Kiến thức OTA Archives - Trang 4 trên 12

Kiến thức về du lịch, marketing, online marketing, ota…

29 Th12

Hướng dẫn đăng bán phòng trên Traveloka chi tiết cho người mới

Cũng là kênh thông tin về OTA khá được lòng khách thuê hiện nay, Traveloka ngày càng có chỗ đứng vững chắc trên thị trường online. Bạn kinh doanh dịch vụ lưu trú và muốn đăng bán phòng trên Traveloka nhưng chưa biết thực hiện thế nào? Áp dụng ngay chi tiết các bước hướng dẫn đăng bán phòng trên Traveloka chi tiết cho người mới được tranxuanloc.com chia sẻ ngay sau đây.
Chính thức gia nhập vào thị trường năm 2012, Traveloka là nền tảng đặt phòng khách sạn và đặt vé máy bay uy tín nhất ở khu vực Đông Nam Á – do một công ty ở Indonesia thành lập – hiện phục vụ trên 100.000 khách sạn và 100.000 chặng bay khu vực châu Á-Thái Bình Dương, là kênh OTA giàu tiềm năng đáng để liên kết bán phòng.

Huong Dan Dang Ban Phong Tren Traveloka Chi Tiet Cho Nguoi Moi

Đăng ký tài khoản trên Traveloka

– Truy cập vào trang chủ website theo
link: traveloka.com
– Kéo xuống cuối trang, tại mục “Khác” nhấn chọn “Đăng ký khách sạn của bạn”
– Tại giao diện mới, ở mục “Create New Listing”, điền đầy đủ và chính xác thông tin được yêu cầu, gồm: địa chỉ email, tên doanh nghiệp, chọn loại hình kinh doanh tương ứng – nhấn “Tôi không phải là người máy” – nhấn “List Now” để gửi đi yêu cầu
– Kiểm tra email – nhấn vào link xác nhận đăng ký được gửi từ Traveloka để chuyển đến trang đăng ký khách sạn (Travelokatera)
– Điền đầy đủ
và chính xác thông tin theo hướng dẫn tương ứng theo từng phần:
+ General Information / Thông tin chung
+ Property Detail / Chi tiết
+ Property Facilities / Cơ sở vật chất
+ Rooms / Phòng
+ Rooms Facilities / Tiện nghi phòng
+ Photos / Hình ảnh
+ Payment Information / Thông tin thanh toán
– Nhấn “Review & Agreement”
– Đọc lại thông tin đã cung cấp – click “Yes, I agree” – nhấn “Finish Registration” để hoàn tất
* Lưu ý: những mục có dấu (*) là bắt
buộc điền. Việc đăng ký tài khoản chỉ thành công khi thực hiện đúng yêu cầu theo các bước như hướng dẫn
– Giờ chỉ còn đợi phía Traveloka liên hệ (qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký) để hỗ trợ tiếp

Huong Dan Dang Ban Phong Tren Traveloka Chi Tiet Cho Nguoi Moi2

Hướng dẫn cài đặt thông tin đăng bán phòng trên Traveloka

– Truy cập vào link tera.traveloka.com/register – nhấn “Log in to TERA” ở góc phải màn hình
– Điền tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký – nhấn “Login” để được chuyển đến trang đặt phòng của bạn
– Giao diện mới xuất hiện với 4 thanh công cụ quản lý việc bán phòng gồm: Rooms rates (giá phòng) – Room Allotment (phân bổ phòng)

– Booking list (danh sách booking) – Promotions (khuyến mại).
Để phòng đăng bán hiển thị trên Traveloka, bạn tiến hành thiết lập thông tin tương ứng theo yêu cầu của từng mục.
+) Điều chỉnh giá phòng – Rooms
rates:
– Nhấn lần lượt “Rooms rates” – “Room type” (loại phòng) để điều chỉnh thông tin phòng – “Search room rates” để điều chỉnh giá theo các ô “Single retail rate/ Retail rate/ Extra bed” – nhấn “Save changes” để lưu.
+) Cài đặt phân bổ phòng – Room
Allotment:
– Nhấn lần lượt “Room allotment” – “Room type” (loại phòng) – “Date range” (chọn ngày) – “Search room allotment” – chọn “Regular” tương ứng để cập nhật tình trạng phòng với 1 trong các lựa chọn: “Available/ Close out/ No check-in/ No check-out” – nhấn “Save changes” để lưu.
+) Danh sách booking – Booking list:
– Nhấn “Booking list” – nhập “Booking ID” rồi chọn khoảng thời gian cụ thể cho từng mục “Check-in period”, “Check-out period”, “Booking period” – nhấn “Search”
+) Cài đặt chương trình khuyến mãi –
Promotions:
– Nhấn “Promotions” – “Add Promotion” rồi chọn chương trình ưu đãi, loại hình khuyến mãi phù hợp và điền các thông tin theo yêu cầu.

Video hướng dẫn đăng ký mở bán phòng trên Traveloka

Như vậy là bạn đã hoàn thành xong quy trình đăng bán phòng trên Traveloka để thêm một kênh bán phòng online tiềm năng, giúp tăng lượng phòng bán, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago chi tiết nhất

Trivago là một kênh so sánh giá của các kênh OTA (trung gian của trung gian) vẫn là sự lựa chọn không thể bỏ qua của nhiều cơ sở lưu trú bán phòng bởi sở hữu những điểm cộng riêng mà những website khác không có được. Bạn muốn đăng ký bán phòng trên Trivago? Tham khảo ngay bài hướng dẫn chi tiết được tranxuanloc.com chia sẻ dưới đây.

Tại sao nên đăng ký bán phòng trên Trivago? Trivago hiện là trang web so sánh giá của rất nhiều các kênh thông tin về OTA bán phòng trên toàn cầu, là địa chỉ uy tín và đáng tin cậy nhất cho người dùng có nhu cầu tìm kiếm và so sánh giá của cùng 1 cơ sở lưu trú nhưng được đăng bán đồng thời trên nhiều website, từ đó, dễ dàng đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất (thường ưu tiên chọn kênh bán phòng với giá thấp nhất vì chất lượng tiện nghi, dịch vụ là như nhau). Hiện Trivago đang sở hữu giá bán của khoảng 1,8 triệu khách sạn từ hơn 400 website đăng phòng có tiếng nhất tại hơn 190 quốc gia, đồng thời thu hút hơn 1,4 tỉ lượt truy cập hàng năm. Vì thế, không có lý do gì mà các chủ cơ sở lưu trú từ chối đăng ký bán phòng trên trang web vô cùng tiềm năng này. Dưới đây là dướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat2 — Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat – giao dien nguoi dung 2

