%te%% - Trần Xuân Lộc Website

31 Th12

Commission là gì? 3 điều cần biết về Commission trong ngành khách sạn

Làm việc trong ngành dịch vụ chắc hẳn thuật ngữ “Commission” sẽ vô cùng quen thuộc. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác commission là gì? Commission khác gì với Bonus và Allowance? Các loại commission phổ biến hiện nay?… Cùng tranxuanloc.com tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Theo phần đa nhân viên ngành dịch vụ khách sạn – nhà hàng thì commission là một trong những chính sách tốt nhất giúp gia tăng thu nhập hàng tháng nhận được, đồng thời thể hiện và khẳng định năng lực làm việc của chính họ so với nhiệm vụ được giao. Vậy commission là gì mà quan trọng đến thế?

Commission là gì?

Commission dịch sang tiếng Việt có nghĩa là phí hoa hồng, tức số tiền thù lao theo thỏa thuận (thường là tỷ lệ phần trăm – %) mà chủ đầu tư cần chi trả hay nhân viên, người hợp tác sẽ nhận được nếu hoàn thành một giao dịch cụ thể. Với ngành Hospitality, commission là một trong những yếu tố quan trọng giúp nhân viên tăng thu nhập và chủ đầu tư tăng doanh thu hàng tháng.

Các loại Commission phổ biến nhất hiện nay

Có thể phân loại và kể đến cụ thể như:

+ Commission theo thỏa thuận tương ứng mà chủ đầu tư, doanh nghiệp trả cho nhân viên nếu bán được sản phẩm, dịch vụ. Chẳng hạn: lễ tân hay sale sẽ nhận được mức phần trăm (%) commission tương ứng nếu bán được phòng hay tour, dịch vụ khác (massage, vải, hàng lưu niệm…), thường là 5-10% trên 1 giao dịch thành công.

+ Commission theo thỏa thuận tương ứng mà bên A trả cho bên B nếu bán được sản phẩm, dịch vụ.

Chẳng hạn: khách sạn sẽ trả cho các kênh bán phòng như OTA, TA… mức % hoa hồng tương ứng nếu khách đặt phòng và đến trải nghiệm dịch vụ rồi thanh toán và rời đi. Mỗi kênh khác nhau sẽ quy định mức phí hoa hồng không giống nhau.

+ Commission theo thỏa thuận tương ứng mà bên A trả cho bên B nếu giới thiệu được bên C đến mua sản phẩm, dịch vụ.

Chẳng hạn: các cơ sở kinh doanh dịch vụ như hàng lưu niệm, shop vải, tour du lịch, dịch vụ xe… sẽ trả cho nhân
viên khách sạn có hợp tác mức % hoa hồng tương ứng trên tổng hóa đơn nếu nhân
viên đó giới thiệu khách đến cơ sở này mua sản phẩm, dịch vụ.

+ …

Phân biệt Commission với Bonus và Allowance

Không ít nhân viên hiện không xác định rõ hay bị nhầm lẫn mức thu nhập hàng tháng nhận được là bao gồm những khoản nào, ngoài lương thì còn gì nữa…

Câu trả lời chính là, mức thu nhập đó có thể sẽ có:

– Lương: là số tiền cố định nhận được hàng tháng như đã thỏa thuận và thể hiện rõ trong hợp đồng lao động

– Service charge: là phí phục vụ của bộ phận hoặc toàn doanh nghiệp chia đều cho nhân viên hoặc theo từng cấp/ bộ phận như quy định

– Commission: là tiền hoa hồng (nếu có) khi bán được sản phẩm, dịch vụ tương ứng theo nhiệm vụ công việc, thường là lễ tân, sale, reservation sẽ có khoản này

– Bonus: là tiền thưởng thêm cho nhân viên nếu hoàn thành tốt công việc và tình hình doanh thu doanh nghiệp tốt

– Allowance: là tiền trợ cấp, phụ cấp hàng tháng như xăng xe, ăn trưa, điện thoại, trọ, đồng phục…

Các kiểu trả Commission trong khách sạn

Có 2 kiểu trả commission phổ biến hiện nay, đó là:

+ Trả theo % giá trị của sản phẩm, dịch vụ

Đây là hình thức phổ biến nhất. Tức là, tương ứng với giá bán của mỗi sản phẩm, dịch vụ như phòng nghỉ, dịch vụ massage, tour du lịch… và tỷ lệ % commission thỏa thuận mà quy ra số tiền nhận được cụ thể.

Ví dụ: lễ tân A bán được phòng X với giá 1.000.000 đồng, commission thỏa thuận là 5% thì số tiền A nhận được sẽ là 50.000đ

+ Trả theo số tiền thỏa thuận cụ thể

Nhiều khách sạn hay cơ sở liên kết hợp tác cũng thỏa thuận trả commission theo hình thức này. Nghĩa là, với mỗi sản phẩm, dịch vụ được bán, nhân viên sẽ nhận được một số tiền cụ thể.

Ví dụ: lễ tân A bán được gói massage 700.000đ cho khách sẽ nhận được 100.000đ commission.

* Tùy thuộc vào quy định của mỗi khách sạn sẽ áp dụng chi trả commission tương ứng và trả theo tuần/ tháng/ quý/ năm.

Như vậy, với việc thỏa thuận chi trả mức commission tương ứng phù hợp sẽ tạo điều kiện cho nhân viên nỗ lực mang doanh thu về cho khách sạn để đồng thời, thu nhập hàng tháng của họ sẽ tăng…

WEBSITE OTA VIỆT NAM

31 Th12

TA là gì? Khách sạn có nên hợp tác bán phòng qua TA?

TA là một trong những thuật ngữ thường gặp nhất trong lĩnh vực lưu trú – liên kết bán phòng. Bạn có biết TA là gì? Khách sạn có nên hợp tác bán phòng qua TA? Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng tranxuanloc.com
tìm hiểu điều này.

Cùng với OTA, TA cũng khá được lòng các cơ sở lưu trú trong hợp tác bán phòng đến những đối tượng khách có nhu cầu. Hiểu chính xác TA là gì và tiềm năng liên kết cụ thể sẽ giúp các chủ đầu tư dễ dàng đưa ra quyết định có nên hợp tác hay không.

TA là gì?

TA là từ viết tắt của Travel Agency, nghĩa là Đại lý du lịch, lữ hành chuyên bán các dịch vụ du lịch riêng lẻ hoặc
trọn gói như tour du lịch, vé máy bay, vé tàu, vé xe du lịch, phòng khách sạn…
phục vụ tối đa và toàn diện nhất nhu cầu của du khách.

Hiểu một cách đơn giản, trong kinh doanh dịch vụ lưu trú, TA là kênh trung gian kết nối cung – khách sạn muốn bán phòng với cầu – du khách có nhu cầu thuê phòng với mức giá, tiện nghi dịch vụ và chính sách phù hợp nhất.

Cơ chế hoạt động của TA ra sao?

Từ khái niệm TA là gì sẽ dễ dàng xác định được cơ chế hoạt động của các TA. Cụ thể: TA sẽ tìm kiếm, tư vấn và bán các dịch vụ du lịch trọn gói, từ ăn uống (nhà hàng), ngủ nghỉ (khách sạn) cho đến di chuyển (máy bay, tàu, xe…), vui chơi giải trí (điểm đến, khu vui chơi…) của các cơ sở cung ứng dịch vụ cho khách hàng có nhu cầu theo hình thức trọn gói. Muốn vậy, các TA này phải tìm hiểu thông tin và kết hợp mỗi dịch vụ đặc thù riêng thành một sản phẩm, dịch vụ tổng hoàn chỉnh, hợp nhất để tư vấn và bán cho khách hàng.

