Kiến thức OTA Archives - Trang 2 trên 12

Kiến thức về du lịch, marketing, online marketing, ota…

02 Th8

Giải mã cách sử dụng OTA hiệu quả cho khách sạn

Trong ngành khách sạn – du lịch, OTA là một thuật ngữ khá phổ biến. Vậy bạn có biết OTA là gì? Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA một cách hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu điều này.

OTA là gì?

OTA (Online Travel Agent) là đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như: phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online.

Mô hình OTA đã rất phát triển trên thế giới với những tên tuổi lớn như: TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia, Ctrip, Traveloka,… Ở Việt Nam, các trang như: vntrip.vn, mytour.vn, ivivu.com, Abay.vn… chính là các mô hình OTA.

Vai trò của OTA trong kinh doanh khách sạn

– Hình thức Marketing không tốn phí

Mức độ phủ sóng của internet ngày càng rộng, mọi người có thói quen tìm hiểu thông tin trên google khi mua bất kỳ một sản phẩm nào, kể cả những dịch vụ trong ngành du lịch – khách sạn. Khi đó việc hợp tác với các kênh OTA sẽ là công cụ góp phần đưa thương hiệu, các dịch vụ sản phẩm của bạn đến gần hơn với khách hàng mà không tốn chi phí.

– Ổn định lợi nhuận, tăng doanh thu hàng tháng

OTA là những kênh nhận được sự tin cậy của khách hàng, sẽ giúp khách sạn đảm bảo ổn định doanh thu hàng tháng, ngoài ra bên cạnh bán phòng khách sạn còn có thể kết hợp bán các dịch vụ như spa, ăn uống, tổ chức sự kiện… góp phần tăng thêm nhiều nguồn thu khác nhau.

– Môi trường cạnh tranh lành mạnh

Các kênh OTA không giới hạn về quy mô khách sạn, bất kể khách sạn lớn nhỏ đều có cơ hội đăng bán các sản phẩm của mình. Ngoài ra việc công khai giá sản phẩm, dịch vụ không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp những người kinh doanh khách sạn nghiên cứu thị trường, tìm ra hướng cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ.

Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA hiệu quả?

Mặc dù mỗi khách sạn đều có một website riêng nhưng khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA. Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn. Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

Đưa khách sạn lên các OTA chưa phải là kết thúc công việc mà mọi thứ chỉ mới bắt đầu. Để sử dụng OTA một cách hiệu quả, các khách sạn phải thường xuyên theo dõi lượng khách đặt phòng theo ngày, theo tháng để cập nhật nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Sau một khoảng thời gian định kỳ, các khách sạn cần làm việc với các đối tác OTA để thống kê về những phản hồi; xu hướng đặt phòng trước 3 tháng, 1 tháng hay giờ chót; thời gian đặt phòng là bao lâu nhằm điều chỉnh mức giá bán phòng cho hợp lý để thu hút khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ.

Việc duy trì làm việc thường xuyên với các OTA là điều rất cần thiết bởi các đại lý du lịch trực tuyến luôn biết được thế mạnh cũng như hạn chế của các khách sạn, vì thế họ sẽ giúp khách sạn tư vấn chiến lược giá hợp lý. Bên cạnh đó, nếu có điều kiện, khách sạn cũng có thể sử dụng dịch vụ kiểm tra giá bán phòng của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên các OTA khác nhau để có chiến lược phù hợp.

Ms.Smile

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Ở đâu cung cấp khóa học Sales OTA giá rẻ nhất

Hiện nay thị trường lao động có chất lượng trong ngành du lịch còn hạn chế, nhu cầu tuyển dụng các vị trí sales rất lớn đặc biệt là các vị trí nhân viên Sales TA, Sales Corp, Sales OTA… Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về khóa học Sales OTA giá rẻ nhất thực tế học xong có thể làm việc được luôn thì hãy tham khảo bài viết này của chúng tôi.

Bạn cũng biết thông thường rẻ không đi đôi với chất lượng tốt, hãy chọn khóa học/ sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Khóa học Sales OTA giá rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp cho gói cơ bản chỉ từ 5.000.000đ

Sales OTA là gì?