Cách đăng ký tài khoản trên Trivago

– Truy cập vào trang chủ website theo link: trivago.vn
– Kéo xuống cuối trang rồi nhấn “trivago Hotel Manager
– Chủ khách sạn” để được chuyển đến trang dành riêng cho đăng ký bán phòng (không hỗ trợ tiếng Việt)
– Click chuột vào “Start now” hay “Register” để đăng ký tài khoản
– Chọn cách thức đăng nhập (bằng email, facebook, google…). Nên chọn bằng email để dễ quản lý tài khoản. Nhập địa chỉ email, mật khẩu tương ứng để đăng ký
– nhấn “Continue” nếu đồng ý với chính sách của Trivago
– Điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu, bao gồm tên khách sạn, tên người đại diện, chức danh, địa chỉ, email, điện thoại liên hệ… – click ô “Tôi đồng ý” và nhấn “Create your free account”
– Kiểm tra email và nhấn vào ô “Activate account” để kích hoạt tài khoản
-Tìm kiếm khách sạn của bạn trên Trivago (vì có thể các kênh thông tin về OTA khác đã đăng ký hợp tác) bằng cách nhập tên tương ứng rồi nhấn biểu tượng search
-Trường hợp không tìm thấy
– nhấn click here rồi điền thông tin theo hướng dẫn
– nhấn “Add” để thêm khách sạn Việc còn lại là đợi phía Trivago xác minh và phản hồi.

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Tao Tai Khoan Trivago 1

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Email Xac Nhan Trivago 1

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Giao Dien Nguoi Dung4

Cách đăng ký bán phòng trên Trivago

– Kiểm tra email
– nhấn vào link đăng nhập được gửi
– hoặc truy cập lại vào đường link dành riêng cho chủ khách sạn tại: trivago.com/hotelmanager
– Nhấn “Sign in” để đăng nhập bằng cách nhập lại địa chỉ email và mật khẩu vừa đăng ký.
– Giao diện hiện ra như hình – nhấn “Let’s get started” để bắt đầu thiết lập thông tin phòng bán
– Lần lượt thiết lập thông tin tại cột “Dashboard” ngay góc trái màn hình

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Them Khach San Trivago 1

+) Hotel information:
– Images / Hình ảnh: tải lên ít nhất 20 ảnh khách sạn, ưu tiên ảnh phòng, tiện nghi, view, sảnh, phòng vệ sinh…
– Descriptions / Mô tả: nhấn “Create a description”
– viết mô tả chi tiết và nhấn “Publish now”
– Hotel details / Chi tiết: nhấn “Start” và lần lượt thiết lập các thông tin theo hướng dẫn
-Nhấn “Go to Hotel details” để di chuyển đến trang Hotel details vừa thiết lập và chỉnh sửa hoặc thêm thông tin nếu muốn bằng cách nhấn vào “Edit” để sửa và “Add” để thêm rồi thao tác theo hướng dẫn, trong đó, lưu ý thiết lập “Payment methods” (phương thức thanh toán”
– Room types / Loại phòng: nhấn “Create new room type” và cung cấp thông tin theo yêu cầu rồi nhấn “Save” để lưu. Thêm tiếp tục các loại phòng còn lại cho đến hết +) Rates / Giá:
– Direct Connect / : nhấn “Get started”
– tick vào yes hoặc no để trả lời câu hỏi
– điền thông tin theo yêu cầu và nhấn “Send” để gửi đi
+) Reputation / Danh tiếng:
– Ratings / đánh giá: mục này sẽ được Trivago đánh giá sau khi cơ sở của bạn có ít nhất 10 ratings từ khách thuê Như vậy là bạn đã vừa hoàn thành xong cơ bản bước tạo tài khoản
– thiết lập thông tin phòng bán trên Trivago. Phía website sẽ kiểm duyệt thông tin và phản hồi lại qua email đã đăng ký.

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Giao Dien Nguoi Dung4

Hy vọng bài hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago được tranxuanloc.com chia sẻ trên đây sẽ hữu ích với những ai đang cần. Chúc bạn thao tác thành công và bán phòng hiệu quả!

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA phổ biến nhất hiện nay

Booking, Agoda, Airbnb, Expedia, Traveloka, Mytour, Luxstay, Vntrip… là những kênh thông tin về OTA bán phòng uy tín và phổ biến nhất hiện nay. Bạn dự định liên kết bán phòng thông qua kênh thông tin về OTA và muốn tìm hiểu cơ chế thu hoa hồng chi tiết qua các kênh thế nào? Tham khảo bài viết dưới đây của tranxuanloc.com để có được giải đáp chính xác nhất.

Sự thật là gần như mọi cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú hiện nay từ khách sạn, resort hạng sang cho đến khách sạn trung, bình dân, homestay đều tìm kiếm các kênh thông tin về OTA uy tín để đăng bán phòng. Bởi ngoài việc tiếp cận số lượng lớn khách thuê tiềm năng toàn cầu trên website bán phòng trực tuyến tương ứng thì cơ sở đó còn được quảng bá thương hiệu, tiếp thị dịch vụ xuyên biên giới một cách hiệu quả.

Lý do lớn hơn nữa là hầu hết khách du lịch hiện nay đều có thói quen tìm kiếm thông tin và book dịch vụ thông qua trực tuyến, nhiều nhất là qua các kênh thông tin về OTA này. Chính vì thế, khả năng cao trong tương lai không xa, hầu như các cơ sở kinh doanh lưu trú đều sẽ có nguy cơ bị phụ thuộc vào các kênh thông tin về OTA nếu không có giải pháp hạn chế và giảm mức độ bị chi phối bằng cách hướng nhu cầu khách thuê sang lựa chọn hình thức đặt phòng trực tiếp tại website của cơ sở, fanpage facebook hay điện thoại…

Rõ ràng, khi được hỏi đâu là các kênh bán phòng homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay – câu trả lời chắc chắn sẽ bao gồm kênh thông tin về OTA, thậm chí kênh này luôn được xếp đầu bởi tiềm năng tiếp cận số lượng lớn du khách có nhu cầu thuê phòng khi đi du lịch – giao diện thân thiện, dễ thao tác – chính sách hỗ trợ thuận tiện – phí hoa hồng phù hợp – cung cấp thêm các thông tin liên quan về điểm đến, phương tiện di chuyển và kinh nghiệm du lịch thực tế… Do đó, lựa chọn tìm kiếm thông tin và đặt phòng qua kênh thông tin về OTA là dễ hiểu. Ở bài viết này, tranxuanloc.com sẽ cùng bạn tìm hiểu cơ chế thu hoa hồng qua 9 kênh thông tin về OTA phổ biến nhất hiện nay.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA Booking.com

Trừ khi được nêu khác đi, còn lại, dịch vụ của booking (đặt – bán phòng) là miễn phí cho khách thuê, website này chỉ thu hoa hồng với chủ cơ sở đăng bán phòng, thông thường là 15% doanh thu từ 1 booking thành công, tức là, sau khi khách thuê đã đến sử dụng dịch vụ và hoàn tất thanh toán tại chỗ nghỉ.

Ngoài ra, cơ sở lưu trú thường thỏa thuận trả mức hoa hồng cao hơn để được hiển thị ở các vị trí ưu tiên hơn. Ngược lại, các cơ sở, thường là khách sạn, resort cao cấp có thể deal mức hoa hồng phải trả thấp hơn vì có uy tín và lượng khách đặt phòng ổn định.