Khách sạn có nên hợp tác bán phòng qua TA?

Sự thật thì các TA chính là kênh bán phòng đầu tiên và hiệu quả nhất mà các khách sạn nên cân nhắc lựa chọn. Bởi lẽ, lượng khách hàng tiềm năng của những đại lý du lịch, lữ hành này là vô cùng lớn và họ có nhu cầu mua dịch vụ thực tế. Vì thế, khi tìm đến TA, hầu hết trong số đó đều tìm kiếm các gói dịch vụ về điểm đến – phương tiện di chuyển – chỗ ăn nghỉ cho cả chuyến hành trình. Khi đó, TA dễ dàng thuyết phục du khách lựa chọn khách sạn bạn từ những chính sách ưu đãi, dịch vụ nổi bật, tiện nghi đặc sắc… Đương nhiên, để hợp tác bán phòng với TA, khách sạn bạn sẽ phải trả một số tiền hoa hồng (commission) nhất định theo thỏa thuận nhưng bù lại, lượng phòng và doanh thu, lợi nhuận thu về là khá lớn.

Làm thế nào để tăng lượng phòng bán qua TA?

+ Hợp tác với nhiều hơn 1 TA

Dĩ nhiên, bạn cần đầu tư hợp tác với nhiều hơn 1 đại lý du lịch, lữ hành, bên cạnh các kênh bán phòng khách sạn tiềm năng khác. Tuy nhiên, cần lưu ý sự phù hợp về đối tượng khách hàng mục tiêu trước khi liên hệ hợp tác, tránh tình trạng liên kết tràn lan, thiếu hiệu quả, mất tiền hoa hồng nhưng lượng phòng bán không cao. Thời đại 4.0, vì thế, sẽ khá dễ dàng để bạn tìm kiếm và có thông tin liên hệ với các TA phù hợp thông qua các Group, Fanpage ngành khách sạn du lịch.

+ Báo giá phù hợp

Không phải tất cả các liên hệ đề nghị hợp tác đều được chấp thuận. Mọi TA đều quan tâm đến lợi nhuận mà họ nhận được, Vì thế, nếu khách sạn bạn đưa ra giá bán bằng hoặc cao hơn so với những khách sạn trước đó có cùng phân khúc thì khả năng cao sẽ không thu hút và thuyết phục được họ. Tìm hiểu giá thị trường và cân nhắc mức giá phù hợp để tăng cơ hội hợp tác thành công.

+ Đưa ra các mức ưu đãi hấp dẫn

Chắc chắn khoản % hoa hồng phải thật sự hấp dẫn để tạo thiện chí. Ngoài ra, nếu cần thiết, hãy tăng thêm các mức ưu đãi khác như giảm giá phòng cho nhân viên của đại lý, tặng thêm voucher sử dụng dịch vụ hay tăng mức chiết khấu nếu lượng phòng bán trong tháng vượt mức thỏa thuận… Mọi ưu đãi mang tính thiết thực sẽ rất có lợi, giúp bạn dễ dàng thuyết phục hợp tác với kênh TA tiềm năng.

Hy vọng những thông tin hữu ích trên đây đã giúp bạn hiểu được TA là gì và tại sao khách sạn nên hợp tác bán phòng qua TA, từ đó, cân nhắc thêm vào list các kênh bán phòng hiệu quả…

WEBSITE OTA VIỆT NAM

30 Th12

Hướng dẫn đặt và hủy phòng Airbnb đơn giản cho người mới

Airbnb là kênh thông tin về OTA đặt phòng được ưa chuộng nhất hiện nay bởi đa dạng sự lựa chọn loại hình lưu trú cùng với nhiều mức giá tương ứng. Bạn muốn đặt phòng qua Airbnb nhưng chưa biết thao tác thế nào? Tham khảo ngay bài hướng dẫn chi tiết của tranxuanloc.com và áp dụng thực hiện nếu cần

Cách đặt phòng qua website Airbnb

– Truy cập vào trang chủ website theo link: https://airbnb.com hoặc https://vi.airbnb.com Đăng ký tài khoản Airbnb qua các link chia sẻ để được tặng tối đa $48 cho lần booking đầu tiên

Giao diện có thể thay đổi theo thời gian, việc sử dụng các tính năng cơ bản đặt phòng hay hủy hòng sẽ không thay đổi nhiều.

– Tại đây, Airbnb cho phép bạn tạo tài khoản bằng 3 cách, đó là: đăng ký bằng facebook – google – hay email. Vì là khách du lịch nên bạn có thể đăng nhập ngay bằng facebook cho tiện.
Lúc này, website sẽ đưa bạn về trang chủ để tiếp tục đặt phòng.

– Gõ địa điểm dự định đến vào ô tìm kiếm (như hình) rồi nhấn enter. Ví dụ: gõ Hội An – có thể gõ thêm chi tiết xã/ phường/ thị trấn/ thành phố… để bộ lọc được tinh gọn và tối ưu hơn nếu biết rõ

– Nhấn “Chỗ ở” để chỉ hiển thị các cơ sở lưu trú

– Ngay sau đó, Airbnb sẽ liệt kê tất cả các cơ sở lưu trú đăng ký bán phòng ở Hội An ra để bạn lựa chọn

– Trượt màn hình để tìm kiếm cơ sở/ loại phòng bạn thích rồi nhấn vào từng nơi để đọc thêm thông tin chi tiết.
Có thể chọn thêm các bộ lọc như ngày đến – ngày đi, số khách, giá, loại nơi ở… để kết quả hiển thị chính xác và tối ưu hơn với nhu cầu của bạn. Ngoài ra, hãy để ý đến các chi tiết như điểm đánh giá, xếp hạng chủ nhà, điểm mạnh cơ bản về vị trí, tiện nghi… để so sánh qua lại giữa các cơ sở

– Click vào nhà bạn thích và xem hình ảnh trực quan, thông tin chi tiết, lưu ý các review và chính sách hoàn hủy tại đó nhé

– Nếu tìm được căn hộ/ phòng ưng ý – nhấn “Đặt phòng” để book

– Vì đăng nhập bằng facebook (hoặc google) nên Airbnb sẽ yêu cầu bạn Thêm giấy tờ tùy thân, điều này giúp đảm bảo an toàn, chống gian lận trên website. Trường hợp đăng ký bằng email thì bước này được thực hiện trong quá trình đăng ký tài khoản.
Hoàn thành các yêu cầu xác nhận theo hướng dẫn ở từng hình

– Xem lại nội quy chỗ ở: đọc kỹ các quy định về thời gian nhận – trả phòng, khuyến cáo/ lưu trú của chủ nhà rồi nhấn “Đồng ý và tiếp tục”

– Ai sẽ đến? – chọn số lượng khách lưu trú, thời gian đến nhận phòng, mục đích chuyến đi, gửi lời chào đến chủ nhà rồi nhấn “Tiếp tục”

– Xác nhận và thanh toán: chọn phương thức thanh toán và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu rồi nhấn “Xác nhận và thanh toán”. Lưu ý chế độ hoàn hủy để thao tác khi cần, tránh tốn phí khi hủy phòng.
Sau khi hoàn thành xong bước thanh toán, Airbnb sẽ gửi xác nhận đặt phòng vào email của bạn kèm mã số đặt phòng tương ứng dùng khi check-in chỗ ở vào ngày đặt.