Trong bài viết Thuật ngữ OTA là gì? chúng tôi đã đề cập các kiến thức cơ bản về OTA, Sales OTA thực ra hiểu đơn giản là cách bán phòng trực tuyến trên mạng. OTA là các trang trung gian bán phòng, là một đại lý bán phòng trực tuyến hưởng hoa hồng cho mỗi đặt phòng.

Vị trí Sales OTA là làm công việc gì

Tùy vào cơ cấu của khách sạn nên mô tả công việc cho vị trí nhân viên Sales OTA có thể thay đổi tùy vào sự phân công công việc, kiêm nhiệm…

Công việc hàng ngày:

Kiểm tra hoạt động của các kênh OTA qua đêm (booking.com, Agoda, Traveloka, Vntrip, Mytour, expedia… và các kênh OTA nghỉ giờ (Quickstay, go2joy)
Trả lời các phản hồi/ yêu cầu đặc biệt của khách qua các trang/ Email.
Vào số liệu thống kê
Gửi báo giá cho khách khi khách liên hệ đến khách sạn

Công việc hàng tuần:

Trả lời các yêu cầu của khách
Điều chỉnh giá, khuyến mại trên các kênh cho phù hợp
Nghiên cứu giá của thị trường
Báo cáo doanh thu tuần, báo cáo đánh giá của khách hàng

Công việc hàng tháng

Thống kê báo cáo các kênh OTA hàng tháng vào đầu tháng để đánh giá hiệu quả
Xây dựng bảng giá cho khách công ty hàng năm sau (vào Tháng 11/12 hàng năm)

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat Nhan Vien

So sánh làm Sales OTA và bộ phận Sales truyền thống

1. Phương thức tiếp cận Khách hàng

KHÁCH ONLINE:
Khách chủ động tìm kiếm thông tin trên Internet và liên hệ Khách sạn để hỏi thêm thông tin hoặc đặt phòng qua hệ thống đặt phòng (chủ yếu qua các kênh OTA, ĐT, Email)

KHÁCH OFFLINE:
Nhân viên Khách sạn chủ động tiếp cận Khách hàng. Nếu Khách hàng có nhu cầu sẽ liên hệ Khách sạn để hỏi thêm thông tin hoặc đặt phòng qua hệ thống đặt phòng (chủ yếu đặt phòng điện thoại và Email)

2. Quy trình làm việc

KHÁCH ONLINE:
– Khách tự đặt phòng qua hệ thống OTA
Không cần thiết phải xác nhận đặt phòng (các trang đặt phòng OTA đã xác nhận với Khách)

KHÁCH OFFLINE:
Khách hàng chủ động liên hệ với KS
Khách sạn xác nhận đặt phòng, đặt cọc, thanh toán…

3. Môi trường làm việc

KHÁCH ONLINE:
NV làm việc mọi lúc mọi nơi qua internet, điện thoại, email mà không gặp trực tiếp khách hàng

KHÁCH OFFLINE:
Làm việc tại KS, trưc tiếp tiếp xúc với Khách hàng, qua điện thoại, email

Kinh nghiệm sales OTA đạt hiệu quả

Hãy trang bị cho mình kiến thức về tối ưu với các công cụ tìm kiếm, cách sử dụng extranet, thuật toán hiển thị của trang ota

Xem thêm: Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat2

Phương thức đào tạo của khóa học Sales OTA

Khóa học OTA online tự học qua video, internet

+ Ưu điểm: Không mất chi phí, học mọi lúc mọi nơi
+ Hạn chế: Chủ yếu là các hướng dẫn cơ bản

Khóa học OTA online đào tạo thực tế 1-1

+ Ưu điểm: Đào tạo thực tế, trải nghiệm thao tác thực tế trên extranet của các kênh OTA, cầm tay chỉ việc học xong có thể làm được ngay, học bất kỳ đâu khi có internet, máy tính
+ Hạn chế: Chi phí đào tạo cao,

Khóa học Sale OTA offline

+ Ưu điểm: Có thể đào tạo được theo số đông hoặc theo nhóm, học phí sẽ rẻ hơn so với đào tạo 1-1
+ Hạn chế: Học viên không có cơ hội thực hành nếu đào tạo theo số lượng nhiều

Do đặc thù của việc vận hành trên môi trường internet nên việc đào tạo sales online thực tế 1-1 luôn đem lại hiệu quả cao nhất, học viên có thể yên tâm về kiến thức thu được sau khóa học. Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay.

