SALES OTA Archives - Trần Xuân Lộc Website

03 Th5

Đánh giá tổng thể hiệu quả của kênh OTA mang lại cho cơ sở lưu trú

Rất nhiều chủ cơ sở lưu trú đặc biệt là quy mô nhỏ chưa biết đánh giá tổng thể hiệu quả của kênh OTA mang lại cho cơ sở lưu trú, nên lựa chọn bán trên các kênh OTA hay không. Trong bài viết này chúng tôi xin phân tích nhưng ưu điểm và hạn chế khi bán phòng trên mạng lưới kênh OTA để giúp Bạn lựa chọn kênh bán cho phù hợp.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Danh Gia Tong The Hieu Qua Cua Kenh Ota Mang Lai Cho Co So Luu Tru3

6 ưu điểm khi bán phòng qua các kênh OTA

– Thương hiệu của cơ sở lưu trú sẽ được hiện thị rộng khắp
– Gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng trên toàn cầu
– Không phải tư vấn cho khách hàng vì các kênh OTA hiển thị thông tin cực kỳ rõ ràng (khi cài đặt ban đầu các thông tin chung, thông tin từng phòng/ chỗ nghỉ)
– Chỉ trả hoa hồng trên các đặt phòng nhận về.
– Cơ sở lưu trú hoàn toàn linh hoạt, chủ động về giá mỗi ngày, mỗi thời điểm.
– Có thể kết nối kênh OTA với website liền mạch bằng công cụ quản lý kênh OTA sử dụng channel manager và booking engine.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Danh Gia Tong The Hieu Qua Cua Kenh Ota Mang Lai Cho Co So Luu Tru2

06 hạn chế khi bán phòng qua các kênh OTA

– Hoa hồng phải trả cao 15-20%, nếu tham gia một số chương trình đối tác ưu tiên hoa hồng sẽ giao động từ 23%-32%.
– Mức độ cạnh tranh cao ở các khu du lịch, hay các thành phố lớn.
– Không phải ai cũng hiểu và biết cách vận hành được các kênh OTA.
– Chính sách của các kênh OTA thay đổi thường xuyên, phải theo các kênh OTA.
– Một số kênh OTA như Agoda thường xuyên bị lệch giá so với các kênh khác do mở mã khuyến mại.
– Giao diện các kênh OTA khác nhau dẫn đến việc khó vận hành.

Tổng kết đánh giá hiệu quả kênh OTA mang lại

Với mỗi kênh OTA có thể hiểu như 1 sàn thương mại điện tử, các kênh OTA và mỗi kênh O.T.A sẽ có những khách hàng mục tiêu khác nhau. Việc bạn lựa chọn kênh bán phòng sẽ tùy theo vào quy mô, loại cơ sở lưu trú mà bạn đang cung cấp để lựa chọn các kênh bán cho phù hợp nhất, mang lại hiệu quả cao nhất khi bán phòng trên các kênh OTA.

Các kênh OTA dù rất tốt nhưng có thể không dành cho tất cả mọi người. Một số đơn vị trung gian, mô giới thì không phù hợp vì khi qua trung gian sẽ không chủ động được phương thức bán, giá cả, hay vận hành linh hoạt.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Danh Gia Tong The Hieu Qua Cua Kenh Ota Mang Lai Cho Co So Luu Tru1

Một số kênh OTA sẽ hỗ trợ App (ứng dụng di động) cho chủ cơ sở lưu trú nên việc quản lý sẽ đơn giản hơn. Tuy nhiên không phải kênh nào cũng có app riêng nên việc quản lý các kênh OTA thủ công sẽ không đồng bộ với nhau và gặp khó khăn nếu chúng ta phải điều chỉnh trên trình duyệt di động.

Giới thiệu về SCO, OTAVN và các dịch vụ về OTA:

Chi tiết: https://tranxuanloc.com/gioi-thieu-ve-sco-viet-nam-va-tai-lieu-ota/

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Ở đâu cung cấp khóa học Sales OTA giá rẻ nhất

Hiện nay thị trường lao động có chất lượng trong ngành du lịch còn hạn chế, nhu cầu tuyển dụng các vị trí sales rất lớn đặc biệt là các vị trí nhân viên Sales TA, Sales Corp, Sales OTA… Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về khóa học Sales OTA giá rẻ nhất thực tế học xong có thể làm việc được luôn thì hãy tham khảo bài viết này của chúng tôi.