Cách hủy phòng qua Airbnb

– Truy cập vào trang chủ website và tìm đến mục “Trips” / Chuyến đi để được chuyển đến mục “Your trip” / chuyến đi của bạn
– Click vào “Your home reservation”
– Click “modify reservation” – nhấn “cancel
reservation”
+ Lưu ý: tùy vào chính sách hoàn hủy tại mỗi chỗ ở mà bạn sẽ mất phí với mức tương ứng hoặc không nếu rơi vào 1 trong 5 chính sách hủy phòng (cancellations) trên Airbnb là: Flexible (linh hoạt) – Moderate (trung bình) – Strict (nghiêm ngặt) – Super strict (siêu nghiêm ngặt) – Long-term (hủy dài hạn).

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua app Airbnb

Nếu bạn đang dùng app của Airbnb thì việc đặt phòng tương tự và sẽ giảm nhiều bước. Tương tự như nhiều kênh thông tin về OTA khác, Airbnb hiện cũng cho phép người dùng thao tác bằng app trên điện thoại smartphone. Để tiến hành đặt – hủy phòng Airbnb trên app, trước hết, bạn phải tải ứng dụng về điện thoại tương ứng với nền tảng IOS hoặc Android

– Mở ứng dụng Airbnb vừa tải trên điện thoại – chọn hình thức đăng nhập hiển thị trên màn hình. Tương tự như giao diện web, bạn có thể đăng nhập bằng facebook cho nhanh chóng và thuận tiện; ngoài ra có thể tạo tài khoản mới.

– Các bước đặt – thanh toán – hủy phòng Airbnb trên app sẽ tương tự như thao tác so với website. Bạn thực hiện tương tự như hướng dẫn trên đây.

Với hướng dẫn đặt – hủy phòng Airbnb trên đây, tranxuanloc.com tin chắc đã giúp bạn hiểu và dễ dàng thao tác đặt – hủy phòng trên kênh thông tin về OTA phổ biến nhất hiện nay.

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Danh sách chi phí kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ

Bạn có ý định kinh doanh dịch vụ lưu trú nhưng số vốn không cao? Bạn muốn biết chi phí kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ thế nào để chuẩn bị? Tham khảo ngay bài viết dưới đây của tranxuanloc.com để xác định những mức chi phí chi tiết nào cần có trước khi cân nhắc kinh doanh.

Có nên kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ ở thời điểm hiện tại?

Mình nghĩ là Nên. Vì đời sống ngày một phát triển, nhu cầu tận hưởng và khám phá, trải nghiệm ngày càng tăng cao khiến số lượng lớn du khách lựa chọn đi du lịch hay di chuyển đến các địa điểm ngoài địa phương để lưu trú, nghỉ dưỡng, ăn uống… Do đó, kinh doanh dịch vụ lưu trú được xem là bắt kịp xu hướng.

Bên cạnh đó, không phải ai cũng dồi dào về nguồn vốn, hay khách thuê có điều kiện kinh tế cao. Rõ ràng, cung (kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ vốn ít) – cầu (thuê phòng giá rẻ với tiện nghi cơ bản) gặp nhau là hoàn toàn hợp lý. Việc kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ cũng là lựa chọn thú vị của nhiều bạn trẻ muốn thử sức với loại hình dịch vụ đầy tiềm năng ở thì hiện tại.

Danh sách chi phí kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ

Như trên đã viết, kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ có mặt ưu là không phải tốn số vốn quá lớn. Tuy nhiên,
tùy vào điều kiện tài chính và nhu cầu của mỗi chủ đầu tư mà việc xác định chi phí kinh doanh cho loại hình này ít nhiều sẽ có sự chênh lệch. Dưới đây là danh sách chi phí kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ tối thiểu cần có:

+ Chi phí đầu tư

Là những chi phí chỉ phải chi 1 lần khi bắt đầu kinh doanh homestay, khách sạn. Chẳng hạn:

– Địa điểm

– Cơ sở vật chất

– Giấy tờ pháp lý…

+ Chi phí vận hành

– Nhân sự

– Quản lý

– Sửa chữa vật dụng, cải tạo vật chất

– Chi phí phát sinh khác

Cụ thể từng mức chi phí như sau:

+ Chi phí thuê/ mua nhà

Trường hợp nhà bạn sở hữu đảm bảo dùng được để cho thuê thì vô cùng tiện lợi. Tuy nhiên, cần cân nhắc tính tối ưu về vị trí, giao thông, tiện nghi và sự thoải mái trong sinh hoạt nhé.

Thông thường, nhiều chủ đầu tư hiện nay lựa chọn thuê hoặc mua nhà để kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ. Quyết định thế nào là tùy vào nhu cầu, sự tính toán và tài chính của bạn. Theo đó:

– Nếu chọn mua nhà để kinh doanh:

Chi phí này chắc hẳn sẽ rất lớn. Theo tìm hiểu thì giá nhà tại các trung tâm du lịch như Tp.HCM, Đà Lạt, Đà Nẵng… hiện vào khoảng 3-5 tỷ đồng cho diện tích từ 50-75m2. Mua nhà càng gần trung tâm và ở vị trí đắc địa thì giá nhà sẽ càng cao. Tuy nhiên, việc mua hẳn nhà để kinh doanh mang đến nhiều thuận lợi cho chủ đầu tư trong việc làm chủ mọi quyết định thiết kế, trang trí nội thất, decor không gian… thay vì bị hạn chế bởi những quy định của chủ nhà cho thuê.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tính đến chuyện đầu tư sinh lời từ chính ngôi nhà mua đó nếu ngưng kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ sau này.

– Nếu chọn thuê nhà để kinh doanh:

Chi phí dĩ nhiên sẽ thấp hơn. Bạn có
thể cân nhắc thuê dài hạn hoặc ngắn hạn, thậm chí là thuê trọn ngôi nhà hay thuê từng phòng riêng lẻ tùy theo nhu cầu, mục đích đầu tư kinh doanh, điều kiện tài chính và thỏa thuận với chủ nhà. Tuy nhiên, cần lưu ý đến các giấy tờ pháp lý đảm bảo thỏa thuận thuê hợp lệ, tránh phát sinh tranh chấp về sau. Theo tìm hiểu thì giá thuê trung bình hiện dao động trong khoảng từ 8-12 triệu đồng/ tháng cho nhà 80-100m². Chi phí cọc tối thiểu thường từ 2 tháng.

Việc thuê nhà để kinh doanh giúp chủ đầu tư giảm bớt gánh nặng về chi phí đầu tư ban đầu, chuyển số vốn còn lại dùng vào các chi phí cần thiết khác.

+ Chi phí vật dụng, đồ dùng phục vụ

Có thể kể đến như đồ dùng phòng ngủ: giường, ga, nệm, gối, đồ dùng nhà vệ sinh, tivi, điều hòa, đèn ngủ, đèn bàn, bàn làm việc… – phòng khách: bàn ghế; quầy lễ tân, quạt/ điều hòa, máy nước nóng… – phòng bếp (nếu có): xoong nồi, bát đũa, bếp ga, bếp điện… và rất nhiều các vật dụng, đồ dùng khác phục vụ khách trong thời gian lưu trú. Khảo sát giá từ các cơ sở chuyên cung cấp gói nội thất thì chi phí cho khoản này vào khoảng 30-50 triệu đồng.

Ngoài ra, nếu homestay, khách sạn của bạn thiết kế theo phong cách vintage thì bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách tận dụng làm mới/ tái chế lại những đồ cũ sẵn có, vừa mang đến sự hoài cổ, mới lạ, vừa tối ưu vốn đầu tư.

+ Chi phí thiết kế, trang trí nội-ngoại thất

Tùy vào ý tưởng thiết kế mà khâu decor homestay, khách sạn sẽ ngốn mức chi phí và thời gian, nhân công nhiều ít khác nhau. Tuy nhiên, việc đầu tư vào thiết kế, trang trí nội-ngoại thất cho cơ sở lưu trú, nhất là homestay là cực kỳ quan trọng, quyết định đến 50% tính khả thi trong kinh doanh khi tạo được ấn tượng thu hút khách tìm hiểu và đặt phòng.