Txl O Dau Cung Cap Khoa Hoc Sales Ota Gia Re Nhat1

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Các nhiều bạn làm OTA lâu mà chưa biết cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú của mình. Trong bài viết này chúng tôi đưa ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở lưu trú và hướng dẫn đưa ra các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Mỗi kênh OTA sẽ có một cách đánh giá thứ hạng khác nhau, các kênh OTA sẽ ưu tiên hiển thị những cơ sở lưu trú mới trong 1 khoảng thời gian, nếu không làm tốt thời gian đầu thì bạn khó mà trở nên nổi bật được.

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota

Các nguyên nhân ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Tên cơ sở lưu trú bị trú bị trùng lặp
Đặt tên chưa tối ưu
Hình ảnh chất lượng kém, độ phân giải thấp, ít ảnh, thiếu ảnh
Thông tin phản hồi chất lượng, đánh giá của khách hàng kém
Không biết tham gia vào các chương trình khuyến mại
Chưa biết cách tối ưu các thông tin có sẵn trên các kênh OTA
Bị lệnh giá giữa các kênh OTa

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota Anh

Trong các nguyên trên thì hầu hết các kênh OTA đánh giá dựa vào các yếu tố chính: tỉ lệ khách xem so với khu vực, tỉ lệ chuyển đổi thành đặt phòng, các đánh giá của khách và một yếu tố cực kỳ quan trọng là đảm bảo giá ngang bằng giữa các kênh.

Các cách tăng thứ hạng cho cơ sở lưu trú trên các kênh OTA

Có bộ ảnh chuyên nghiệp
Xử lý ảnh trước khi cho lên
Gắn thẻ/ tag cho ảnh
Cập nhật các thông tin trên các kênh OTA
Biết cách cài đặt khuyến mại nâng cao để thu hút khách hàng
Tham gia các chương trình marketing nâng cao
Thường xuyên cập nhật những thông tin về thứ hạng hãy là nằm trong top 30 cơ sở lưu trú được hiển thị
Biết cách SEO từ khóa, tối ưu web là một lợi thế
Xử lý lệnh giá (nếu có)
Tăng tỷ lệ xem, tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng
Hãy quan tâm đến khách hàng, không để đánh giá tiêu cực, biết cách xử lý khi có đánh giá thấp

Txl Cac Cach Tang Thu Hang Cho Co So Luu Tru Tren Cac Kenh Ota Danh Gia

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th7

Làm cách nào để tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Trong các seri bài viết về OTA là gì, 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng chúng tôi đã cung cấp các thông tin cơ bản đến bạn để có thể hiểu được và lựa chọn các phương thức bán phòng cho cơ sở lưu trú cho phù hợp. Rất nhiều cơ sở lưu trú biết đến nền tảng bán phòng trực tuyến tuy nhiên không phải ai cũng biết cách quản lý và vận hành các kênh bán phòng OTA cho hiệu quả. Ở đây vấn đề lớn nhất là không có kiến thức về OTA, không hiểu được cách hệ thống OTA vận hành, không hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng, sự hiện diện, hiển thị của các kênh. Bài viết này chúng tôi sẽ phân tích và hướng dẫn cách để bán phòng trên các kênh OTA hiệu quả.

Video 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng trên các kênh OTA

Dịch vụ: tiện nghi, tiện ích xung quanh, các dịch vụ hỗ trợ…
Đánh giá cũ: khách hàng sẽ thấy trải nghiệm của khách hàng như thế nào trước khi đặt
Giá cả của cơ sở lưu trú so với khu vực
Địa điểm, vị trí của cơ sở lưu trú có gần các địa điểm du lịch, đi lại có thuận lợi không?

Tại sao lại bán phòng trên các kênh OTA ưu điểm và hạn chế là gì?