Theo đó, vào đầu mỗi tháng, phía booking sẽ gửi cho cơ sở hợp tác bán phòng hóa đơn chi tiết số booking thành công và tổng mức hoa hồng cần thu tương ứng. Phía cơ sở cần thanh toán cho booking trong vòng 14 ngày kể từ ngày hóa đơn được lập.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Agoda

Tuy cùng chung công ty quản lý là Priceline Group nhưng cơ chế thu hoa hồng của Agoda là trái ngược so với Booking. Tức là, phía website sau khi thu tiền phòng từ khách thuê sẽ tự động trừ đi phần trăm hoa hồng cần thu theo như thỏa thuận hợp tác rồi mới chuyển số tiền thu còn lại cho cơ sở lưu trú. Được biết, mức hoa hồng trung bình trên Agoda hiện dao động trong khoảng 15-20%

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Traveloka

Hiện mức thu hoa hồng và chiết khấu của Traveloka không được công khai. Chủ cơ sở lưu trú muốn hợp tác cần đăng ký tài khoản và chờ phía công ty liên hệ để trao đổi thêm. Tuy nhiên, theo tìm hiểu, mức hoa hồng phải trả cũng dao động trong khoảng 15% cho mỗi giao dịch thành công.

Đặc biệt, website này hiện áp dụng 2 hình thức thanh toán cho khách thuê, đó là:

– Thanh toán trực tiếp cho Traveloka và trang này sẽ thanh toán bằng mã CVV cho khách sạn sau khi đã trừ phí hoa hồng
– Cho khách lựa chọn thanh toán tại cơ sở lưu trú nhưng có yêu cầu khách xác minh thẻ tín dụng – cuối tháng, Traveloka sẽ gửi bảng kê phí hoa hồng thỏa thuận tương ứng – sau đó, website sẽ trừ tiền hoa hồng vào các đặt phòng như với hình thức thanh toán trực tiếp cho nó.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Expedia

Expedia sẽ tập hợp thanh toán từ khách thuê, sau đó gửi mã thẻ đặt phòng tương ứng thông qua hệ thống Extranet để cơ sở lưu trú tiến hành cà thẻ (số tiền sau khi đã trừ hoa hồng, khoảng 15-18%). Với hình thức này, khách thuê phải thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Hotels.com thuộc sở hữu của Expedia nên cơ chế thu hoa hồng cũng tương tự: website sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê sau đó trừ đi mức hoa hồng thỏa thuận và chuyển phần tiền còn lại cho cơ sở lưu trú tương ứng

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Airbnb

Khi đặt phòng trên Airbnb, khách sẽ thanh toán tiền phòng với website – Airbnb sẽ trừ đi phần hoa hồng tương ứng rồi chuyển khoản cho host phần tiền còn lại vào 1 ngày sau khi khách check-in. Đặc biệt, khác với những kênh thông tin về OTA khác, Airbnb cũng thu hoa hồng (phí đặt chỗ) đối với khách thuê. Cụ thể, với mỗi booking thành công, host sẽ trả 3% và khách thuê trả 6-12% tùy theo booking dài hay ngắn ngày.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Mytour

Là kênh thông tin về OTA Việt uy tín và được đông đảo khách du lịch trong nước lựa chọn, Mytour cũng là kênh bán phòng hiệu quả mà các chủ cơ sở nên cân nhắc hợp tác. Tương tự như nhiều kênh thông tin về OTA bán phòng khác, Mytour cũng hoạt động dựa trên cơ chế thu hoa hồng từ các cơ sở lưu trú hợp tác theo mức chiết khấu – tỉ lệ phần trăm theo thỏa thuận từ giá phòng bán được.

Txl Ota Dang Bai Co Che Thu Hoa Hong Cac Kenh Ota Pho Bien Nhat Hien Nay

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Vntrip

Vntrip cũng không thu phí dịch vụ từ khách đặt phòng – mà thu hoa hồng từ cơ sở liên kết ở mỗi booking thành công. Theo đó, website sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê – trừ đi % hoa hồng đã thỏa thuận và chuyển phần tiền còn lại cho cơ sở lưu trú bán phòng tương ứng

Như vậy, có thể tóm gọn rằng, về cơ chế thu hoa hồng kênh thông tin về OTA, ngoại trừ Booking nhận % hoa hồng theo thỏa thuận từ cơ sở lưu trú; còn lại các trang web khác đều sẽ giữ lại % hoa hồng tương ứng rồi trả cho bên hợp tác bán phòng số tiền còn lại.

Hoa hồng qua các kênh thông tin về OTA cao nhưng tại sao các cơ sở lưu trú vẫn chọn?

Từ những số liệu chi tiết vừa nêu trên đây, dễ dàng nhận thấy khoản hoa hồng hằng tháng chi trả cho các kênh thông tin về OTA là khá cao, dao động trung bình trong khoảng 15-20% giá phòng bán cho 1 giao dịch thành công. Cơ sở nào muốn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên thì mức hoa hồng phải trả càng cao, có khi lên đến 25%. Như vậy, tính ra hàng tháng, doanh nghiệp tốn đến hàng chục triệu đồng cho sự hợp tác bán phòng này. Vì thế, một số nơi quyết toán cuối tháng cho thấy lãi không cao.

Trên đây là chi tiết cơ chế thu hoa hồng các kênh thông tin về OTA phổ biến nhất – hy vọng sẽ là thông tin hữu ích giúp các chủ nhà xác định được cơ sở mình phù hợp với liên kết đăng bán phòng ở kênh nào để tối ưu doanh thu và lượng phòng bán.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

17 Th12

09 nền tảng kênh bán phòng (bao gồm cả online và offline) để homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay

Mọi cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú muốn bán được phòng hay rất nhiều phòng phải tận dụng triệt để các kênh bán giàu tiềm năng. Dưới đây là 09 nền tảng kênh bán phòng (bao gồm cả online và offline) để homestay, khách sạn… có thể đâỷ mạnh để mang lại hiệu quả nhất hiện nay.

Bán phòng kênh online

+ Trang mạng xã hội (facebook, instagram…) Đó có thể là fanpage của homestay, khách sạn đó hay thực hiện chạy quảng cáo, gợi ý khách check-in trên trang cá nhân của họ qua facebook, instagram… để tiếp cận và thu hút số lượng lớn người dùng, bởi nhu cầu sử dụng mạng xã hội hiện nay là vô cùng lớn. + Homestay, khách sạn khác Tức là homestay, khách sạn này sẽ liên kết với homestay, khách sạn khác để trao đổi khách cho nhau khi có nhu cầu như cơ sở đó overbook, full phòng hoặc tư vấn khách sử dụng dịch vụ tại homestay, khách sạn ở địa phương mà khách sẽ đến trong chuyến di chuyển tiếp theo. Thậm chí, nhiều nơi còn liên kết book phòng cho nhân viên của chính cơ sở đó đi du lịch hàng năm

+ Kênh OTA OTA (Online Travel Agent) là một trong những kênh bán phòng homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay bởi hầu hết khách du lịch có nhu cầu đặt chỗ ở đều tìm kiếm thông tin và đặt phòng trên này. Booking, Agoda, Expedia, Traveloka, Luxstay, Mytour… là những kênh thông tin về OTA uy tín để đăng bán phòng.

