa dạng nhu cầu của khách lưu trú. Đây là một trong những điểm nổi bật khiến cơ
sở này khác biệt so với cơ sở kia, thu hút khách tìm hiểu và lựa chọn book
phòng. Ngoài ra, với các tiện ích có trả phí, cơ sở đó dĩ nhiên sẽ có thêm một nguồn
thu đáng kể nếu bán được dịch vụ.

Các tiện ích bổ sung cho homestay

Thông thường, các cơ sở kinh doanh homestay đều theo hướng giá bình dân với các tiện nghi và dịch vụ cơ bản – đủ để đáp ứng nhu cầu mong muốn khám phá, trải nghiệm đời sống văn hóa bản địa của khách thuê. Do đó, tùy vào quy mô – phân cấp đối tượng mục tiêu mà homestay phục vụ – giá bán – cũng như chính sách của mỗi nơi mà các tiện ích bổ sung kèm theo sẽ đa dạng và nhiều ít khác nhau tương ứng.

Nhìn chung, các tiện ích bổ sung cho
homestay sẽ gồm:

– Nhà hàng – phục vụ ăn uống

Nói nhà hàng có thể hơi khoa trương
vì thông thường, kinh doanh homestay sẽ có quy mô không quá lớn, do đó, diện
tích hay không gian sẽ không đủ rộng để bố trí nhà hàng phục vụ khách. Tuy
nhiên, tại một số homestay sẽ phục vụ đồ ăn cho khách khi có nhu cầu. Đó có thể
là bữa ăn sáng (miễn phí hoặc có trả phí), ăn trưa – chiều – tối… Tất cả sẽ
được chủ nhà thông tin đầy đủ và rõ ràng trước khi khách thuê sử dụng dịch vụ
nhằm tránh phát sinh những mâu thuẫn không mong muốn về chi phí. Một số nơi còn
phục vụ cả khách vãng lai, khách không thuê phòng tại cơ sở nhưng đến homestay
gọi món.

– Quán cafe – quầy bar

Tương tự như phục vụ đồ ăn, thậm chí việc homestay bố trí một quầy bán đồ uống là thực sự cần thiết. Điều này không chỉ giúp bán dịch vụ, tăng doanh thu cho cơ sở mà còn đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách về sự hoàn thiện trong phục vụ. Hãy setup quầy bán các loại đồ uống như cocktail, coffee, smoothie… tại nơi có view đẹp, không gian thoáng, decor lạ mắt… chắc chắn khách sẽ kéo đến thưởng thức và chụp hình check-in rất nhiều.

– Cho thuê xe tự lái

Xe máy, xe đạp là những phương tiện được khách thuê ưa chuộng nhất. Lựa chọn lưu trú tại homestay là khách mong muốn khám phá những điều khác biệt, chuẩn văn hóa địa phương tại đó. Vì thế, việc thuê xe và rong ruổi trên những cung đường khúc khuỷu để ngắm cảnh, chụp ảnh kỷ niệm là một trong những trải nghiệm nhiều du khách yêu thích. Tùy vào chính sách của homestay mà áp dụng tính phí hoặc không cho tiện ích này.

– Đặt vé xe/ máy bay/ tàu, tour du lịch

Đa số homestay và nhiều cơ sở lưu trú khác có tiện ích này bởi nhu cầu của khách là rất cao. Hãy liên hệ liên kết với những đơn vị cung cấp uy tín để đảm bảo sản phẩm hỗ trợ khách thuê phù hợp và khiến họ hài lòng.

– Dịch vụ giặt ủi

Tuy không quá phổ biến và khá ít nơi cung cấp nhưng đây cũng có thể là tiện ích mang lại những giá trị nhìn thấy cho homestay nếu phục vụ khách, như: tăng doanh thu, tăng sự hài lòng. Bởi với những khách thuê dài hạn, họ không thể mang theo hàng chục trang phục để mặc đủ, thay vào đó cần giặt khô để dùng lại và khá nhiều trong số ấy không thích tự làm điều này vì du lịch là để tận hưởng. Bạn có thể liên kết với một cơ sở giặt là gần đó và thỏa mức mức giá phù hợp để đảm bảo vẫn thu được lợi từ dịch vụ này.

– Dịch vụ phòng

Thông thường, khách thuê homestay sẽ tự vệ sinh phòng trong thời gian lưu trú. Tuy nhiên, với những nơi phục vụ khách ở phân khúc tầm trung trở lên, có không gian sinh hoạt rộng và đầy đủ tiện nghi, họ sẽ có nhu cầu gọi dịch vụ phòng. Homestay có thể cung cấp thêm tiện ích này để tăng thu nhập cho mình. Dĩ nhiên, nếu xét thấy nhu cầu này không quá thường xuyên, hãy thuê dịch vụ ngoài và thỏa thuận mức tỷ lệ hưởng hợp lý.

– Thu đổi ngoại tệ

Một số homestay tuy quy mô không lớn nhưng vẫn hỗ trợ thu đổi ngoại tệ cho khách với mệnh giá không quá cao nhằm tạo điều kiện để khách thuận tiện nhất trong việc sử dụng dịch vụ trả phí tại cơ sở mình và các nơi lân cận nếu có nhu cầu như mua sắm, massage, mua vé tham quan du lịch…

———————

Trên đây là các tiện ích bổ sung cho homestay phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay mà cơ sở nào cũng nên cân nhắc áp dụng trong phục vụ khách, giúp hoàn thiện chất lượng dịch vụ, tăng mức độ hài lòng và tăng doanh thu cho cơ sở.