Những ưu điểm khi bán phòng trên các kênh OTA

Thương hiệu của cơ sở lưu trú luôn được quảng bá rộng rãi trên các công cụ của Internet như công cụ tìm kiếm, quảng cáo từ khoá, quảng cáo facebook, zalo…
Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.
Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn.
Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua 1

Ngoài những ưu điểm thì các kênh OTA cũng những hạn chế riêng:

Người đăng ký, sử dụng phải biết hoặc đã được đào tạo thì mới có thể đăng ký, sử dụng vận hành được.
Nhiều kiểu giao diện khác nhau (nếu không sử dụng kênh quản lý – Channel Manager)
Người bán (CSLT) phải trả phần hoa hồng cho đối tác làm giảm doanh thu/lợi nhuận, tăng thêm chi phí của doanh nghiệp: 15% trở lên (Agoda, Traveloka: 20%)
Rào cản ngôn ngữ làm việc đăng ký mới các kênh OTA làm hạn chế khả năng tiếp cận của các cơ sở lưu trú nhỏ, không có nhân viên có trình độ đặc biệt là nhân viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ là Tiếng Anh.

Video tại sao cần tối ưu điểm nội dung/ chỗ nghỉ trên các kênh OTA

Top những kênh OTA bán phòng phổ biến ở Việt Nam và thế giới

Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua Kenh Ota Hang Dau

Xem thêm: 8 kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất tại Việt Nam cập nhật

Các bước tối ưu bán phòng trên các kênh OTA một hiệu quả

Có bộ ảnh chuyên nghiệp khi đăng ký mới kênh/ khi tối ưu kênh OTA
Xử lý ảnh trước khi cho lên các kênh OTA
Gắn thẻ/ tag cho ảnh để hệ thống kênh OTA và người dùng hiểu ảnh nói về cái gì
Cập nhật các thông tin trên các kênh OTA thường xuyên
Biết cách cài đặt khuyến mại nâng cao các kênh OTA để thu hút khách hàng
Tham gia các chương trình marketing nâng cao: Ginenus, đối tác ưu tiên…
Thường xuyên cập nhật những thông tin về thứ hạng hãy là nằm trong top 30 cơ sở lưu trú được hiển thị
Biết cách SEO từ khóa, tối ưu web là một lợi thế
Quản lý phản hồi đánh giá của khách hàng để tăng trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất các yếu cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm để mỗi khách hàng lưu trú sẽ hài lòng.

Txl Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Một số công cụ hỗ trợ vận hành và quản lý các kênh OTA hiệu quả

Khi sử dụng các công cụ hỗ trợ vận hành kênh OTA và quản lý cơ sở lưu trú bạn sẽ giảm được rất nhiều thời gian, hệ thống sẽ đồng bộ, cập nhật, gán phòng vào hệ thống quản lý.
– Sử dụng channel manager
– Sử dụng booking enginge để đồng bộ cho khách hàng đặt phòng trực tiếp tại website khách sạn
– Sử dụng phần mềm quản lý cơ sở lưu trú có kết nối với các kênh OTA như Smile, Sophia, Ezcloud hotel…

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Lam Cach Nao De Toi Uu Ban Phong Tren Cac Kenh Ota Mot Hieu Qua

Video trước và sau khi tối ưu kênh OTA

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

27 Th7

5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng

Nếu bạn đang sở hữu cơ sở lưu trú như nhà nghỉ, khách sạn, homestay, căn hộ…bạn đã quen với cách bán phòng trực tiếp hoặc khách hàng tự tìm đến qua các kênh tiếp thị truyền thống mà chưa biết cách bán phòng trên mạng internet. Thì bài viết này sẽ chia sẻ 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng cho bạn mở rộng danh sách khách hàng đặc biệt trong thời kỳ ảnh hưởng bởi dịch bệnh.