+ Website homestay, khách sạn Hầu hết mọi cơ sở lưu trú hoạt động đều có website bán phòng riêng. Tại đây, mọi thông tin về cơ sở như tên, địa chỉ, thông tin phòng, giá, tiện nghi dịch vụ, hình ảnh… đều hiển thị rõ ràng, giúp khách thuê dễ dàng tham khảo và ra quyết định có đặt phòng hay không. Ngoài ra, homestay, khách sạn bán phòng trên website của chính mình sẽ không phải mất phí hoa hồng như liên kết bán trên các kênh trung gian thứ 3 như OTA, TA…

+ GDS GDS (Global Distribution System) là hệ thống phân phối phòng toàn cầu, hoạt động dưới hình thức B2B (Business to Business), tức là, khi hợp tác theo hình thức này, các công ty du lịch trên GDS sẽ lấy thông tin phòng bán của cơ sở tương ứng và bán cho khách hàng có sẵn của họ. Việc lấy phòng qua hệ thống phân phối sẽ giúp giảm thời gian ký kết hợp đồng với các bên cơ sở lưu trú.

Txl Ota Dang Bai 09 Nen Tang Kenh Ban Phong Bao Gom Ca Online Va Offline De Homestay Khach San Hieu Qua Nhat Hien Nay

Trong bài viết 05 cách bán phòng trên mạng internet: https://tranxuanloc.com/5-cach-ban-phong-khach-san-tren-mang-internet-de-dang/ chúng tôi đã giới thiệu các các thức bán phòng phổ biến và dễ nhất.

Bán phòng trực tiếp

+ Walk-in Có không ít khách du lịch, nhất là du lịch phượt, du lịch bụi có sở thích book phòng trực tiếp, nghĩa là họ đến tận nơi để tham khảo thông tin và đặt phòng nếu muốn. Homestay, khách sạn có thể tận dụng đối tượng khách này để bán phòng, upsell phòng để tăng tỷ lệ lấp đầy, tăng doanh thu. Hãy sử dụng các biển vẫy thu hút để thu hút khách hàng vào tham quan.

Hợp tác với bên thứ ba

+ Airlines Tương tự như liên kết với các TA/ TO, bán phòng qua các hãng hàng không cũng khá tiềm năng khi mà đa số khách du lịch khi book vé máy bay đều có thể bị thu hút bởi thông tin và hình ảnh, giá hấp dẫn của homestay, khách sạn được đăng tải trên website airlines hay dán áp phích, banner tại sân bay của hãng đó.

+ Kênh TA/ TO Có thể bạn chưa biết rằng phần lớn nguồn khách của nhiều homestay, khách sạn hiện nay đến từ TA (Travel Agency) / TO (Travel Operation) với 50-60% công suất phòng, chủ yếu rơi vào nhóm khách du lịch theo đoàn hay mua tour tại các đại lý này theo dạng trọn gói, bao gồm tour du lịch, vé máy bay/ phương tiện di chuyển, phòng ở… Khi đó, TA/ TO trở thành kênh bán phòng hiệu quả cho homestay, khách sạn. Tuy nhiên quy mô phải ở mức trung bình từ 03 sao trở lên và đáp ứng được những tiêu chuẩn cơ bản như phục vụ ăn sáng, có chỗ đỗ xe thì mới phù hợp vơi kênh phân phối này.

+ Corporation Là hình thức bán phòng cho các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu đặt chỗ ở cho nhân viên công tác và (hoặc) kết hợp du lịch. Hãy tìm kiếm thông tin qua các nguồn và liên hệ hợp tác, chào bán phòng với kênh tiềm năng này để tăng lượng phòng bán được nhé.

Nên chọn kênh bán phòng homestay, khách sạn nào?

Tùy vào kinh phí và nhu cầu của mỗi cơ sở mà quyết định lựa chọn kênh bán phòng homestay, khách sạn nào phù hợp. Tuy nhiên, lời khuyên cho bạn là cố gắng kết hợp bán phòng nhiều kênh để tận dụng triệt để khả năng thu hút và tăng lượt book phòng cho cơ sở mình vì mỗi kênh sẽ đáp ứng nhu cầu cụ thể của một nhóm đối tượng khách hàng nhất định. Vì thế, bán phòng trên nhiều kênh nghĩa là cơ hội thành công của giao dịch là cực lớn và vô cùng nhiều.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

17 Th12

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay đơn giản, dễ thực hiện

Luxstay là kênh thông tin về OTA Việt phát triển khá nhanh sau khoảng 3 năm gia nhập,
chủ yếu hợp tác bán phòng homestay, căn hộ dịch vụ… Bạn có kế hoạch đi du lịch
và muốn book phòng trên website này nhưng chưa biết thao tác thế nào? Dưới đây
là bài hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay đơn giản, dễ thực hiện để bạn tham
khảo và áp dụng nếu cần.

Tại sao nên đặt phòng qua Luxstay?

– Là website đặt phòng do người Việt
sáng lập, vì thế ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt, dễ thao tác vì đọc – hiểu rõ
ý; bên cạnh đó, web cũng khai thác và phục vụ tốt hơn nhu cầu của chính du
khách trong nước

– Đa dạng phòng đăng bán với hơn
20.000 chỗ ở cho thuê tương ứng ở mức giá phải chăng với chất lượng và đầy đủ
tiện nghi

– Cam kết những homestay, căn hộ đăng
bán có hình ảnh sắc nét, gần sát với thực tế nhất, tạo điều kiện để người dùng
có cái nhìn tổng quan về không gian và tiện nghi dịch vụ, từ đó, dễ dàng ra quyết
định book phòng

– Được hỗ trợ 24/7 bởi đội ngũ nhân
viên là người Việt…

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua website Luxstay

* Cách tạo tài khoản trên Luxstay

Để thuận lợi cho việc thao tác và đặt
phòng nhanh hơn, hưởng đầy đủ các ưu đãi cho thành viên, người dùng nên tạo tài
khoản trên Luxstay bằng cách:

– Truy cập vào trang chủ của website theo link: luxstay.com

– Nhấn “Đăng ký” để tạo tài khoản

– Điền đầy đủ và chính xác thông tin vào mục đăng ký thành viên – nhấn “Đăng ký” để hoàn tất.