Bạn cũng biết thông thường rẻ không đi đôi với chất lượng tốt, hãy chọn khóa học/ sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Khóa học Sales OTA giá rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp cho gói cơ bản chỉ từ 5.000.000đ

Sales OTA là gì?

Trong bài viết Thuật ngữ OTA là gì? chúng tôi đã đề cập các kiến thức cơ bản về OTA, Sales OTA thực ra hiểu đơn giản là cách bán phòng trực tuyến trên mạng. OTA là các trang trung gian bán phòng, là một đại lý bán phòng trực tuyến hưởng hoa hồng cho mỗi đặt phòng.

Vị trí Sales OTA là làm công việc gì

Tùy vào cơ cấu của khách sạn nên mô tả công việc cho vị trí nhân viên Sales OTA có thể thay đổi tùy vào sự phân công công việc, kiêm nhiệm…

Công việc hàng ngày:

Kiểm tra hoạt động của các kênh OTA qua đêm (booking.com, Agoda, Traveloka, Vntrip, Mytour, expedia… và các kênh OTA nghỉ giờ (Quickstay, go2joy)
Trả lời các phản hồi/ yêu cầu đặc biệt của khách qua các trang/ Email.
Vào số liệu thống kê
Gửi báo giá cho khách khi khách liên hệ đến khách sạn

Công việc hàng tuần:

Trả lời các yêu cầu của khách
Điều chỉnh giá, khuyến mại trên các kênh cho phù hợp
Nghiên cứu giá của thị trường
Báo cáo doanh thu tuần, báo cáo đánh giá của khách hàng

Công việc hàng tháng

Thống kê báo cáo các kênh OTA hàng tháng vào đầu tháng để đánh giá hiệu quả
Xây dựng bảng giá cho khách công ty hàng năm sau (vào Tháng 11/12 hàng năm)

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat Nhan Vien

So sánh làm Sales OTA và bộ phận Sales truyền thống

1. Phương thức tiếp cận Khách hàng

KHÁCH ONLINE:
Khách chủ động tìm kiếm thông tin trên Internet và liên hệ Khách sạn để hỏi thêm thông tin hoặc đặt phòng qua hệ thống đặt phòng (chủ yếu qua các kênh OTA, ĐT, Email)

KHÁCH OFFLINE:
Nhân viên Khách sạn chủ động tiếp cận Khách hàng. Nếu Khách hàng có nhu cầu sẽ liên hệ Khách sạn để hỏi thêm thông tin hoặc đặt phòng qua hệ thống đặt phòng (chủ yếu đặt phòng điện thoại và Email)

2. Quy trình làm việc

KHÁCH ONLINE:
– Khách tự đặt phòng qua hệ thống OTA
Không cần thiết phải xác nhận đặt phòng (các trang đặt phòng OTA đã xác nhận với Khách)

KHÁCH OFFLINE:
Khách hàng chủ động liên hệ với KS
Khách sạn xác nhận đặt phòng, đặt cọc, thanh toán…

3. Môi trường làm việc

KHÁCH ONLINE:
NV làm việc mọi lúc mọi nơi qua internet, điện thoại, email mà không gặp trực tiếp khách hàng

KHÁCH OFFLINE:
Làm việc tại KS, trưc tiếp tiếp xúc với Khách hàng, qua điện thoại, email

Kinh nghiệm sales OTA đạt hiệu quả

Hãy trang bị cho mình kiến thức về tối ưu với các công cụ tìm kiếm, cách sử dụng extranet, thuật toán hiển thị của trang ota

Xem thêm: Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat2

Phương thức đào tạo của khóa học Sales OTA

Khóa học OTA online tự học qua video, internet

+ Ưu điểm: Không mất chi phí, học mọi lúc mọi nơi
+ Hạn chế: Chủ yếu là các hướng dẫn cơ bản

Khóa học OTA online đào tạo thực tế 1-1

+ Ưu điểm: Đào tạo thực tế, trải nghiệm thao tác thực tế trên extranet của các kênh OTA, cầm tay chỉ việc học xong có thể làm được ngay, học bất kỳ đâu khi có internet, máy tính
+ Hạn chế: Chi phí đào tạo cao,

Khóa học Sale OTA offline

+ Ưu điểm: Có thể đào tạo được theo số đông hoặc theo nhóm, học phí sẽ rẻ hơn so với đào tạo 1-1
+ Hạn chế: Học viên không có cơ hội thực hành nếu đào tạo theo số lượng nhiều

Do đặc thù của việc vận hành trên môi trường internet nên việc đào tạo sales online thực tế 1-1 luôn đem lại hiệu quả cao nhất, học viên có thể yên tâm về kiến thức thu được sau khóa học. Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay.