Các bước chuẩn bị trước khi bán phòng khách sạn trên mạng internet

Ảnh phải đẹp, chụp chuyên nghiệp
Chuẩn bị các thông tin dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng
Thông tin liên hệ chính xác

Txl 5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang

Chia sẻ 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet

Cách 1: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên trang cá nhân của bạn như Zalo, Facebook

Để thực hiện cách bán phòng trên Zalo/Facbook đầu tiên bạn có thể thực hiện một số thay đổi nhỏ để cho mọi người biết và có thể tìm được đến bạn:

Thay đổi cập nhật ảnh bìa trang cá nhân trên zalo, facebook
Cập nhật thông tin mô tả, số điện thoại liên hệ, Email, website…
Sau đó bắt đầu đến việc đăng bán phòng
Cập nhật các thông tin như phòng trống, các review tốt của khách…

Thiết kế logo/ ảnh đại diện cho trang cá nhân Zalo/Facebook

Nếu bạn không biết thay đổi thay thiết kế ảnh đại diện đẹp, hãy liên hệ với tôi theo Zalo/ imessage 0934552325 để được hỗ trợ miễn phí

Cách 2: Đăng bán phòng khách sạn ngay trên các hội nhóm du lịch

Để thực hiện cách bán phòng trên các nhóm Zalo/Facbook đầu tiên bạn có thể thực hiện một số thay đổi nhỏ để cho mọi người biết và có thể tìm được đến bạn như ở bước 1. Sau đó tham gia vào các group du lịch để đăng bài giới thiệu về cơ sở lưu trú của mình, đừng quên có nút kêu gọi hành động đặt phòng/ liên hệ. Khi đăng bán phòng trên các kênh trực tiếp chúng ta sẽ có ngay những khách hàng đầu tiên.

Cách 3: Thuê thiết kế website du lịch cho khách sạn/ homestay đăng bán

Việc có website đặt phòng cho cơ sở lưu trú của mình là một điều tuyệt vời, giúp khách hàng có thể có nhiều thông tin, thấy được uy tín trước khi đặt phòng. Trên website sẽ có nhiều cơ hội để bạn có thể cung cấp những thông tin, hình ảnh, video một cách thoải mái nhất. Và website sẽ có mục để lại thông tin hoặc đặt phòng trực tiếp, đừng quên để lại cho khách ưu đãi khi đặt phòng qua website.

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Thiet Ke Website Du Lich

Xem thêm: Gói thiết website cho khách sạn/ homestay giá rẻ

Cách 4: Bán phòng trực tiếp qua các nền tảng kênh OTA trực tuyến

Đây có lẽ là một trong những cách tiếp cận hoàn toàn mới đối với các thế hệ có tuổi, các bạn trẻ tiếp cận với internet từ sớm nên không còn xa lạ gì với các nền tảng đặt phòng trực tuyến như booking.com, agoda.com, vntrip.vn, mytour.vn…và có thể tiếp cận được với các du khách nước ngoài không phân biệt không gian, vị trí địa lý. Bạn có thể theo

Nếu bạn chưa biết gì thì hãy tìm hiểu bài viết về thuật ngữ OTA: https://tranxuanloc.com/thuat-ngu-ota-la-gi/

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Kenh Ota

Xem thêm: 8 kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất tại Việt Nam cập nhật

Cách 5: Bán combo phòng, dịch vụ hoặc voucher du lịch

Đây là cách được sử dụng rộng rãi, kết hợp các kênh truyền thông đăng bán combo du lịch trên các nền tảng bên trên như Facebook, zalo, website, hội nhóm…

5 Cach Ban Phong Khach San Tren Mang Internet De Dang Voucher Du Lich

Trên đây là 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng mà ai cũng có thể thực hiện được, chỉ là bạn chưa biết cách và chưa muốn thay đổi thôi. Hãy bắt tay vào thay đổi ngay từ ngày hôm nay, bạn sẽ nhận được lại quả ngọt.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

24 Th7

Để khách đặt phòng qua ứng dụng OTA online không “dở khóc, dở cười”

Trong bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười vì một số lý do như overbooking (đặt phòng quá so với công suất phòng thực tế), chất lượng phòng khác xa so với quảng cáo.