Lúc này, Luxstay sẽ đăng nhập tự động và chuyển đến trang chủ website để bạn tiếp tục thao tác đặt phòng

Ngoài ra, có thể đăng nhập nhanh bằng
tài khoản facebook hay Google

* Cách đặt phòng qua website Luxstay

– Nhập tên điểm đến (Hội An, Đà Nẵng…) / tên chỗ ở nếu biết – ngày nhận, trả phòng – số khách tương ứng rồi nhấn vào biểu tượng tìm kiếm

– Danh sách các homestay, căn hộ gợi ý xuất hiện – tiến hành tham khảo thông tin với những nơi vừa ý hay có ấn tượng tốt – có thể ấn chọn các bộ lọc tương ứng để kết quả trả về là gợi ý phù hợp nhất.

– Nhấn “Gửi yêu cầu đặt phòng” với chỗ ở request to book / “Đặt ngay” nếu là instant to book khi tìm được chỗ ở ưng ý – có thể nhấn áp dụng Flash sale để được giảm giá phòng.

– Xem lại chi tiết thông tin đặt chỗ mà bạn đã chọn – cung cấp thêm các thông tin được yêu cầu – đọc kỹ các nội quy, chính sách của nơi sẽ thuê để tránh phát sinh không mong muốn – nhấn “Tiếp tục”

– Luxstay sẽ gửi cho bạn thông báo như hình nếu đặt phòng tại chỗ ở “request to book”/ yêu cầu xác nhận của chủ nhà

Trong vòng 24h kể từ khi khách thuê gửi yêu cầu đặt phòng, xác nhận booking confirmation sẽ được gửi đến bạn nếu chủ nhà đồng ý – trường hợp không, bạn phải quay lại trang chủ và tìm đặt homestay, căn hộ khác.

– Nếu đặt phòng tại chỗ ở “Instant to
book”/ đặt ngay, khi đó, sau bước cung cấp thông tin đặt chỗ, web sẽ chuyển đến
ngay bước tiếp theo

– Thực hiện tiếp bước Thanh toán khi
nhận được xác nhận để hoàn tất đặt phòng bằng cách:

+ Nhấn “Quản lý đặt chỗ”

+ Nhấn “Thanh toán ngay”

+ Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp – nhấn “Thanh toán ngay”

+ Thực hiện tiếp các bước thanh toán
như hướng dẫn tương ứng với phương thức thanh toán đã chọn

+ Đơn đặt phòng sẽ được hoàn tất sau
khi bạn chuyển đủ số tiền thuê phòng đến Luxstay – kiểm tra email hoặc điện thoại
để xác nhận hóa đơn thanh toán tiền phòng cùng thông tin/ mã chỗ ở tương ứng.

* Cách hủy phòng qua website Luxstay

– Tại trang chủ website – nhấn vào tài khoản đã đăng nhập – chọn “Đặt chỗ của tôi” để được chuyển đến thông tin phòng đã đặt

– Nhấn “Hủy đặt phòng” để hủy phòng
đã đặt nếu muốn

* Lưu ý rằng, tùy vào chính sách của
mỗi chỗ ở mà việc hủy phòng của bạn sẽ không mất phí hoặc bị tính phí tương ứng.
Do đó, để không phải mất tiền, hãy tìm hiểu kỹ chính sách hoàn hủy trước khi đặt
và thực sự nghiêm túc với việc đặt phòng của mình.

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua app Luxstay

Cách đặt – hủy phòng qua app Luxstay tương tự như thao tác trên website. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, bạn cần tải ứng dụng app về điện thoại smartphone của mình theo phiên bản IOS hay Android tương ứng.

Cách thao tác đặt – hủy phòng qua app Luxstay tương tự như với website

—————–

Trên đây là hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay chi tiết cho những ai lần đầu sử dụng web hay app – hy vọng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích, giúp bạn dễ dàng thao tác theo nhu cầu.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

15 Th12

7 tiện ích bổ sung cho homestay giúp thu hút khách đặt phòng

Homestay là loại hình lưu trú khá hot tại Việt Nam, được số lượng lớn khách du lịch lựa chọn không chỉ bởi những đặc trưng riêng có như giá tốt, decor lạ mà còn ở các tiện ích bổ sung hấp dẫn khách thuê. Đó là gì? Cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Tiện ích bổ sung là gì?

Tiện ích bổ sung là tất cả những dịch
vụ kèm theo, có tính phí hoặc không bên cạnh phòng ở (dịch vụ chính) để phục vụ
đa dạng nhu cầu của khách lưu trú. Đây là một trong những điểm nổi bật khiến cơ
sở này khác biệt so với cơ sở kia, thu hút khách tìm hiểu và lựa chọn book
phòng. Ngoài ra, với các tiện ích có trả phí, cơ sở đó dĩ nhiên sẽ có thêm một nguồn
thu đáng kể nếu bán được dịch vụ.

Các tiện ích bổ sung cho homestay

Thông thường, các cơ sở kinh doanh homestay đều theo hướng giá bình dân với các tiện nghi và dịch vụ cơ bản – đủ để đáp ứng nhu cầu mong muốn khám phá, trải nghiệm đời sống văn hóa bản địa của khách thuê. Do đó, tùy vào quy mô – phân cấp đối tượng mục tiêu mà homestay phục vụ – giá bán – cũng như chính sách của mỗi nơi mà các tiện ích bổ sung kèm theo sẽ đa dạng và nhiều ít khác nhau tương ứng.

Nhìn chung, các tiện ích bổ sung cho
homestay sẽ gồm:

– Nhà hàng – phục vụ ăn uống

Nói nhà hàng có thể hơi khoa trương
vì thông thường, kinh doanh homestay sẽ có quy mô không quá lớn, do đó, diện
tích hay không gian sẽ không đủ rộng để bố trí nhà hàng phục vụ khách. Tuy
nhiên, tại một số homestay sẽ phục vụ đồ ăn cho khách khi có nhu cầu. Đó có thể
là bữa ăn sáng (miễn phí hoặc có trả phí), ăn trưa – chiều – tối… Tất cả sẽ
được chủ nhà thông tin đầy đủ và rõ ràng trước khi khách thuê sử dụng dịch vụ
nhằm tránh phát sinh những mâu thuẫn không mong muốn về chi phí. Một số nơi còn
phục vụ cả khách vãng lai, khách không thuê phòng tại cơ sở nhưng đến homestay
gọi món.

– Quán cafe – quầy bar

Tương tự như phục vụ đồ ăn, thậm chí việc homestay bố trí một quầy bán đồ uống là thực sự cần thiết. Điều này không chỉ giúp bán dịch vụ, tăng doanh thu cho cơ sở mà còn đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách về sự hoàn thiện trong phục vụ. Hãy setup quầy bán các loại đồ uống như cocktail, coffee, smoothie… tại nơi có view đẹp, không gian thoáng, decor lạ mắt… chắc chắn khách sẽ kéo đến thưởng thức và chụp hình check-in rất nhiều.

– Cho thuê xe tự lái

Xe máy, xe đạp là những phương tiện được khách thuê ưa chuộng nhất. Lựa chọn lưu trú tại homestay là khách mong muốn khám phá những điều khác biệt, chuẩn văn hóa địa phương tại đó. Vì thế, việc thuê xe và rong ruổi trên những cung đường khúc khuỷu để ngắm cảnh, chụp ảnh kỷ niệm là một trong những trải nghiệm nhiều du khách yêu thích. Tùy vào chính sách của homestay mà áp dụng tính phí hoặc không cho tiện ích này.