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat1

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Các nhiều bạn làm OTA lâu mà chưa biết cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú của mình. Trong bài viết này chúng tôi đưa ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở lưu trú và hướng dẫn đưa ra các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Mỗi kênh OTA sẽ có một cách đánh giá thứ hạng khác nhau, các kênh OTA sẽ ưu tiên hiển thị những cơ sở lưu trú mới trong 1 khoảng thời gian, nếu không làm tốt thời gian đầu thì bạn khó mà trở nên nổi bật được.

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota

Các nguyên nhân ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Tên cơ sở lưu trú bị trú bị trùng lặp
Đặt tên chưa tối ưu
Hình ảnh chất lượng kém, độ phân giải thấp, ít ảnh, thiếu ảnh
Thông tin phản hồi chất lượng, đánh giá của khách hàng kém
Không biết tham gia vào các chương trình khuyến mại
Chưa biết cách tối ưu các thông tin có sẵn trên các kênh OTA
Bị lệnh giá giữa các kênh OTa

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota Anh

Trong các nguyên trên thì hầu hết các kênh OTA đánh giá dựa vào các yếu tố chính: tỉ lệ khách xem so với khu vực, tỉ lệ chuyển đổi thành đặt phòng, các đánh giá của khách và một yếu tố cực kỳ quan trọng là đảm bảo giá ngang bằng giữa các kênh.

Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Có bộ ảnh chuyên nghiệp
Xử lý ảnh trước khi cho lên
Gắn thẻ/ tag cho ảnh
Cập nhật các thông tin trên các kênh OTA
Biết cách cài đặt khuyến mại nâng cao để thu hút khách hàng
Tham gia các chương trình marketing nâng cao
Thường xuyên cập nhật những thông tin về thứ hạng hãy là nằm trong top 30 cơ sở lưu trú được hiển thị
Biết cách SEO từ khóa, tối ưu web là một lợi thế
Xử lý lệnh giá (nếu có)
Tăng tỷ lệ xem, tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng
Hãy quan tâm đến khách hàng, không để đánh giá tiêu cực, biết cách xử lý khi có đánh giá thấp

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota Danh Gia

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Làm cách nào để tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Trong các seri bài viết về OTA là gì, 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng chúng tôi đã cung cấp các thông tin cơ bản đến bạn để có thể hiểu được và lựa chọn các phương thức bán phòng cho cơ sở lưu trú cho phù hợp. Rất nhiều cơ sở lưu trú biết đến nền tảng bán phòng trực tuyến tuy nhiên không phải ai cũng biết cách quản lý và vận hành các kênh bán phòng OTA cho hiệu quả. Ở đây vấn đề lớn nhất là không có kiến thức về OTA, không hiểu được cách hệ thống OTA vận hành, không hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng, sự hiện diện, hiển thị của các kênh. Bài viết này chúng tôi sẽ phân tích và hướng dẫn cách để bán phòng trên các kênh OTA hiệu quả.

Video 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng trên các kênh OTA

Dịch vụ: tiện nghi, tiện ích xung quanh, các dịch vụ hỗ trợ…
Đánh giá cũ: khách hàng sẽ thấy trải nghiệm của khách hàng như thế nào trước khi đặt
Giá cả của cơ sở lưu trú so với khu vực
Địa điểm, vị trí của cơ sở lưu trú có gần các địa điểm du lịch, đi lại có thuận lợi không?

Tại sao lại bán phòng trên các kênh OTA ưu điểm và hạn chế là gì?

