Booking Request là gì? Tại sao khách sạn nên đáp ứng Booking Request?

Đối với những ai thao tác trên các kênh đặt phòng online chắc hẳn đã từng nhìn thấy cụm “booking request”. Bạn có biết booking request là gì? Những booking request thường gặp nhất là gì? Tại sao khách sạn nên đáp ứng booking request? Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết nhé

Không ai có thể phủ nhận độ tiện lợi của các kênh thông tin về OTA trong đặt – bán phòng khách sạn, giúp kết nối nhanh và nhiều hơn với số lượng lớn cả cơ sở lưu trú và khách thuê phòng. Đặc biệt, gần như ngay lập tức kiểm tra xem, các booking request có được đáp ứng hay không. Vậy booking request là gì?

Booking request là gì?

Booking request dịch sang tiếng Việt
có nghĩa là yêu cầu đặt phòng. Đây chính là những yêu cầu về phòng khách sẽ lưu
trú tại khách sạn muốn thuê, được khách liệt kê trong quy trình tạo tài khoản
và đặt phòng trên các kênh đặt phòng (OTA, TA…)

Thông thường, booking request sẽ được thể hiện trong booking confirmation (nếu khách yêu cầu cùng lúc với khi đặt phòng), được kênh thông tin về OTA gửi đồng thời cho khách sạn và cho khách đặt phòng. Trường hợp khách muốn thay đổi hoặc hủy bỏ hay yêu cầu thêm thì có thể gửi thông tin đến kênh thông tin về OTA đã truy cập để đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn sẽ lưu trú.

XEM THÊM:  Cơ chế thanh toán tiền trên Booking ai cũng nên biết

Những booking request thường gặp nhất

Bên cạnh những thông tin về loại
phòng, số lượng phòng , phương thức thanh toán… khách thuê phòng cũng có thể
yêu cầu được phục vụ thêm các booking request như:

+ Phòng honey moon / birthday…

+ Phòng có / không hút thuốc

+ Phòng có thêm extra bed

+ Check-in sớm / check-out trễ

+ Phòng Twin bed (2 giường đơn) / Triple
bed (3 giường đơn hoặc 1 đôi và 1 đơn)

+ …

booking request là gì

Tại sao khách sạn nên đáp ứng Booking Request?

Bên cạnh những yêu cầu cơ bản nhất của
khách thuê về dịch vụ phòng, nhiều khách khác có thêm những booking request, có
thể hiểu như những yêu cầu đặc biệt. Việc khách sạn cân nhắc khả năng đáp ứng
và chấp nhận phục vụ những yêu cầu này sẽ mang lại rất nhiều ích lợi nhìn thấy
như:

+ Tạo sự hài lòng cho khách thuê về
giá trị gia tăng mà mình sẽ nhận được từ việc đặt phòng, có thể linh hoạt phục
vụ miễn phí (đã được tính trong giá phòng bán) hoặc tính phí với mức phí hợp lý,
rõ ràng.

+ Giúp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh
cũng đăng bán trên kênh thông tin về OTA này, khi sở hữu nhiều hơn những bộ lọc về dịch vụ
phòng, từ đó khách thuê sẽ nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy khách sạn bạn, bị
thuyết phục và đăng ký book phòng ngay.

+ …

——————————-

Rõ ràng, việc hiểu booking request là gì có vai trò quan trọng đối với nhân viên khách sạn trong bán phòng và chăm sóc khách hàng, giúp thiết lập và gia tăng giá trị thương hiệu trong mắt khách thuê hiện tại và nhiều khách thuê sau nữa, từ đó, việc bán phòng sẽ nhanh và dễ dàng hơn.

XEM THÊM:  Cơ chế tính hoa hồng các kênh OTA ở Việt Nam và quốc tế

WEBSITE OTA VIỆT NAM

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé

dịch vụ đào tạo Sales OTA uy tín, thực tế 1-1

Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL

Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com

Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp dịch vụ

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA  (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

XEM THÊM:  Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

XEM THÊM:  Co-host là gì? Tại sao nói Co-host là “trợ lý đắc lực” giúp bán phòng trên Airbnb hiệu quả?

Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice
Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

TOP ĐỐI TÁC CUNG CẤP DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN HÀNG ĐẦU

(Đặt phòng, đặt tour, đặt xe, đặt vé máy bay...Nhấn vào link logo để đặt dịch vụ với nhiều ưu đãi hấp dẫn)

Cảnh báo: Hiện nay có rất nhiều đơn vị SỬ DỤNG LẠI các THÔNG TIN NỘI DUNG ĐÀO TẠO của KHÓA HỌC SALE OTA TỪ OTAVN mà không đảm bảo chất lượng và hỗ trợ về sau. Các bạn muốn đăng ký học SALE OTA uy tín hãy liên hệ trực tiếp với OTA Việt Nam. OTAVN có xây dựng các hình thức đào tạo trực tiếp offline cho doanh nghiệp, đào tạo 1-1 từ xa và tự học online. Chúng tôi có 2 tên miền là: otavietnam.com và tranxuanloc.com (founder) có chia sẻ và đăng tải các thông tin liên quan về OTA/ Sale OTA/ Digital Marketing/ Thiết kế website... Với khách hàng/ đối tác đã sử dụng dịch vụ của OTAVN sẽ được HỖ TRỢ MIỄN PHÍ các vấn đề phát sinh, tư vấn giải đáp sau khi đã hoàn thành khóa học hoặc sau khi đã sử dụng dịch vụ trọn đời. Hotline:0934552325 (iMessage/ Zalo/ Whatsapp) - Email: [email protected]