– Đặt vé xe/ máy bay/ tàu, tour du lịch

Đa số homestay và nhiều cơ sở lưu trú khác có tiện ích này bởi nhu cầu của khách là rất cao. Hãy liên hệ liên kết với những đơn vị cung cấp uy tín để đảm bảo sản phẩm hỗ trợ khách thuê phù hợp và khiến họ hài lòng.

– Dịch vụ giặt ủi

Tuy không quá phổ biến và khá ít nơi cung cấp nhưng đây cũng có thể là tiện ích mang lại những giá trị nhìn thấy cho homestay nếu phục vụ khách, như: tăng doanh thu, tăng sự hài lòng. Bởi với những khách thuê dài hạn, họ không thể mang theo hàng chục trang phục để mặc đủ, thay vào đó cần giặt khô để dùng lại và khá nhiều trong số ấy không thích tự làm điều này vì du lịch là để tận hưởng. Bạn có thể liên kết với một cơ sở giặt là gần đó và thỏa mức mức giá phù hợp để đảm bảo vẫn thu được lợi từ dịch vụ này.

– Dịch vụ phòng

Thông thường, khách thuê homestay sẽ tự vệ sinh phòng trong thời gian lưu trú. Tuy nhiên, với những nơi phục vụ khách ở phân khúc tầm trung trở lên, có không gian sinh hoạt rộng và đầy đủ tiện nghi, họ sẽ có nhu cầu gọi dịch vụ phòng. Homestay có thể cung cấp thêm tiện ích này để tăng thu nhập cho mình. Dĩ nhiên, nếu xét thấy nhu cầu này không quá thường xuyên, hãy thuê dịch vụ ngoài và thỏa thuận mức tỷ lệ hưởng hợp lý.

– Thu đổi ngoại tệ

Một số homestay tuy quy mô không lớn nhưng vẫn hỗ trợ thu đổi ngoại tệ cho khách với mệnh giá không quá cao nhằm tạo điều kiện để khách thuận tiện nhất trong việc sử dụng dịch vụ trả phí tại cơ sở mình và các nơi lân cận nếu có nhu cầu như mua sắm, massage, mua vé tham quan du lịch…

———————

Trên đây là các tiện ích bổ sung cho homestay phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay mà cơ sở nào cũng nên cân nhắc áp dụng trong phục vụ khách, giúp hoàn thiện chất lượng dịch vụ, tăng mức độ hài lòng và tăng doanh thu cho cơ sở.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

15 Th12

Hướng dẫn đăng bán phòng trên Booking mọi chủ nhà cần biết

Là kênh thông tin về OTA được tin dùng nhất hiện nay, việc đăng bán phòng trên Booking là vô cùng cần thiết để tiếp cận hàng triệu người có nhu cầu đặt phòng mỗi ngày. Bạn có phòng và muốn đăng bán trên kênh thông tin về OTA này? Tham khảo ngay bài hướng dẫn chi tiết được tranxuanloc.com chia sẻ dưới đây và áp dụng nhé.

Tại sao nên chọn đăng bán phòng trên Booking?

– Là website bán phòng trực tuyến số
1 thế giới => đảm bảo vệ độ uy tín và chất lượng

– Đa dạng đối tượng khách book phòng
=> mở rộng phạm vi tiếp cận và thuyết phục khách thuê

– Thực hiện hơn 1,5 triệu lượt đặt
phòng mỗi ngày => tăng cơ hội thu hút khách book phòng, tăng tỉ lệ lấp đầy
phòng trống

– Hỗ trợ chuyển đổi hơn 40 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt => thuận tiện cho việc quản lý thông tin và thao tác

– Nhiều chính sách hỗ trợ marketing
online miễn phí cho chủ nhà trên các trang mạng xã hội như facebook, instagram,
Twitter… và một số kênh hữu dụng khác như Google Adwords

– Chính sách giá của booking rất rõ
ràng, minh bạch, thường rất ít khi xảy ra phát sinh

– Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách
hàng hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo, lịch sự

– …

Tuy nhiên, điểm trừ của kênh thông tin về OTA này
là tỷ lệ khách hủy phòng cũng vào hàng cao nhất bởi chính sách miễn phí hoàn hủy,
đặt phòng không cần thẻ tín dụng, thanh toán sau tại khách sạn…

Hướng dẫn đăng bán phòng trên Booking

* Cách tạo tài khoản đăng bán phòng trên Booking

– Truy cập vào trang chủ website theo link: booking.com

– Nhấn “Đăng chỗ nghỉ của Quý vị” để chuyển đến giao diện dành riêng cho người bán: join.booking.com

– Điền chính xác thông tin theo hướng dẫn – nhấn “Bắt đầu” để tạo đăng ký mới

– Đăng nhập để quản lý phòng đăng bán của bạn bằng email và mật khẩu thao tác trên booking theo 2 bước như hướng dẫn

– Chọn phương thức xác minh và làm theo hướng dẫn tương ứng

* Cách thiết lập thông tin và đăng bán phòng trên Booking

Sau khi hoàn tất xong việc đăng ký tài khoản theo hướng dẫn, website sẽ hiển thị như hình – bắt đầu thiết lập chỗ lưu trú của bạn dùng đăng bán trên booking nào.

– Chọn loại chỗ nghỉ muốn đăng bán trên booking và nhấn “Đăng chỗ nghỉ” (ở đây mình chọn khách sạn nhé)

– Chọn chỗ nghỉ phù hợp với chỗ nghỉ của bạn – nhấn “Tiếp tục” (vẫn chọn khách sạn nhé)

– Chọn số khách sạn muốn đăng bán – nhấn “Tiếp tục”

– Trả lời câu hỏi rằng chỗ nghỉ của bạn có đăng bán trên trang web nào khác không, nếu có thì tick vào ô tương ứng và nhấn “Tiếp tục” – còn không thì chọn ô cuối cùng và nhấn “Tiếp tục”

– Bắt đầu điền đầy đủ và chính xác
các thông tin về chỗ nghỉ theo yêu cầu

+ Thông tin cơ bản: cung cấp các thông tin về tên khách sạn, số sao, tên người liên hệ, địa chỉ chỗ nghỉ… Lưu ý: mã bưu chính được search trên Google theo tỉnh

+ Bố cục và giá: nhấn “Thêm phòng” để thiết lập thông tin cho phòng đầu tiên bao gồm loại phòng, loại giường, giá tương ứng…

Thêm loại phòng khác nếu có – Kiểm tra lại thông tin và nhấn “Tiếp tục” nếu đúng

+ Tiện nghi và dịch vụ: nhấn chọn những thông tin phù hợp với chỗ nghỉ của bạn theo hướng dẫn

+ Tiện nghi: nhấn chọn những tiện nghi mà chỗ nghỉ cung cấp

+ Hình ảnh: nhấn “Thêm ảnh” để tải ảnh về chỗ nghỉ lên, ưu tiên các hình ảnh về phòng ngủ, tiện nghi, phòng vệ sinh, không gian sinh hoạt và phục vụ, hình ảnh xung quanh, ảnh các địa điểm du lịch nổi tiếng gần đó…

+ Chính sách: thiết lập thông tin về chính sách đặt phòng của chỗ nghỉ, như: hủy đặt phòng, thời gian nhận – trả phòng, trẻ em, vật nuôi… Lưu ý: chính sách của booking thường sẽ miễn phí hủy đặt phòng cho khách trong một mốc thời gian nhất định.