Những ưu điểm khi bán phòng trên các kênh OTA

Thương hiệu của cơ sở lưu trú luôn được quảng bá rộng rãi trên các công cụ của Internet như công cụ tìm kiếm, quảng cáo từ khoá, quảng cáo facebook, zalo…
Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua 1

Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng:

Người đăng ký, sử dụng phải biết hoặc đã được đào tạo thì mới có thể đăng ký, sử dụng vận hành được.
Nhiều kiểu giao diện khác nhau (nếu không sử dụng kênh quản lý – Channel Manager)
Người bán (CSLT) phải trả phần hoa hồng cho đối tác làm giảm doanh thu/lợi nhuận, tăng thêm chi phí của doanh nghiệp: 15% trở lên (Agoda, Traveloka: 20%)
Rào cản ngôn ngữ làm việc đăng ký mới các kênh OTA làm hạn chế khả năng tiếp cận của các cơ sở lưu trú nhỏ, không có nhân viên có trình độ đặc biệt là nhân viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ là Tiếng Anh.

Video tại sao cần tối ưu điểm nội dung/ chỗ nghỉ trên các kênh OTA

Top những kênh OTA bán phòng phổ biến ở Việt Nam và thế giới

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua Kenh Ota Hang Dau

Xem thêm: 8 kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất tại Việt Nam cập nhật

Các bước tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Có bộ ảnh chuyên nghiệp khi đăng ký mới kênh/ khi tối ưu kênh OTA
Xử lý ảnh trước khi cho lên các kênh OTA
Gắn thẻ/ tag cho ảnh để hệ thống kênh OTA và người dùng hiểu ảnh nói về cái gì
Cập nhật các thông tin trên các kênh OTA thường xuyên
Biết cách cài đặt khuyến mại nâng cao các kênh OTA để thu hút khách hàng
Tham gia các chương trình marketing nâng cao: Ginenus, đối tác ưu tiên…
Thường xuyên cập nhật những thông tin về thứ hạng hãy là nằm trong top 30 cơ sở lưu trú được hiển thị
Biết cách SEO từ khóa, tối ưu web là một lợi thế
Quản lý phản hồi đánh giá của khách hàng để tăng trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất các yếu cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm để mỗi khách hàng lưu trú sẽ hài lòng.

Txl Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Một số công cụ hỗ trợ vận hành và quản lý các kênh OTA hiệu quả

Khi sử dụng các công cụ hỗ trợ vận hành kênh OTA và quản lý cơ sở lưu trú bạn sẽ giảm được rất nhiều thời gian, hệ thống sẽ đồng bộ, cập nhật, gán phòng vào hệ thống quản lý.
– Sử dụng channel manager
– Sử dụng booking enginge để đồng bộ cho khách hàng đặt phòng trực tiếp tại website khách sạn
– Sử dụng phần mềm quản lý cơ sở lưu trú có kết nối với các kênh OTA như Smile, Sophia, Ezcloud hotel…

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Video trước và sau khi tối ưu kênh OTA

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

27 Th7

5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng

Nếu bạn đang sở hữu cơ sở lưu trú như nhà nghỉ, khách sạn, homestay, căn hộ…bạn đã quen với cách bán phòng trực tiếp hoặc khách hàng tự tìm đến qua các kênh tiếp thị truyền thống mà chưa biết cách bán phòng trên mạng internet. Thì bài viết này sẽ chia sẻ 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng cho bạn mở rộng danh sách khách hàng đặc biệt trong thời kỳ ảnh hưởng bởi dịch bệnh.

Các bước chuẩn bị trước khi bán phòng khách sạn trên mạng internet

Ảnh phải đẹp, chụp chuyên nghiệp
Chuẩn bị các thông tin dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng
Thông tin liên hệ chính xác

Txl 5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang

Chia sẻ 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet

Cách 1: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên trang cá nhân của bạn như Zalo, Facebook

Để thực hiện cách bán phòng trên Zalo/Facbook đầu tiên bạn có thể thực hiện một số thay đổi nhỏ để cho mọi người biết và có thể tìm được đến bạn:

Thay đổi cập nhật ảnh bìa trang cá nhân trên zalo, facebook
Cập nhật thông tin mô tả, số điện thoại liên hệ, Email, website…
Sau đó bắt đầu đến việc đăng bán phòng
Cập nhật các thông tin như phòng trống, các review tốt của khách…

Thiết kế logo/ ảnh đại diện cho trang cá nhân Zalo/Facebook

Nếu bạn không biết thay đổi thay thiết kế ảnh đại diện đẹp, hãy liên hệ với tôi theo Zalo/ imessage 0934552325 để được hỗ trợ miễn phí