Theo tìm hiểu, đơn giá thiết kế nội thất hiện dao động trong khoảng 250-300 nghìn/ m² – thiết kế ngoại thất khoảng 150-200 nghìn/m². Như vậy, dự kiến chi phí cho khoản này vào khoảng 40-50 triệu cho một căn nhà có diện tích tầm 100m².

+ Chi phí nhân sự, quản lý

Việc thuê nhân công đảm nhận từng phần việc cụ thể trong phục vụ khách lưu trú như lễ tân check-in/ check-out – housekeeping làm phòng – phục vụ và bếp phục vụ đồ ăn thức uống – bảo vệ – bellman… là điều bắt buộc vừa thể hiện sự chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ, giảm thiểu khối lượng công việc cho bạn, vừa đảm bảo phục vụ khách tốt nhất. Tuy nhiên, số lượng nhân viên thuê nhiều hay ít phụ thuộc vào khối lượng công việc trong ngày và nhu cầu của cơ sở.

Tùy vào sự thỏa thuận và mức lương tối thiểu vùng tại nơi bạn kinh doanh cũng như khả năng của từng ứng viên mà đưa ra các mức deal lương tương ứng. Hiện nay, mức lương trung bình cho vị trí nhân viên ngành lưu trú dao động trong khoảng 5-8 triệu đồng/ tháng/ người.

Hotel staff set of flat gradient icons with manager, doorman, guard, maid, chef, receptionist isolated vector illustration

+ Chi phí điện nước

Tùy vào quy mô và công suất hoạt động của cơ sở kinh doanh mà chi phí điện nước và liên quan sẽ có mức phù hợp. Tuy nhiên, chắc chắn sẽ rơi vào hàng triệu. Khảo sát tại một số homestay, khách sạn nhỏ thì chi phí vào khoảng trên dưới 3 triệu đồng/ tháng.

+ Chi phí marketing

Để cơ sở kinh doanh lưu trú tiếp cận số lượng lớn khách thuê tiềm năng, việc chi một khoản kha khá cho chi phí truyền thông – marketing là nên và gần như bắt buộc phải làm hiện nay, đặc biệt là những tân binh mới toanh trong làng dịch vụ. Chạy quảng cáo, hợp tác với các kênh thông tin về OTA, website du lịch… là việc cần làm. Ước tính, chi phí cho việc này vào khoảng 5-10 triệu đồng/ tháng.

+ Chi phí phát sinh khác

Ngoài các chi phí hiện hữu trên đây, trong quá trình kinh doanh và phục vụ khách có thể sẽ xuất hiện những chi phí phát sinh không lường trước nữa. Trung bình 1 tháng, bạn nên tính toán và để ra khoảng 3-5 triệu để xử lý những phát sinh này.

Trên thực tế, những ước lượng khoản chi phí cụ thể như trên chỉ mang tính tham khảo. Chi phí chi tiết tại từng khu vực kinh doanh có thể khác nhau và có sự chênh lệch nhiều hay ít. Hãy lên kế hoạch khảo sát thị trường, tham khảo qua nhiều kênh thông tin để có được các mức giá cụ thể cho từng khoản chi phí, đồng thời, lên danh sách chi phí kinh doanh homestay, khách sạn nhỏ tương ứng với ý tưởng đã đặt ra để cân nhắc khả năng xoay vốn và tiềm năng kinh doanh có lời trước khi bắt đầu.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

29 Th12

Hướng dẫn xóa phòng trên Airbnb với 6 bước đơn giản

Trong nhiều trường hợp, vì các lý do khác nhau nên host cần xóa phòng trên Airbnb để tối ưu listing. Bạn cũng cần phải làm vậy nhưng chưa biết thao tác thế nào? Tham khảo ngay bài viết hướng dẫn chi tiết được tranxuanloc.com chia sẻ dưới đây.

Tại sao host muốn xóa phòng trên Airbnb? Thông thường, hầu hết các host đều chỉ lựa chọn unlist (ẩn) phòng thay vì xóa hẳn trên Airbnb. Việc làm này cần thực hiện khi: – Unlist phòng vì phòng đó đã được bán cho khách đặt – khóa vì phòng không đảm bảo phục vụ khách (do hư hỏng hoặc bảo trì, nâng cấp…) => vì thế cần ẩn đi để khách khác không nhìn thấy và đặt – Xóa phòng vì phòng/ listing đó không bán nữa, host ngưng không hợp tác đăng bán phòng trên Airbnb hoặc thậm chí không kinh doanh bán phòng nữa.

Được biết, unlist phòng sẽ vẫn có thể cho hiện lại khi muốn còn xóa tức là gỡ thông tin phòng đó vĩnh viễn khỏi hệ thống của Airbnb. Đó là lý do vì sao, việc xóa phòng luôn được khuyến cáo cân nhắc thật kỹ, chỉ xóa khi không còn sự lựa chọn nào khác, tránh những phát sinh không mong muốn về sau như muốn đăng bán phòng lại sẽ mất thời gian và công sức liên hệ hợp tác, cài đặt thông tin phòng…

Hướng dẫn xóa phòng trên Airbnb Để tiện cho việc thao tác, tranxuanloc.com sẽ hướng dẫn đồng thời cách unlist/ xóa phòng trên Airbnb để host cân nhắc thực hiện khi cần. Chi tiết các bước được tiến hành như sau:
– Truy cập vào trang dành riêng cho chủ nhà, theo link: airbnb.com/hosting
– Nhấn chọn “Listing” trên thanh công cụ
– Chọn listing muốn unlist/ xóa
– Kéo xuống dưới để thấy dòng chữ “Listing status”
– nhấn “Edit”
– Nhấn vào dòng chữ “Permanently deactivate listing” / Vô hiệu hóa vĩnh viễn listing
– Chọn lý do vì sao quyết định xóa listing đó theo gợi ý có sẵn
– nhấn “Next” để tiếp tục
– Chọn “Permanently deactivate” / Vô hiệu hóa vĩnh viễn, tức là xóa phòng/ listing trên Airbnb hoặc “Unlist instead” / Không công khai, nghĩa là phòng/ listing này sẽ không xuất hiện trên Airbnb nữa nhưng sau này vẫn có thể hiển thị lại nếu muốn – nhấn “Save” để hoàn tất.

Như vậy là bạn đã thực hiện xong việc xóa phòng trên Airbnb cho các listing tương ứng. Tuy nhiên, xin lưu ý lại một lần nữa là host nên cân nhắc kỹ trước khi ra quyết định nhé, vì rõ ràng, vẫn có thể unlist phòng thay vì xóa để tránh những sai lầm không mong muốn về sau.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Hướng dẫn đăng bán phòng trên Traveloka chi tiết cho người mới

Cũng là kênh thông tin về OTA khá được lòng khách thuê hiện nay, Traveloka ngày càng có chỗ đứng vững chắc trên thị trường online. Bạn kinh doanh dịch vụ lưu trú và muốn đăng bán phòng trên Traveloka nhưng chưa biết thực hiện thế nào? Áp dụng ngay chi tiết các bước hướng dẫn đăng bán phòng trên Traveloka chi tiết cho người mới được tranxuanloc.com chia sẻ ngay sau đây.
Chính thức gia nhập vào thị trường năm 2012, Traveloka là nền tảng đặt phòng khách sạn và đặt vé máy bay uy tín nhất ở khu vực Đông Nam Á – do một công ty ở Indonesia thành lập – hiện phục vụ trên 100.000 khách sạn và 100.000 chặng bay khu vực châu Á-Thái Bình Dương, là kênh OTA giàu tiềm năng đáng để liên kết bán phòng.