+ Thanh toán: cài đặt quy định thanh toán tương ứng theo hướng dẫn, thông thường, khách đặt phòng trên booking sẽ thanh toán sau khi check-in – nhấn “Hoàn tất đăng ký” để lưu thông tin là xong

Lúc này, booking sẽ báo về email của bạn dùng đăng ký tài khoản trên này 1 thư thông báo rằng chỗ nghỉ đã sẵn sàng bán phòng online rồi – nhấn vào nút trong email đó và đăng nhập là đã có thể bắt đầu bán phòng rồi đó.

——————-

Hy vọng với hướng dẫn đăng bán phòng trên booking được tranxuanloc.com chia sẻ chi tiết trên đây sẽ hữu ích, giúp các chủ nhà mới dễ dàng tham khảo và áp dụng cài đặt cho chỗ nghỉ của mình, bắt đầu kiếm tiền từ việc bán phòng trên kênh thông tin về OTA số 1 thế giới.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

15 Th12

4 thủ tục cần hoàn tất để đăng ký kinh doanh Airbnb đúng luật

Không phải chỉ có tạo tài khoản và đăng bán phòng trên Airbnb (trở thành host) là xong. Đúng là bạn có thể đăng phòng để bán và nhận khách – tuy nhiên, điều này là không đúng luật và có thể bị công an “hỏi thăm” nếu chưa hoàn tất đầy đủ thủ tục theo quy định. Vậy làm thế nào để đăng ký kinh doanh Airbnb đúng luật?

Tại sao nên kinh doanh Airbnb đúng luật?

Rõ ràng, tuân thủ quy định của pháp
luật là bắt buộc, thể hiện trách nhiệm và sự hiểu biết của một công dân. Tuy
nhiên, không ít cơ sở kinh doanh ẩu và lách luật vì nôn nóng bán phòng để có
doanh thu và kiếm lợi nhuận. Thế nhưng, sẽ thế nào nếu bị cơ quan công an kiểm
tra và bị phát hiện kinh doanh sai luật? Tất nhiên là cơ sở đó sẽ bị xử phạt hành
chính, nặng hơn thì bị buộc ngừng kinh doanh với thời hạn tương ứng theo quy định.
Mặc khác, trường hợp bị kiểm tra khi khách đang làm thủ tục check-in hay có mặt
ngay lúc đó, chắc chắn bạn sẽ mất khách, không chỉ một, một số mà có thể là
toàn bộ khi thông tin bị lan truyền nhanh chóng trên website, facebook hay các
kênh thông tin về OTA… Rõ ràng, hậu quả tiềm ẩn là vô cùng lớn.

Làm thế nào để đăng ký kinh doanh Airbnb đúng luật?

Sau đây là 4 thủ tục cần hoàn tất để đảm bảo kinh doanh Airbnb đúng luật:

#Đăng ký hộ kinh doanh cá thể

Airbnb hiện khuyến khích chủ cơ sở
đăng ký kinh doanh với tư cách là hộ cá thể. Bởi

Quy trình và hướng dẫn thực hiện cụ
thể sẽ là:

Chủ cơ sở cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ
theo quy định rồi mang đến nộp tại UBND quận/ huyện nơi đang kinh doanh cho
thuê nhà trên Airbnb.

Sau khi nộp hồ sơ, UBND quận/ huyện sẽ
hướng dẫn bạn đến Chi Cục Thuế quận/ huyện để khai mã số thuế cá nhân và đóng
thuế môn bài.

#Đăng ký phòng cháy chữa cháy

(Nếu là listing căn hộ dịch vụ)

Thông tư 33/2010/TT-BCA quy định: Các cơ sở kinh doanh lưu trú và cho tổ chức, cá nhân là người nước ngoài thuê nhà để ở hoặc làm văn phòng từ 7 tầng trở lên thì phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy – từ 6 tầng trở xuống thì phải có Biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy.

Liên hệ Cảnh sát phòng cháy chữa cháy
quận/ huyện để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ thực hiện.

#Đăng ký Tạm trú tạm vắng cho khách thuê

Theo quy định thì mỗi một lượt khách
ghé thăm và lưu trú tại căn hộ thì chủ nhà đều phải thực hiện khai báo tạm trú
tạm vắng tương ứng theo quy định. Cụ thể:

+ Nếu là khách Việt thì đăng ký vào sổ
tạm trú và nộp cho cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận khai báo tạm trú (thường là
công an quận/ huyện/ thành phố) trước 21h mỗi ngày

+ Nếu là khách nước ngoài thì tiến hành khai báo tạm trú thông qua Internet cũng phải trước 21h mỗi ngày. Link khai báo sẽ là: [tên tỉnh].xuatnhapcanh.gov.vn

#Khai và đóng thuế điện tử

Một bước nữa không thể thiếu đó là khai báo và đóng thuế điện tử, theo link: thuedientu.gdt.gov.vn. Đây là quyền và nghĩa vụ của công dân.

————————

Xin lưu ý rằng, tại mỗi thời điểm nhất
định, Luật có thể thay đổi tương thích. Do đó, các host cần tìm hiểu thật kỹ
qua những nguồn uy tín hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chính quyền để được hỗ
trợ và hướng dẫn thực hiện cho chính xác, tạo tâm thế yên tâm khi kinh doanh
Airbnb vì tuân thủ đúng luật.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

15 Th12

Booking confirmation là gì? Mẫu booking confirmation chuẩn trên Booking.com gồm những gì?

Dù là khách đặt phòng hay cơ sở lưu trú bán phòng trên booking, thậm chí tại bất kỳ kênh thông tin về OTA trực tuyến nào cũng đều ít nhất 1 lần nghe qua thuật ngữ “booking confirmation”. Vậy booking confirmation là gì? Dùng làm gì? Có quan trọng không? Mẫu booking confirmation chuẩn trên booking.com ra sao? Cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Là một trong những kênh thông tin về OTA đặt – bán phòng khách sạn/ homestay uy tín nhất hiện nay, booking.com luôn là sự lựa chọn hàng đầu của không chỉ khách thuê mà còn cả cơ sở bán phòng, xác nhận liên kết thông qua booking confirmation. Bạn có biết booking confirmation?

Booking confirmation là gì?

Trong ngành kinh doanh khách sạn, booking confirmation được hiểu sang nghĩa tiếng Việt là xác nhận đặt phòng, được các kênh đặt phòng (OTA, TA…) gửi đến khách sạn nhằm thông báo và cung cấp thông tin đặt phòng của khách.