Cách 2: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên các hội nhóm du lịch

Để thực hiện cách bán phòng trên các nhóm Zalo/Facbook đầu tiên bạn có thể thực hiện một số thay đổi nhỏ để cho mọi người biết và có thể tìm được đến bạn như ở bước 1. Sau đó tham gia vào các group du lịch để đăng bài giới thiệu về cơ sở lưu trú của mình, đừng quên có nút kêu gọi hành động đặt phòng/ liên hệ. Khi đăng bán phòng trên các kênh trực tiếp chúng ta sẽ có ngay những khách hàng đầu tiên.

Cách 3: Thuê thiết kế website du lịch cho khách sạn/ homestay đăng bán

Việc có website đặt phòng cho cơ sở lưu trú của mình là một điều tuyệt vời, giúp khách hàng có thể có nhiều thông tin, thấy được uy tín trước khi đặt phòng. Trên website sẽ có nhiều cơ hội để bạn có thể cung cấp những thông tin, hình ảnh, video một cách thoải mái nhất. Và website sẽ có mục để lại thông tin hoặc đặt phòng trực tiếp, đừng quên để lại cho khách ưu đãi khi đặt phòng qua website.

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Thiet Ke Website Du Lich

Xem thêm: Gói thiết website cho khách sạn/ homestay giá rẻ

Cách 4: Bán phòng trực tiếp qua các nền tảng kênh OTA trực tuyến

Đây có lẽ là một trong những cách tiếp cận hoàn toàn mới đối với các thế hệ có tuổi, các bạn trẻ tiếp cận với internet từ sớm nên không còn xa lạ gì với các nền tảng đặt phòng trực tuyến như booking.com, agoda.com, vntrip.vn, mytour.vn…và có thể tiếp cận được với các du khách nước ngoài không phân biệt không gian, vị trí địa lý. Bạn có thể theo

Nếu bạn chưa biết gì thì hãy tìm hiểu bài viết về thuật ngữ OTA: https://tranxuanloc.com/thuat-ngu-ota-la-gi/

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Kenh Ota

Xem thêm: 8 kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất tại Việt Nam cập nhật

Cách 5: Bán combo phòng, dịch vụ hoặc voucher du lịch

Đây là cách được sử dụng rộng rãi, kết hợp các kênh truyền thông đăng bán combo du lịch trên các nền tảng bên trên như Facebook, zalo, website, hội nhóm…

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Voucher Du Lich

Trên đây là 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng mà ai cũng có thể thực hiện được, chỉ là bạn chưa biết cách và chưa muốn thay đổi thôi. Hãy bắt tay vào thay đổi ngay từ ngày hôm nay, bạn sẽ nhận được lại quả ngọt.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

24 Th7

Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Trong bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười vì một số lý do như overbooking (đặt phòng quá so với công suất phòng thực tế), chất lượng phòng khác xa so với quảng cáo.

Giới thiệu về kênh bán phòng online (OTA)

Kênh bán phòng online OTA còn gọi là đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency) là một trong những kênh bán phòng quan trọng ngày nay. Để phát triển các kênh bán phòng OTA có thứ hạng tốt và tỉ lệ chuyển đổi cao các cơ sở lưu trú cần biết cách tối ưu các kênh OTA như hình ảnh, dịch vụ, các thông tin giới thiệu…

Các kênh bán phòng trực tuyến ngày nay phát triển đa dạng với nhiều hình thức hoạt động: trang bán phòng truyền thống, trang so sánh giá, trang tìm kiếm cơ sở lưu trú theo địa điểm trên bản đồ, qua các app di động

Những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười

Chụp, sử dụng ảnh thực tế theo hạng phòng

Đầu tiên để thu hút khách, một số cơ sở lưu trú thường lấy ảnh không thực tế hoặc của cơ sở lưu trú khác để đăng tải cho mình nên xảy ra tình trạng hình ảnh không giống với quảng cáo, thông tin đăng tải dẫn đến tình trạng kiện cáo sau này, hủy phòng khi đến.