Huong Dan Dang Ban Phong Tren Traveloka Chi Tiet Cho Nguoi Moi

Đăng ký tài khoản trên Traveloka

– Truy cập vào trang chủ website theo
link: traveloka.com
– Kéo xuống cuối trang, tại mục “Khác” nhấn chọn “Đăng ký khách sạn của bạn”
– Tại giao diện mới, ở mục “Create New Listing”, điền đầy đủ và chính xác thông tin được yêu cầu, gồm: địa chỉ email, tên doanh nghiệp, chọn loại hình kinh doanh tương ứng – nhấn “Tôi không phải là người máy” – nhấn “List Now” để gửi đi yêu cầu
– Kiểm tra email – nhấn vào link xác nhận đăng ký được gửi từ Traveloka để chuyển đến trang đăng ký khách sạn (Travelokatera)
– Điền đầy đủ
và chính xác thông tin theo hướng dẫn tương ứng theo từng phần:
+ General Information / Thông tin chung
+ Property Detail / Chi tiết
+ Property Facilities / Cơ sở vật chất
+ Rooms / Phòng
+ Rooms Facilities / Tiện nghi phòng
+ Photos / Hình ảnh
+ Payment Information / Thông tin thanh toán
– Nhấn “Review & Agreement”
– Đọc lại thông tin đã cung cấp – click “Yes, I agree” – nhấn “Finish Registration” để hoàn tất
* Lưu ý: những mục có dấu (*) là bắt
buộc điền. Việc đăng ký tài khoản chỉ thành công khi thực hiện đúng yêu cầu theo các bước như hướng dẫn
– Giờ chỉ còn đợi phía Traveloka liên hệ (qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký) để hỗ trợ tiếp

Huong Dan Dang Ban Phong Tren Traveloka Chi Tiet Cho Nguoi Moi2

Hướng dẫn cài đặt thông tin đăng bán phòng trên Traveloka

– Truy cập vào link tera.traveloka.com/register – nhấn “Log in to TERA” ở góc phải màn hình
– Điền tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký – nhấn “Login” để được chuyển đến trang đặt phòng của bạn
– Giao diện mới xuất hiện với 4 thanh công cụ quản lý việc bán phòng gồm: Rooms rates (giá phòng) – Room Allotment (phân bổ phòng)

– Booking list (danh sách booking) – Promotions (khuyến mại).
Để phòng đăng bán hiển thị trên Traveloka, bạn tiến hành thiết lập thông tin tương ứng theo yêu cầu của từng mục.
+) Điều chỉnh giá phòng – Rooms
rates:
– Nhấn lần lượt “Rooms rates” – “Room type” (loại phòng) để điều chỉnh thông tin phòng – “Search room rates” để điều chỉnh giá theo các ô “Single retail rate/ Retail rate/ Extra bed” – nhấn “Save changes” để lưu.
+) Cài đặt phân bổ phòng – Room
Allotment:
– Nhấn lần lượt “Room allotment” – “Room type” (loại phòng) – “Date range” (chọn ngày) – “Search room allotment” – chọn “Regular” tương ứng để cập nhật tình trạng phòng với 1 trong các lựa chọn: “Available/ Close out/ No check-in/ No check-out” – nhấn “Save changes” để lưu.
+) Danh sách booking – Booking list:
– Nhấn “Booking list” – nhập “Booking ID” rồi chọn khoảng thời gian cụ thể cho từng mục “Check-in period”, “Check-out period”, “Booking period” – nhấn “Search”
+) Cài đặt chương trình khuyến mãi –
Promotions:
– Nhấn “Promotions” – “Add Promotion” rồi chọn chương trình ưu đãi, loại hình khuyến mãi phù hợp và điền các thông tin theo yêu cầu.

Video hướng dẫn đăng ký mở bán phòng trên Traveloka

Như vậy là bạn đã hoàn thành xong quy trình đăng bán phòng trên Traveloka để thêm một kênh bán phòng online tiềm năng, giúp tăng lượng phòng bán, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago chi tiết nhất

Trivago là một kênh so sánh giá của các kênh OTA (trung gian của trung gian) vẫn là sự lựa chọn không thể bỏ qua của nhiều cơ sở lưu trú bán phòng bởi sở hữu những điểm cộng riêng mà những website khác không có được. Bạn muốn đăng ký bán phòng trên Trivago? Tham khảo ngay bài hướng dẫn chi tiết được tranxuanloc.com chia sẻ dưới đây.

Tại sao nên đăng ký bán phòng trên Trivago? Trivago hiện là trang web so sánh giá của rất nhiều các kênh thông tin về OTA bán phòng trên toàn cầu, là địa chỉ uy tín và đáng tin cậy nhất cho người dùng có nhu cầu tìm kiếm và so sánh giá của cùng 1 cơ sở lưu trú nhưng được đăng bán đồng thời trên nhiều website, từ đó, dễ dàng đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất (thường ưu tiên chọn kênh bán phòng với giá thấp nhất vì chất lượng tiện nghi, dịch vụ là như nhau). Hiện Trivago đang sở hữu giá bán của khoảng 1,8 triệu khách sạn từ hơn 400 website đăng phòng có tiếng nhất tại hơn 190 quốc gia, đồng thời thu hút hơn 1,4 tỉ lượt truy cập hàng năm. Vì thế, không có lý do gì mà các chủ cơ sở lưu trú từ chối đăng ký bán phòng trên trang web vô cùng tiềm năng này. Dưới đây là dướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat2 — Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat – giao dien nguoi dung 2

Cách đăng ký tài khoản trên Trivago

– Truy cập vào trang chủ website theo link: trivago.vn
– Kéo xuống cuối trang rồi nhấn “trivago Hotel Manager
– Chủ khách sạn” để được chuyển đến trang dành riêng cho đăng ký bán phòng (không hỗ trợ tiếng Việt)
– Click chuột vào “Start now” hay “Register” để đăng ký tài khoản
– Chọn cách thức đăng nhập (bằng email, facebook, google…). Nên chọn bằng email để dễ quản lý tài khoản. Nhập địa chỉ email, mật khẩu tương ứng để đăng ký
– nhấn “Continue” nếu đồng ý với chính sách của Trivago
– Điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu, bao gồm tên khách sạn, tên người đại diện, chức danh, địa chỉ, email, điện thoại liên hệ… – click ô “Tôi đồng ý” và nhấn “Create your free account”
– Kiểm tra email và nhấn vào ô “Activate account” để kích hoạt tài khoản
-Tìm kiếm khách sạn của bạn trên Trivago (vì có thể các kênh thông tin về OTA khác đã đăng ký hợp tác) bằng cách nhập tên tương ứng rồi nhấn biểu tượng search
-Trường hợp không tìm thấy
– nhấn click here rồi điền thông tin theo hướng dẫn
– nhấn “Add” để thêm khách sạn Việc còn lại là đợi phía Trivago xác minh và phản hồi.