Ngoài ra, ở một khía cạnh khác, chính kênh đặt phòng này cũng sẽ gửi email phản hồi lại cho khách thuê ngay sau khi họ hoàn thành xong các bước đặt phòng – thanh toán trên chính kênh đó – đây cũng là một hình thức nữa của booking confirmation.

Tại sao cần có booking confirmation?

Nhìn chung, booking confirmation là một bước khá quan trọng trong quy trình đặt phòng qua các kênh đặt phòng hiện nay, làm căn cứ đối chiếu và đánh giá tính chính xác của thông tin (với khách thuê) – cân nhắc và chuẩn bị kế hoạch phục vụ (với cơ sở lưu trú) đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách về chất lượng dịch vụ. Trường hợp phát hiện sai sót hay có vấn đề thì cần phản hồi lại ngay với kênh đặt phòng (chẳng hạn như booking…) để được xử lý.

Những thông tin cần có trong booking confirmation

*Đối với booking confirmation mà kênh thông tin về OTA gửi cho khách sạn

Ngay sau khi khách thuê hoàn thành xong các bước tạo tài khoản và đăng bán phòng trên booking – kênh thông tin về OTA này sẽ cập nhật thông tin và gửi booking confirmation (xác nhận đặt phòng) về cho khách sạn.

Mẫu xác nhận này sẽ bao gồm:

– Thông tin cá nhân của khách đặt như
họ tên, quốc tịch…

– Thông tin đặt phòng của khách như
loại phòng, số lượng phòng tương ứng với số khách, ngày nhận – trả phòng, giá
thuê, phương thức thanh toán, số tiền đã đặt cọc/ thanh toán (nếu có), yêu cầu
đặc biệt (nếu có)…

– Link hiển thị chi tiết thông tin thẻ
tín dụng của khách dùng khi cần cho thủ tục thanh toán các dịch vụ mà khách sử
dụng tương ứng theo quy định và chính sách của khách sạn, bao gồm cả chính sách
hoàn hủy phòng.

*Đối với booking confirmation mà kênh thông tin về OTA gửi cho khách đặt phòng

Ngay sau khi khách hoàn tất quy trình đặt phòng khách sạn, booking sẽ gửi email booking confirmation (xác nhận đặt phòng) đến gmail khách dùng đăng ký và đặt phòng trên kênh thông tin về OTA này để xác nhận lại toàn bộ thông tin đặt phòng đã được hiển thị trong đơn đặt phòng online của khách. Thông thường, mẫu booking confirmation này là email tự động.

Mẫu xác nhận này sẽ bao gồm các thông
tin như:

– Thông tin cá nhân của khách như họ
tên, quốc tịch, năm sinh…

– Thông tin đặt phòng của khách như
loại phòng, số lượng phòng, ngày nhận – trả phòng, phương thức thanh toán, yêu
cầu đặc biệt (nếu có)

– Mã số đặt phòng dùng cung cấp cho khách sạn khi đến ngày check-in như đã đặt.

——————————

Trên đây là định nghĩa chi tiết booking confirmation là gì và những kiến thức liên quan mà cả khách thuê phòng hay nhân viên bán phòng khách sạn đều cần biết – hy vọng sẽ hữu ích với bạn.

Đọc thêm: Booking Request là gì? Tại sao khách sạn nên đáp ứng Booking Request?

WEBSITE OTA VIỆT NAM

15 Th12

Booking Request là gì? Tại sao khách sạn nên đáp ứng Booking Request?

Đối với những ai thao tác trên các kênh đặt phòng online chắc hẳn đã từng nhìn thấy cụm “booking request”. Bạn có biết booking request là gì? Những booking request thường gặp nhất là gì? Tại sao khách sạn nên đáp ứng booking request? Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết nhé

Không ai có thể phủ nhận độ tiện lợi của các kênh thông tin về OTA trong đặt – bán phòng khách sạn, giúp kết nối nhanh và nhiều hơn với số lượng lớn cả cơ sở lưu trú và khách thuê phòng. Đặc biệt, gần như ngay lập tức kiểm tra xem, các booking request có được đáp ứng hay không. Vậy booking request là gì?

Booking request là gì?

Booking request dịch sang tiếng Việt
có nghĩa là yêu cầu đặt phòng. Đây chính là những yêu cầu về phòng khách sẽ lưu
trú tại khách sạn muốn thuê, được khách liệt kê trong quy trình tạo tài khoản
và đặt phòng trên các kênh đặt phòng (OTA, TA…)

Thông thường, booking request sẽ được thể hiện trong booking confirmation (nếu khách yêu cầu cùng lúc với khi đặt phòng), được kênh thông tin về OTA gửi đồng thời cho khách sạn và cho khách đặt phòng. Trường hợp khách muốn thay đổi hoặc hủy bỏ hay yêu cầu thêm thì có thể gửi thông tin đến kênh thông tin về OTA đã truy cập để đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn sẽ lưu trú.

Những booking request thường gặp nhất

Bên cạnh những thông tin về loại
phòng, số lượng phòng , phương thức thanh toán… khách thuê phòng cũng có thể
yêu cầu được phục vụ thêm các booking request như:

+ Phòng honey moon / birthday…

+ Phòng có / không hút thuốc

+ Phòng có thêm extra bed

+ Check-in sớm / check-out trễ

+ Phòng Twin bed (2 giường đơn) / Triple
bed (3 giường đơn hoặc 1 đôi và 1 đơn)

+ …

Tại sao khách sạn nên đáp ứng Booking Request?

Bên cạnh những yêu cầu cơ bản nhất của
khách thuê về dịch vụ phòng, nhiều khách khác có thêm những booking request, có
thể hiểu như những yêu cầu đặc biệt. Việc khách sạn cân nhắc khả năng đáp ứng
và chấp nhận phục vụ những yêu cầu này sẽ mang lại rất nhiều ích lợi nhìn thấy
như:

+ Tạo sự hài lòng cho khách thuê về
giá trị gia tăng mà mình sẽ nhận được từ việc đặt phòng, có thể linh hoạt phục
vụ miễn phí (đã được tính trong giá phòng bán) hoặc tính phí với mức phí hợp lý,
rõ ràng.

+ Giúp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh
cũng đăng bán trên kênh thông tin về OTA này, khi sở hữu nhiều hơn những bộ lọc về dịch vụ
phòng, từ đó khách thuê sẽ nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy khách sạn bạn, bị
thuyết phục và đăng ký book phòng ngay.

+ …

——————————-

Rõ ràng, việc hiểu booking request là gì có vai trò quan trọng đối với nhân viên khách sạn trong bán phòng và chăm sóc khách hàng, giúp thiết lập và gia tăng giá trị thương hiệu trong mắt khách thuê hiện tại và nhiều khách thuê sau nữa, từ đó, việc bán phòng sẽ nhanh và dễ dàng hơn.

WEBSITE OTA VIỆT NAM