Theo các khuyến nghị thì cơ sở lưu trú phải có ảnh chính, ảnh khu vực công cộng, ảnh mỗi hạng phòng tối thiểu 4 ảnh ở các góc chụp khác nhau, ảnh nhà vệ sinh và các ảnh thể hiện các dịch vụ khác

Cập nhật chính xác các dịch vụ có thể cung cấp

Việc cập nhật thông tin các dịch vụ mà cơ sở cung cấp sẽ giúp cơ sở lưu trú có lợi thế trong các bộ lọc dịch vụ mà khách lựa chọn trong các công cụ tìm kiếm, ngoài ra sẽ giúp khách hàng có một cái nhìn tổng quan về những dịch vụ mà cơ sở lưu trú

Trên báo dân trí dẫn: chị Hà Minh (sống ở TPHCM) gặp sự cố “nhớ đời” khi lần đầu đặt phòng qua một ứng dụng online vì thấy “được nhiều khách hàng phản hồi rất tốt”.

Theo đó, người phụ nữ này đặt hai phòng hạng suite cho gia đình 4 người (hai vợ chồng và hai con nhỏ) tại một resort gần trung tâm TP. Đà Lạt (Lâm Đồng) với giá 2,8 triệu đồng/đêm dịp cuối tuần.

Ban đầu, chị Minh tìm hiểu kỹ loạt hình ảnh và đánh giá về khách sạn này trên một trang ứng dụng trực tuyến. Thấy dịch vụ lưu trú tại đây đáp ứng được nhu cầu của gia đình và thuận tiện di chuyển tới nhiều điểm vui chơi trong thành phố nên chị đặt phòng và thanh toán online. Tuy nhiên, khi tới nơi, bà mẹ hai con hoàn toàn “vỡ mộng” vì phòng nhận được khác xa hình quảng cáo trên website.

“Trên ứng dụng, hạng phòng này được miêu tả gồm giường King thoải mái nằm và không gian trang trí rất đẹp mắt, thoải mái chụp hình “sống ảo”. Tuy nhiên, thực tế, phòng được trang bị giường khá nhỏ, loại đệm cũng không êm. Chưa kể mùi phòng khá ẩm mốc, thiếu ánh sáng tự nhiên và nội thất xuống cấp.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi

Cập nhật giá bán chính xác

Để giá bán được chính xác Quý khách có thể cập nhật giá trong extranet và cài đặt khuyến mại để thu hút được khách hàng hơn

Xây dựng website riêng cho cơ sở lưu trú của mình

Việc xây dựng website khách sạn/ homestay cho chính mình giúp khách hàng có thêm cái nhìn chính xác và tin tưởng hơn khi lựa chọn. Việc xây dựng website cho cơ sở lưu trữ không quá tốn nhiều chi phí vận hành và duy trì.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi2

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

07 Th1

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản tổng

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản tổng giúp người làm Sales, quản lý dễ dàng quản lý, chuyển qua lại giữa các extranet của các kênh như Agoda, Expedia, traveloka, Ctrip, Mytour… và quản lý nhiều cơ sở lưu trú (tài khoản quản trị trang OTA). Hiện nay một số trang đã hỗ trợ tự gộp nhưng một số trang lại phải liên hệ với quản lý khu vực để làm.

Xem thêm các bài hướng dẫn trước của chúng tôi:

Lợi ích khi gộp tài khoản extranet

Khi sử dụng các tài khoản tổng chúng ta có thể dễ dàng chuyển từ cơ sở này sang cơ sở khác mà không phải đăng nhập lại mà chỉ cần bấm nút chuyển là xong.
Ít phải đăng nhập nhiều tài khoản, sử dụng thuận tiện với mobile app

Một số hạn chế khi gộp tài khoản extranet OTA

Một số nền tảng để thực hiện việc gộp tài khoản thì người phụ trách SALES ONLINE OTA của cơ sở lưu trú sẽ phải liên hệ với quản lý thị trường hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để gửi yêu cầu gộp tài khoản vào 1 tài khoản tổng
Thủ tục khá rườm rà khi thực hiện

Lưu ý một số vấn đề khi gộp GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET (tài khoản tổng) để quản lý:

Expedia hỗ trợ tối đa 2 email nhận thông tin
Khi gộp tài khoản thì lưu ý vấn đề bảo mật thông tin/phân quền nếu cần thiết
Một số extranet như vntrip hay bị lỗi khi sử dụng tài khoản tổng/ hay phải làm mới trang (refresh) lại trình duyệt

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

07 Th1

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên vntrip

Trong viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên vntrip trong serie hướng dẫn nâng cao của OTA Việt Nam #otavietnam. Trong bài trước: [GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên booking.com đã chia sẻ được rất nhiều đánh giá tích cực từ các anh chị làm sales OTA vì nhiều người không biết đến tính năng hữu ích này.