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Tao Tai Khoan Trivago 1

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Email Xac Nhan Trivago 1

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Giao Dien Nguoi Dung4

Cách đăng ký bán phòng trên Trivago

– Kiểm tra email
– nhấn vào link đăng nhập được gửi
– hoặc truy cập lại vào đường link dành riêng cho chủ khách sạn tại: trivago.com/hotelmanager
– Nhấn “Sign in” để đăng nhập bằng cách nhập lại địa chỉ email và mật khẩu vừa đăng ký.
– Giao diện hiện ra như hình – nhấn “Let’s get started” để bắt đầu thiết lập thông tin phòng bán
– Lần lượt thiết lập thông tin tại cột “Dashboard” ngay góc trái màn hình

Txl Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Them Khach San Trivago 1

+) Hotel information:
– Images / Hình ảnh: tải lên ít nhất 20 ảnh khách sạn, ưu tiên ảnh phòng, tiện nghi, view, sảnh, phòng vệ sinh…
– Descriptions / Mô tả: nhấn “Create a description”
– viết mô tả chi tiết và nhấn “Publish now”
– Hotel details / Chi tiết: nhấn “Start” và lần lượt thiết lập các thông tin theo hướng dẫn
-Nhấn “Go to Hotel details” để di chuyển đến trang Hotel details vừa thiết lập và chỉnh sửa hoặc thêm thông tin nếu muốn bằng cách nhấn vào “Edit” để sửa và “Add” để thêm rồi thao tác theo hướng dẫn, trong đó, lưu ý thiết lập “Payment methods” (phương thức thanh toán”
– Room types / Loại phòng: nhấn “Create new room type” và cung cấp thông tin theo yêu cầu rồi nhấn “Save” để lưu. Thêm tiếp tục các loại phòng còn lại cho đến hết +) Rates / Giá:
– Direct Connect / : nhấn “Get started”
– tick vào yes hoặc no để trả lời câu hỏi
– điền thông tin theo yêu cầu và nhấn “Send” để gửi đi
+) Reputation / Danh tiếng:
– Ratings / đánh giá: mục này sẽ được Trivago đánh giá sau khi cơ sở của bạn có ít nhất 10 ratings từ khách thuê Như vậy là bạn đã vừa hoàn thành xong cơ bản bước tạo tài khoản
– thiết lập thông tin phòng bán trên Trivago. Phía website sẽ kiểm duyệt thông tin và phản hồi lại qua email đã đăng ký.

Huong Dan Dang Ky Ban Phong Tren Trivago Chi Tiet Nhat Giao Dien Nguoi Dung4

Hy vọng bài hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Trivago được tranxuanloc.com chia sẻ trên đây sẽ hữu ích với những ai đang cần. Chúc bạn thao tác thành công và bán phòng hiệu quả!

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

29 Th12

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA phổ biến nhất hiện nay

Booking, Agoda, Airbnb, Expedia, Traveloka, Mytour, Luxstay, Vntrip… là những kênh thông tin về OTA bán phòng uy tín và phổ biến nhất hiện nay. Bạn dự định liên kết bán phòng thông qua kênh thông tin về OTA và muốn tìm hiểu cơ chế thu hoa hồng chi tiết qua các kênh thế nào? Tham khảo bài viết dưới đây của tranxuanloc.com để có được giải đáp chính xác nhất.

Sự thật là gần như mọi cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú hiện nay từ khách sạn, resort hạng sang cho đến khách sạn trung, bình dân, homestay đều tìm kiếm các kênh thông tin về OTA uy tín để đăng bán phòng. Bởi ngoài việc tiếp cận số lượng lớn khách thuê tiềm năng toàn cầu trên website bán phòng trực tuyến tương ứng thì cơ sở đó còn được quảng bá thương hiệu, tiếp thị dịch vụ xuyên biên giới một cách hiệu quả.

Lý do lớn hơn nữa là hầu hết khách du lịch hiện nay đều có thói quen tìm kiếm thông tin và book dịch vụ thông qua trực tuyến, nhiều nhất là qua các kênh thông tin về OTA này. Chính vì thế, khả năng cao trong tương lai không xa, hầu như các cơ sở kinh doanh lưu trú đều sẽ có nguy cơ bị phụ thuộc vào các kênh thông tin về OTA nếu không có giải pháp hạn chế và giảm mức độ bị chi phối bằng cách hướng nhu cầu khách thuê sang lựa chọn hình thức đặt phòng trực tiếp tại website của cơ sở, fanpage facebook hay điện thoại…

Rõ ràng, khi được hỏi đâu là các kênh bán phòng homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay – câu trả lời chắc chắn sẽ bao gồm kênh thông tin về OTA, thậm chí kênh này luôn được xếp đầu bởi tiềm năng tiếp cận số lượng lớn du khách có nhu cầu thuê phòng khi đi du lịch – giao diện thân thiện, dễ thao tác – chính sách hỗ trợ thuận tiện – phí hoa hồng phù hợp – cung cấp thêm các thông tin liên quan về điểm đến, phương tiện di chuyển và kinh nghiệm du lịch thực tế… Do đó, lựa chọn tìm kiếm thông tin và đặt phòng qua kênh thông tin về OTA là dễ hiểu. Ở bài viết này, tranxuanloc.com sẽ cùng bạn tìm hiểu cơ chế thu hoa hồng qua 9 kênh thông tin về OTA phổ biến nhất hiện nay.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA Booking.com

Trừ khi được nêu khác đi, còn lại, dịch vụ của booking (đặt – bán phòng) là miễn phí cho khách thuê, website này chỉ thu hoa hồng với chủ cơ sở đăng bán phòng, thông thường là 15% doanh thu từ 1 booking thành công, tức là, sau khi khách thuê đã đến sử dụng dịch vụ và hoàn tất thanh toán tại chỗ nghỉ.

Ngoài ra, cơ sở lưu trú thường thỏa thuận trả mức hoa hồng cao hơn để được hiển thị ở các vị trí ưu tiên hơn. Ngược lại, các cơ sở, thường là khách sạn, resort cao cấp có thể deal mức hoa hồng phải trả thấp hơn vì có uy tín và lượng khách đặt phòng ổn định.

Theo đó, vào đầu mỗi tháng, phía booking sẽ gửi cho cơ sở hợp tác bán phòng hóa đơn chi tiết số booking thành công và tổng mức hoa hồng cần thu tương ứng. Phía cơ sở cần thanh toán cho booking trong vòng 14 ngày kể từ ngày hóa đơn được lập.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Agoda

Tuy cùng chung công ty quản lý là Priceline Group nhưng cơ chế thu hoa hồng của Agoda là trái ngược so với Booking. Tức là, phía website sau khi thu tiền phòng từ khách thuê sẽ tự động trừ đi phần trăm hoa hồng cần thu theo như thỏa thuận hợp tác rồi mới chuyển số tiền thu còn lại cho cơ sở lưu trú. Được biết, mức hoa hồng trung bình trên Agoda hiện dao động trong khoảng 15-20%

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Traveloka

Hiện mức thu hoa hồng và chiết khấu của Traveloka không được công khai. Chủ cơ sở lưu trú muốn hợp tác cần đăng ký tài khoản và chờ phía công ty liên hệ để trao đổi thêm. Tuy nhiên, theo tìm hiểu, mức hoa hồng phải trả cũng dao động trong khoảng 15% cho mỗi giao dịch thành công.

Đặc biệt, website này hiện áp dụng 2 hình thức thanh toán cho khách thuê, đó là:

– Thanh toán trực tiếp cho Traveloka và trang này sẽ thanh toán bằng mã CVV cho khách sạn sau khi đã trừ phí hoa hồng
– Cho khách lựa chọn thanh toán tại cơ sở lưu trú nhưng có yêu cầu khách xác minh thẻ tín dụng – cuối tháng, Traveloka sẽ gửi bảng kê phí hoa hồng thỏa thuận tương ứng – sau đó, website sẽ trừ tiền hoa hồng vào các đặt phòng như với hình thức thanh toán trực tiếp cho nó.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Expedia

Expedia sẽ tập hợp thanh toán từ khách thuê, sau đó gửi mã thẻ đặt phòng tương ứng thông qua hệ thống Extranet để cơ sở lưu trú tiến hành cà thẻ (số tiền sau khi đã trừ hoa hồng, khoảng 15-18%). Với hình thức này, khách thuê phải thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Hotels.com thuộc sở hữu của Expedia nên cơ chế thu hoa hồng cũng tương tự: website sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê sau đó trừ đi mức hoa hồng thỏa thuận và chuyển phần tiền còn lại cho cơ sở lưu trú tương ứng

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Airbnb

Khi đặt phòng trên Airbnb, khách sẽ thanh toán tiền phòng với website – Airbnb sẽ trừ đi phần hoa hồng tương ứng rồi chuyển khoản cho host phần tiền còn lại vào 1 ngày sau khi khách check-in. Đặc biệt, khác với những kênh thông tin về OTA khác, Airbnb cũng thu hoa hồng (phí đặt chỗ) đối với khách thuê. Cụ thể, với mỗi booking thành công, host sẽ trả 3% và khách thuê trả 6-12% tùy theo booking dài hay ngắn ngày.