Giới thiệu về kênh bán phòng online (OTA)

Kênh bán phòng online OTA còn gọi là đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency) là một trong những kênh bán phòng quan trọng ngày nay. Để phát triển các kênh bán phòng OTA có thứ hạng tốt và tỉ lệ chuyển đổi cao các cơ sở lưu trú cần biết cách tối ưu các kênh OTA như hình ảnh, dịch vụ, các thông tin giới thiệu…

Các kênh bán phòng trực tuyến ngày nay phát triển đa dạng với nhiều hình thức hoạt động: trang bán phòng truyền thống, trang so sánh giá, trang tìm kiếm cơ sở lưu trú theo địa điểm trên bản đồ, qua các app di động

Những lời khuyên cho cơ sở lưu trú khi vận hành ứng dụng đặt phòng OTA tránh tình trạng khách đặt phòng dở khóc dở cười

Chụp, sử dụng ảnh thực tế theo hạng phòng

Đầu tiên để thu hút khách, một số cơ sở lưu trú thường lấy ảnh không thực tế hoặc của cơ sở lưu trú khác để đăng tải cho mình nên xảy ra tình trạng hình ảnh không giống với quảng cáo, thông tin đăng tải dẫn đến tình trạng kiện cáo sau này, hủy phòng khi đến.

Theo các khuyến nghị thì cơ sở lưu trú phải có ảnh chính, ảnh khu vực công cộng, ảnh mỗi hạng phòng tối thiểu 4 ảnh ở các góc chụp khác nhau, ảnh nhà vệ sinh và các ảnh thể hiện các dịch vụ khác

Cập nhật chính xác các dịch vụ có thể cung cấp

Việc cập nhật thông tin các dịch vụ mà cơ sở cung cấp sẽ giúp cơ sở lưu trú có lợi thế trong các bộ lọc dịch vụ mà khách lựa chọn trong các công cụ tìm kiếm, ngoài ra sẽ giúp khách hàng có một cái nhìn tổng quan về những dịch vụ mà cơ sở lưu trú

Trên báo dân trí dẫn: chị Hà Minh (sống ở TPHCM) gặp sự cố “nhớ đời” khi lần đầu đặt phòng qua một ứng dụng online vì thấy “được nhiều khách hàng phản hồi rất tốt”.

Theo đó, người phụ nữ này đặt hai phòng hạng suite cho gia đình 4 người (hai vợ chồng và hai con nhỏ) tại một resort gần trung tâm TP. Đà Lạt (Lâm Đồng) với giá 2,8 triệu đồng/đêm dịp cuối tuần.

Ban đầu, chị Minh tìm hiểu kỹ loạt hình ảnh và đánh giá về khách sạn này trên một trang ứng dụng trực tuyến. Thấy dịch vụ lưu trú tại đây đáp ứng được nhu cầu của gia đình và thuận tiện di chuyển tới nhiều điểm vui chơi trong thành phố nên chị đặt phòng và thanh toán online. Tuy nhiên, khi tới nơi, bà mẹ hai con hoàn toàn “vỡ mộng” vì phòng nhận được khác xa hình quảng cáo trên website.

“Trên ứng dụng, hạng phòng này được miêu tả gồm giường King thoải mái nằm và không gian trang trí rất đẹp mắt, thoải mái chụp hình “sống ảo”. Tuy nhiên, thực tế, phòng được trang bị giường khá nhỏ, loại đệm cũng không êm. Chưa kể mùi phòng khá ẩm mốc, thiếu ánh sáng tự nhiên và nội thất xuống cấp.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi

Cập nhật giá bán chính xác

Để giá bán được chính xác Quý khách có thể cập nhật giá trong extranet và cài đặt khuyến mại để thu hút được khách hàng hơn

Xây dựng website riêng cho cơ sở lưu trú của mình

Việc xây dựng website khách sạn/ homestay cho chính mình giúp khách hàng có thêm cái nhìn chính xác và tin tưởng hơn khi lựa chọn. Việc xây dựng website cho cơ sở lưu trữ không quá tốn nhiều chi phí vận hành và duy trì.

De Khach Dat Phong Qua Ung Dung Ota Online Khong Do Khoc Do Cuoi2

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

17 Th7

Tìm hiểu về Rate plan / Loại giá trên Booking.com OTA

Hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ về Rate plan / Loại giá trên Booking.com (BDC). Đây là một trong những kiến thức cơ bản để bạn có thể kinh doanh chỗ nghỉ hiệu quả hơn trên BDC (booking dot com) nhé! Rate plan hay còn gọi là chính sách giá được hiểu nôm na là những quyền lợi mà khách được hưởng khi đặt theo những mức giá khác nhau.