Việc [GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên vntrip cũng thực hiện khi chúng ta có 2 cơ sở lưu trú trở lên.

Bước 1: Đăng nhập vào các tài khoản cần gộp trong extranet của vntrip cung cấp

Bước 2: Tạo thêm Người dùng extranet: https://extranet.vntrip.vn/manage-users/list-user?ex_id=xxxxxx

Bước 3: Điền các thông tin theo mẫu (Email đăng nhập, số điện thoại…)

Bước 4: Kiểm tra mail để xác minh quyền truy cập hợp lệ + tạo mật khẩu

Sau đó thực hiện với các cơ sở tiếp theo tương tự.

Một số bài viết khác về VnTrip OTA

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

07 Th1

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên booking.com

Trong bài viết này OTA Việt Nam #otavietnam sẽ hướng dẫn các bạn gộp nhiều tài khoản extranet trên booking.com để quản lý nhiều cơ sở lưu trú bằng 1 tài khoản duy nhất.

Công việc GỘP TÀI KHOẢN EXTRANTET này sẽ cực kỳ hữu ích nếu:

Quý vị có nhiều cơ sở lưu trú
Quý vị không muốn sử dụng tiện ích quản lý kênh của bên thứ 3 (Channel Manager)

[GỘP TÀI KHOẢN] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên booking.com

Những lợi ích khi GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET trên booking.com

Sử dụng 1 email đăng nhập thay vì nhiều email
Đăng nhập tập chung, quản lý tập chung trên máy tính hoặc trên mobile app của booking.com
Tất cả các thông báo được hiển thị tập chung và dễ dàng kiểm soát

Các bước để THỰC HIỆN VIỆC GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET trên booking.com. Trong quá trình thực hiện có thể sẽ phải xác thực qua SMS/ mã PIN

Cách 1: Áp dụng nếu tài khoản tổng sử dụng là email mới

Bước 1: Tạo tài khoản user mới bằng cách truy cập vào link sau: https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/accounts_and_permissions.html
Bước 2: Xác thực truy cập bằng SMS/ Mã pin
Bước 3: Nhập các thông tin cơ bản như tên truy cập/ email (có thể lấy tên truy cập = email)
Bước 4: Chọn phân Quyền

Cách 2:

Bước 1: Chuẩn bị 1 email tổng để quản trị (bên booking sẽ gửi link xác nhận tham gia qua mail)
Bước 2: Tạo hoặc sử dụng tài khoản đã có sẵn để dùng làm tài khoản tổng quản lý. Các bạn có thể thực hiện bằng cách sau: Truy cập vào menu > Tài khoản > Thêm chỗ nghỉ hiện có hoặc truy cập link: https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/link_account.html
Đăng nhập lần lượt vào các tài khoản riêng lẻ (các tài khoản cần gộp lại với nhau). Từ cơ sở lưu trú thứ 2 trở đi chọn tab sử dụng tài khoản có sẵn (tên truy cập/ email) đã sử dụng lần đầu tiên (email tổng).

Dưới đây là hình ảnh thực hiện gộp tài khoản thực hiện tương tự theo hướng dẫn

Tham khảo: booking.com

Lưu ý: Nếu bạn có nhiều cơ sở lưu trú (chuỗi) thì khi mở bán cơ sở mới bạn có thể đăng ký từ tài khoản sẵn có thì hệ thống sẽ tự hiểu bạn quản lý nhiều cơ sở lưu trú và không phải làm bước gộp tài khoản như thế này. Bài viết này hướng dẫn nếu bạn nhận thêm cơ sở lưu trú khác mà trước đó kênh OTA đã có tài khoản rồi!

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

07 Th11

Các bước yêu cầu thay đổi tên cơ sở lưu trú trên các trang OTA

Trong bài viết Các bước yêu cầu thay đổi tên cơ sở lưu trú trên các trang OTA này chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết thực hiện. Thông thường khi đổi tên trên các trang sẽ mất tầm 2 tuần để dữ liệu cập nhật hết, trong thời gian này nếu thứ hạng của cơ sở lưu trú của bạn mà không tốt thì gần như sẽ có rất ít booking đặt phòng.