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Mytour

Là kênh thông tin về OTA Việt uy tín và được đông đảo khách du lịch trong nước lựa chọn, Mytour cũng là kênh bán phòng hiệu quả mà các chủ cơ sở nên cân nhắc hợp tác. Tương tự như nhiều kênh thông tin về OTA bán phòng khác, Mytour cũng hoạt động dựa trên cơ chế thu hoa hồng từ các cơ sở lưu trú hợp tác theo mức chiết khấu – tỉ lệ phần trăm theo thỏa thuận từ giá phòng bán được.

Txl Ota Dang Bai Co Che Thu Hoa Hong Cac Kenh Ota Pho Bien Nhat Hien Nay

Cơ chế thu hoa hồng các kênh OTA của Vntrip

Vntrip cũng không thu phí dịch vụ từ khách đặt phòng – mà thu hoa hồng từ cơ sở liên kết ở mỗi booking thành công. Theo đó, website sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê – trừ đi % hoa hồng đã thỏa thuận và chuyển phần tiền còn lại cho cơ sở lưu trú bán phòng tương ứng

Như vậy, có thể tóm gọn rằng, về cơ chế thu hoa hồng kênh thông tin về OTA, ngoại trừ Booking nhận % hoa hồng theo thỏa thuận từ cơ sở lưu trú; còn lại các trang web khác đều sẽ giữ lại % hoa hồng tương ứng rồi trả cho bên hợp tác bán phòng số tiền còn lại.

Hoa hồng qua các kênh thông tin về OTA cao nhưng tại sao các cơ sở lưu trú vẫn chọn?

Từ những số liệu chi tiết vừa nêu trên đây, dễ dàng nhận thấy khoản hoa hồng hằng tháng chi trả cho các kênh thông tin về OTA là khá cao, dao động trung bình trong khoảng 15-20% giá phòng bán cho 1 giao dịch thành công. Cơ sở nào muốn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên thì mức hoa hồng phải trả càng cao, có khi lên đến 25%. Như vậy, tính ra hàng tháng, doanh nghiệp tốn đến hàng chục triệu đồng cho sự hợp tác bán phòng này. Vì thế, một số nơi quyết toán cuối tháng cho thấy lãi không cao.

Trên đây là chi tiết cơ chế thu hoa hồng các kênh thông tin về OTA phổ biến nhất – hy vọng sẽ là thông tin hữu ích giúp các chủ nhà xác định được cơ sở mình phù hợp với liên kết đăng bán phòng ở kênh nào để tối ưu doanh thu và lượng phòng bán.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

17 Th12

09 nền tảng kênh bán phòng (bao gồm cả online và offline) để homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay

Mọi cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú muốn bán được phòng hay rất nhiều phòng phải tận dụng triệt để các kênh bán giàu tiềm năng. Dưới đây là 09 nền tảng kênh bán phòng (bao gồm cả online và offline) để homestay, khách sạn… có thể đâỷ mạnh để mang lại hiệu quả nhất hiện nay.

Bán phòng kênh online

+ Trang mạng xã hội (facebook, instagram…) Đó có thể là fanpage của homestay, khách sạn đó hay thực hiện chạy quảng cáo, gợi ý khách check-in trên trang cá nhân của họ qua facebook, instagram… để tiếp cận và thu hút số lượng lớn người dùng, bởi nhu cầu sử dụng mạng xã hội hiện nay là vô cùng lớn. + Homestay, khách sạn khác Tức là homestay, khách sạn này sẽ liên kết với homestay, khách sạn khác để trao đổi khách cho nhau khi có nhu cầu như cơ sở đó overbook, full phòng hoặc tư vấn khách sử dụng dịch vụ tại homestay, khách sạn ở địa phương mà khách sẽ đến trong chuyến di chuyển tiếp theo. Thậm chí, nhiều nơi còn liên kết book phòng cho nhân viên của chính cơ sở đó đi du lịch hàng năm

+ Kênh OTA OTA (Online Travel Agent) là một trong những kênh bán phòng homestay, khách sạn hiệu quả nhất hiện nay bởi hầu hết khách du lịch có nhu cầu đặt chỗ ở đều tìm kiếm thông tin và đặt phòng trên này. Booking, Agoda, Expedia, Traveloka, Luxstay, Mytour… là những kênh thông tin về OTA uy tín để đăng bán phòng.

+ Website homestay, khách sạn Hầu hết mọi cơ sở lưu trú hoạt động đều có website bán phòng riêng. Tại đây, mọi thông tin về cơ sở như tên, địa chỉ, thông tin phòng, giá, tiện nghi dịch vụ, hình ảnh… đều hiển thị rõ ràng, giúp khách thuê dễ dàng tham khảo và ra quyết định có đặt phòng hay không. Ngoài ra, homestay, khách sạn bán phòng trên website của chính mình sẽ không phải mất phí hoa hồng như liên kết bán trên các kênh trung gian thứ 3 như OTA, TA…

+ GDS GDS (Global Distribution System) là hệ thống phân phối phòng toàn cầu, hoạt động dưới hình thức B2B (Business to Business), tức là, khi hợp tác theo hình thức này, các công ty du lịch trên GDS sẽ lấy thông tin phòng bán của cơ sở tương ứng và bán cho khách hàng có sẵn của họ. Việc lấy phòng qua hệ thống phân phối sẽ giúp giảm thời gian ký kết hợp đồng với các bên cơ sở lưu trú.

Txl Ota Dang Bai 09 Nen Tang Kenh Ban Phong Bao Gom Ca Online Va Offline De Homestay Khach San Hieu Qua Nhat Hien Nay

Trong bài viết 05 cách bán phòng trên mạng internet: https://tranxuanloc.com/5-cach-ban-phong-khach-san-tren-mang-internet-de-dang/ chúng tôi đã giới thiệu các các thức bán phòng phổ biến và dễ nhất.

Bán phòng trực tiếp

+ Walk-in Có không ít khách du lịch, nhất là du lịch phượt, du lịch bụi có sở thích book phòng trực tiếp, nghĩa là họ đến tận nơi để tham khảo thông tin và đặt phòng nếu muốn. Homestay, khách sạn có thể tận dụng đối tượng khách này để bán phòng, upsell phòng để tăng tỷ lệ lấp đầy, tăng doanh thu. Hãy sử dụng các biển vẫy thu hút để thu hút khách hàng vào tham quan.

Hợp tác với bên thứ ba

+ Airlines Tương tự như liên kết với các TA/ TO, bán phòng qua các hãng hàng không cũng khá tiềm năng khi mà đa số khách du lịch khi book vé máy bay đều có thể bị thu hút bởi thông tin và hình ảnh, giá hấp dẫn của homestay, khách sạn được đăng tải trên website airlines hay dán áp phích, banner tại sân bay của hãng đó.

