Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Trong bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười vì một số lý do như overbooking (đặt phòng quá so với công suất phòng thực tế), chất lượng phòng khác xa so với quảng cáo.

Giới thiệu về kênh bán phòng online (OTA)

Kênh bán phòng online OTA còn gọi là đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency) là một trong những kênh bán phòng quan trọng ngày nay. Để phát triển các kênh bán phòng OTA có thứ hạng tốt và tỉ lệ chuyển đổi cao các cơ sở lưu trú cần biết cách tối ưu các kênh OTA như hình ảnh, dịch vụ, các thông tin giới thiệu…

Các kênh bán phòng trực tuyến ngày nay phát triển đa dạng với nhiều hình thức hoạt động: trang bán phòng truyền thống, trang so sánh giá, trang tìm kiếm cơ sở lưu trú theo địa điểm trên bản đồ, qua các app di động

Cách Thuê Phòng Khách Sạn Trực Tuyến
Cách Thuê Phòng Khách Sạn Trực Tuyến

Những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười

Chụp, sử dụng ảnh thực tế theo hạng phòng

Đầu tiên để thu hút khách, một số cơ sở lưu trú thường lấy ảnh không thực tế hoặc của cơ sở lưu trú khác để đăng tải cho mình nên xảy ra tình trạng hình ảnh không giống với quảng cáo, thông tin đăng tải dẫn đến tình trạng kiện cáo sau này, hủy phòng khi đến.

Theo các khuyến nghị thì cơ sở lưu trú phải có ảnh chính, ảnh khu vực công cộng, ảnh mỗi hạng phòng tối thiểu 4 ảnh ở các góc chụp khác nhau, ảnh nhà vệ sinh và các ảnh thể hiện các dịch vụ khác

Cập nhật chính xác các dịch vụ có thể cung cấp

Việc cập nhật thông tin các dịch vụ mà cơ sở cung cấp sẽ giúp cơ sở lưu trú có lợi thế trong các bộ lọc dịch vụ mà khách lựa chọn trong các công cụ tìm kiếm, ngoài ra sẽ giúp khách hàng có một cái nhìn tổng quan về những dịch vụ mà cơ sở lưu trú

XEM THÊM:  [GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản trên vntrip

Trên báo dân trí dẫn: chị Hà Minh (sống ở TPHCM) gặp sự cố “nhớ đời” khi lần đầu đặt phòng qua một ứng dụng online vì thấy “được nhiều khách hàng phản hồi rất tốt”.

Theo đó, người phụ nữ này đặt hai phòng hạng suite cho gia đình 4 người (hai vợ chồng và hai con nhỏ) tại một resort gần trung tâm TP. Đà Lạt (Lâm Đồng) với giá 2,8 triệu đồng/đêm dịp cuối tuần.

Ban đầu, chị Minh tìm hiểu kỹ loạt hình ảnh và đánh giá về khách sạn này trên một trang ứng dụng trực tuyến. Thấy dịch vụ lưu trú tại đây đáp ứng được nhu cầu của gia đình và thuận tiện di chuyển tới nhiều điểm vui chơi trong thành phố nên chị đặt phòng và thanh toán online. Tuy nhiên, khi tới nơi, bà mẹ hai con hoàn toàn “vỡ mộng” vì phòng nhận được khác xa hình quảng cáo trên website.

“Trên ứng dụng, hạng phòng này được miêu tả gồm giường King thoải mái nằm và không gian trang trí rất đẹp mắt, thoải mái chụp hình “sống ảo”. Tuy nhiên, thực tế, phòng được trang bị giường khá nhỏ, loại đệm cũng không êm. Chưa kể mùi phòng khá ẩm mốc, thiếu ánh sáng tự nhiên và nội thất xuống cấp.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi
De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi

Cập nhật giá bán chính xác

Để giá bán được chính xác Quý khách có thể cập nhật giá trong extranet và cài đặt khuyến mại để thu hút được khách hàng hơn

Xây dựng website riêng cho cơ sở lưu trú của mình

Việc xây dựng website khách sạn/ homestay cho chính mình giúp khách hàng có thêm cái nhìn chính xác và tin tưởng hơn khi lựa chọn. Việc xây dựng website cho cơ sở lưu trữ không quá tốn nhiều chi phí vận hành và duy trì.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi2
De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi2

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTASeri hướng dẫn SALES OTA  (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

XEM THÊM:  Văn phòng Booking.com tại Việt Nam ở đâu?

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi +1 nhé

dịch vụ đào tạo Sales OTA uy tín, thực tế 1-1

Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL

Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com

Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp dịch vụ

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA  (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

XEM THÊM:  Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Link đặt dịch vụ uy tín: Agoda | Booking.com | Go2joy | Expedia | Dichung | Mytour | Traveloka | VNtrip | Vexere | Vietravel | Bambooairways | bestprice
Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

TOP ĐỐI TÁC CUNG CẤP DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN HÀNG ĐẦU

(Đặt phòng, đặt tour, đặt xe, đặt vé máy bay...Nhấn vào link logo để đặt dịch vụ với nhiều ưu đãi hấp dẫn)

Cảnh báo: Hiện nay có rất nhiều đơn vị SỬ DỤNG LẠI các THÔNG TIN NỘI DUNG ĐÀO TẠO của KHÓA HỌC SALE OTA TỪ OTAVN mà không đảm bảo chất lượng và hỗ trợ về sau. Các bạn muốn đăng ký học SALE OTA uy tín hãy liên hệ trực tiếp với OTA Việt Nam. OTAVN có xây dựng các hình thức đào tạo trực tiếp offline cho doanh nghiệp, đào tạo 1-1 từ xa và tự học online. Chúng tôi có 2 tên miền là: otavietnam.com và tranxuanloc.com (founder) có chia sẻ và đăng tải các thông tin liên quan về OTA/ Sale OTA/ Digital Marketing/ Thiết kế website... Với khách hàng/ đối tác đã sử dụng dịch vụ của OTAVN sẽ được HỖ TRỢ MIỄN PHÍ các vấn đề phát sinh, tư vấn giải đáp sau khi đã hoàn thành khóa học hoặc sau khi đã sử dụng dịch vụ trọn đời. Hotline:0934552325 (iMessage/ Zalo/ Whatsapp) - Email: [email protected]