Txl Cac Buoc Yeu Cau Thay Doi Ten Co So Luu Tru Tren Cac Trang Ota

B1: Xác định lại tên gọi cần thay đổi
B2: Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như ĐKKD,hợp đồng thay đổi chủ sở hữu…
B3: Gửi y.c thay đổi tên trên các trang OTA trong hộp thư hỗ trợ như booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka… hoặc gửi qua email support của các trang.
Với mỗi trang sẽ có nhưng yêu cầu riêng thông thường sẽ cần hợp đồng thể hiện sự sang nhượng hoặc đăng ký kinh doanh có thông tin chủ sở hữu mới hoặc như trên expedia thì chỉ cần thay đổi trên website cũ (với tên gọi mới)
B4: Chỉnh sửa phần mô tả cho cơ sở lưu trú mới (gửi yêu cầu) để cập nhật
B5: Thay đổi tên trên google map

Xem thêm: Seri hướng dẫn SALES OTA

Nếu bạn cảm thấy khó khăn hãy liên hệ với chúng tôi để tham gia khóa đào tạo thực tế sales OTA 1-1 hoặc thuê vận hành OTA trả theo thực tế doanh thu nhận được qua Gói dịch vụ quản trị các kênh OTA nhé! Với kinh nghiệm thực tế chúng tôi có được sẽ giúp bạn đi đúng đường, đi nhanh hơn, tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích:

6 ưu điểm khi bán phòng qua các kênh OTA

06 hạn chế khi bán phòng qua các kênh OTA

Tổng kết đánh giá hiệu quả kênh OTA mang lại

Giới thiệu về SCO, OTAVN và các dịch vụ về OTA:

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Sales OTA là gì?

Vị trí Sales OTA là làm công việc gì

Công việc hàng ngày:

Công việc hàng tuần:

Công việc hàng tháng

So sánh làm Sales OTA và bộ phận Sales truyền thống

1. Phương thức tiếp cận Khách hàng

2. Quy trình làm việc

3. Môi trường làm việc

Kinh nghiệm sales OTA đạt hiệu quả

Phương thức đào tạo của khóa học Sales OTA

Khóa học OTA online tự học qua video, internet

Khóa học OTA online đào tạo thực tế 1-1

Khóa học Sale OTA offline

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Các nguyên nhân ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Video 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng trên các kênh OTA

Tại sao lại bán phòng trên các kênh OTA ưu điểm và hạn chế là gì?

Những ưu điểm khi bán phòng trên các kênh OTA

Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng:

Video tại sao cần tối ưu điểm nội dung/ chỗ nghỉ trên các kênh OTA

Top những kênh OTA bán phòng phổ biến ở Việt Nam và thế giới

Các bước tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Một số công cụ hỗ trợ vận hành và quản lý các kênh OTA hiệu quả

Video trước và sau khi tối ưu kênh OTA

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Các bước chuẩn bị trước khi bán phòng khách sạn trên mạng internet

Chia sẻ 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet

Cách 1: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên trang cá nhân của bạn như Zalo, Facebook

Cách 2: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên các hội nhóm du lịch

Cách 3: Thuê thiết kế website du lịch cho khách sạn/ homestay đăng bán

Cách 4: Bán phòng trực tiếp qua các nền tảng kênh OTA trực tuyến

Cách 5: Bán combo phòng, dịch vụ hoặc voucher du lịch

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Giới thiệu về kênh bán phòng online (OTA)

Những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười

Chụp, sử dụng ảnh thực tế theo hạng phòng

Cập nhật chính xác các dịch vụ có thể cung cấp

Cập nhật giá bán chính xác

Xây dựng website riêng cho cơ sở lưu trú của mình

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Lợi ích khi gộp tài khoản extranet

Một số hạn chế khi gộp tài khoản extranet OTA

Lưu ý một số vấn đề khi gộp GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET (tài khoản tổng) để quản lý:

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Công việc GỘP TÀI KHOẢN EXTRANTET này sẽ cực kỳ hữu ích nếu:

Những lợi ích khi GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET trên booking.com

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích:

Login

Register