+ Kênh TA/ TO Có thể bạn chưa biết rằng phần lớn nguồn khách của nhiều homestay, khách sạn hiện nay đến từ TA (Travel Agency) / TO (Travel Operation) với 50-60% công suất phòng, chủ yếu rơi vào nhóm khách du lịch theo đoàn hay mua tour tại các đại lý này theo dạng trọn gói, bao gồm tour du lịch, vé máy bay/ phương tiện di chuyển, phòng ở… Khi đó, TA/ TO trở thành kênh bán phòng hiệu quả cho homestay, khách sạn. Tuy nhiên quy mô phải ở mức trung bình từ 03 sao trở lên và đáp ứng được những tiêu chuẩn cơ bản như phục vụ ăn sáng, có chỗ đỗ xe thì mới phù hợp vơi kênh phân phối này.

+ Corporation Là hình thức bán phòng cho các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu đặt chỗ ở cho nhân viên công tác và (hoặc) kết hợp du lịch. Hãy tìm kiếm thông tin qua các nguồn và liên hệ hợp tác, chào bán phòng với kênh tiềm năng này để tăng lượng phòng bán được nhé.

Nên chọn kênh bán phòng homestay, khách sạn nào?

Tùy vào kinh phí và nhu cầu của mỗi cơ sở mà quyết định lựa chọn kênh bán phòng homestay, khách sạn nào phù hợp. Tuy nhiên, lời khuyên cho bạn là cố gắng kết hợp bán phòng nhiều kênh để tận dụng triệt để khả năng thu hút và tăng lượt book phòng cho cơ sở mình vì mỗi kênh sẽ đáp ứng nhu cầu cụ thể của một nhóm đối tượng khách hàng nhất định. Vì thế, bán phòng trên nhiều kênh nghĩa là cơ hội thành công của giao dịch là cực lớn và vô cùng nhiều.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

17 Th12

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay đơn giản, dễ thực hiện

Luxstay là kênh thông tin về OTA Việt phát triển khá nhanh sau khoảng 3 năm gia nhập,
chủ yếu hợp tác bán phòng homestay, căn hộ dịch vụ… Bạn có kế hoạch đi du lịch
và muốn book phòng trên website này nhưng chưa biết thao tác thế nào? Dưới đây
là bài hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay đơn giản, dễ thực hiện để bạn tham
khảo và áp dụng nếu cần.

Tại sao nên đặt phòng qua Luxstay?

– Là website đặt phòng do người Việt
sáng lập, vì thế ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt, dễ thao tác vì đọc – hiểu rõ
ý; bên cạnh đó, web cũng khai thác và phục vụ tốt hơn nhu cầu của chính du
khách trong nước

– Đa dạng phòng đăng bán với hơn
20.000 chỗ ở cho thuê tương ứng ở mức giá phải chăng với chất lượng và đầy đủ
tiện nghi

– Cam kết những homestay, căn hộ đăng
bán có hình ảnh sắc nét, gần sát với thực tế nhất, tạo điều kiện để người dùng
có cái nhìn tổng quan về không gian và tiện nghi dịch vụ, từ đó, dễ dàng ra quyết
định book phòng

– Được hỗ trợ 24/7 bởi đội ngũ nhân
viên là người Việt…

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua website Luxstay

* Cách tạo tài khoản trên Luxstay

Để thuận lợi cho việc thao tác và đặt
phòng nhanh hơn, hưởng đầy đủ các ưu đãi cho thành viên, người dùng nên tạo tài
khoản trên Luxstay bằng cách:

– Truy cập vào trang chủ của website theo link: luxstay.com

– Nhấn “Đăng ký” để tạo tài khoản

– Điền đầy đủ và chính xác thông tin vào mục đăng ký thành viên – nhấn “Đăng ký” để hoàn tất.

Lúc này, Luxstay sẽ đăng nhập tự động và chuyển đến trang chủ website để bạn tiếp tục thao tác đặt phòng

Ngoài ra, có thể đăng nhập nhanh bằng
tài khoản facebook hay Google

* Cách đặt phòng qua website Luxstay

– Nhập tên điểm đến (Hội An, Đà Nẵng…) / tên chỗ ở nếu biết – ngày nhận, trả phòng – số khách tương ứng rồi nhấn vào biểu tượng tìm kiếm

– Danh sách các homestay, căn hộ gợi ý xuất hiện – tiến hành tham khảo thông tin với những nơi vừa ý hay có ấn tượng tốt – có thể ấn chọn các bộ lọc tương ứng để kết quả trả về là gợi ý phù hợp nhất.

– Nhấn “Gửi yêu cầu đặt phòng” với chỗ ở request to book / “Đặt ngay” nếu là instant to book khi tìm được chỗ ở ưng ý – có thể nhấn áp dụng Flash sale để được giảm giá phòng.

– Xem lại chi tiết thông tin đặt chỗ mà bạn đã chọn – cung cấp thêm các thông tin được yêu cầu – đọc kỹ các nội quy, chính sách của nơi sẽ thuê để tránh phát sinh không mong muốn – nhấn “Tiếp tục”

– Luxstay sẽ gửi cho bạn thông báo như hình nếu đặt phòng tại chỗ ở “request to book”/ yêu cầu xác nhận của chủ nhà

Trong vòng 24h kể từ khi khách thuê gửi yêu cầu đặt phòng, xác nhận booking confirmation sẽ được gửi đến bạn nếu chủ nhà đồng ý – trường hợp không, bạn phải quay lại trang chủ và tìm đặt homestay, căn hộ khác.

– Nếu đặt phòng tại chỗ ở “Instant to
book”/ đặt ngay, khi đó, sau bước cung cấp thông tin đặt chỗ, web sẽ chuyển đến
ngay bước tiếp theo

– Thực hiện tiếp bước Thanh toán khi
nhận được xác nhận để hoàn tất đặt phòng bằng cách:

+ Nhấn “Quản lý đặt chỗ”

+ Nhấn “Thanh toán ngay”

+ Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp – nhấn “Thanh toán ngay”

+ Thực hiện tiếp các bước thanh toán
như hướng dẫn tương ứng với phương thức thanh toán đã chọn

+ Đơn đặt phòng sẽ được hoàn tất sau
khi bạn chuyển đủ số tiền thuê phòng đến Luxstay – kiểm tra email hoặc điện thoại
để xác nhận hóa đơn thanh toán tiền phòng cùng thông tin/ mã chỗ ở tương ứng.

* Cách hủy phòng qua website Luxstay

– Tại trang chủ website – nhấn vào tài khoản đã đăng nhập – chọn “Đặt chỗ của tôi” để được chuyển đến thông tin phòng đã đặt

– Nhấn “Hủy đặt phòng” để hủy phòng
đã đặt nếu muốn

* Lưu ý rằng, tùy vào chính sách của
mỗi chỗ ở mà việc hủy phòng của bạn sẽ không mất phí hoặc bị tính phí tương ứng.
Do đó, để không phải mất tiền, hãy tìm hiểu kỹ chính sách hoàn hủy trước khi đặt
và thực sự nghiêm túc với việc đặt phòng của mình.

Hướng dẫn đặt – hủy phòng qua app Luxstay

Cách đặt – hủy phòng qua app Luxstay tương tự như thao tác trên website. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, bạn cần tải ứng dụng app về điện thoại smartphone của mình theo phiên bản IOS hay Android tương ứng.

Cách thao tác đặt – hủy phòng qua app Luxstay tương tự như với website

—————–

Trên đây là hướng dẫn đặt – hủy phòng qua Luxstay chi tiết cho những ai lần đầu sử dụng web hay app – hy vọng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích, giúp bạn dễ dàng thao tác theo nhu cầu.

WEBSITE OTA VIỆT NAM