Rate Plan / Loại giá là gì?

Đối với thuật ngữ Rate Plan mỗi kênh thông tin về OTA đều có cách hiển thị và định nghĩa khác nhau, trong bài viết này là về BDC nên chúng tôi sẽ chia sẻ theo định nghĩa của BDC. Việc khách hàng “mỗi người mỗi ý” luôn là điều chúng ta phải đối mặt hàng ngày, việc này cũng xảy ra với các OTA, khách hàng luôn chọn mức giá phù hợp với khả năng cũng như mong muốn của họ.

Người này có thể muốn lựa chọn loại giá rẻ nhất và chấp nhận không được hủy, có người lại muốn giá rẻ hơn nữa vì họ không cần dùng bữa sáng tại chỗ nghỉ, có khách lại muốn được hủy hoặc thay đổi đặt phòng dù giá có thể cao. Để đáp ứng “vạn điều mong muốn” của khách hàng, không chỉ BDC mà các OTA đều sẽ có chức năng “Rate plan/Loại giá”

Rate Plan trên BDC gồm những gì?

BDC có:
– Chính sách hủy (Cancellation Policy): Chỗ nghỉ có cho khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng hay không, ví dụ Chính sách không hoàn hủy (non-refundable), hủy linh hoạt (Flexible Cancellation) trong bao nhiêu ngày…

– Đặt phòng sớm (Early booker/early bird): (Không phải “chim sớm” nghen quý zị – Jen): Hiển thị giá cụ thể đến khách đặt trước ngày nhận phòng một lượng ngày nhất định

– Thời gian lưu trú (LOS: Length of Stay): Hiểu nôm na là cài đặt chính sách Lưu trú dài hạn (Longstay), giá dành cho các đặt phòng từ 2 đêm trở lên tùy chiến lược của chỗ nghỉ

– Bữa ăn (Meal): Không chỉ là bữa sáng, còn có thể là bữa trưa, hoặc tối, hoặc “Full-board”

– Phòng (Room): Loại giá chỉ áp dụng cho loại phòng này không áp dụng cho loại phòng khác

Các loại giá có thể cài từ một loại giá khác: Khi các bạn đăng bán trên BDC các bạn sẽ có 1 loại giá tiêu chuẩn (standard rate) và bạn có thể tạo các loại giá ở trên dựa trên loại giá này

Lợi ích về các rate plan:

– Chính sách hủy miễn phí (hủy linh hoạt): Theo thống kê từ BDC thì giá hủy miễn phí thường cao nhất, được đặt nhiều nhất trên trang BDC. Vì điều kiện linh động, chúng cũng có tỷ lệ hủy cao hơn.
Một lý do nữa, JnSeso khuyên bạn cài đặt chính là vì Phương thức thanh toán trên BDC không phải là Đảm bảo 100%, dù khách có no-show hoặc “bom” phòng thì 98,89% bạn không thể thu tiền từ khách, vì thế, đừng phí phạm chức năng này để tăng độ hiển thị nhé!
Để tận dụng tối đa loại giá miễn phí hủy, bạn nên cài đặt quanh năm, không giới hạn độ dài lưu trú hay thời gian đặt phòng.

– Đặt phòng sớm: Thường là loại giá thấp nhất, giá cho khách đặt sớm giúp chỗ nghỉ trở nên thu hút hơn trong mắt khách đặt trước rất xa so với ngày nhận phòng. Giá cho khách đặt sớm giúp chỗ nghỉ trở nên nổi bật hơn so với nhóm đối thủ cạnh tranh, đảm bảo nhiều doanh thu từ trước. Vì thế chúng tôi khuyên bạn, nếu không cài loại giá này, bạn nên cài đặt trong khuyến mãi tiêu chuẩn loại khuyến mãi Early Bird này nhé!

Đọc thêm: Làm thế nào để xoá bỏ chênh lệch giá trên kênh thông tin về OTAs

Cài đặt Rate Plan ở đâu:

Bước 1: Đăng nhập vào Extranet (Extranet là gì thì đã có tài liệu chúng tôi chia sẻ về thuật ngữ OTA)

Bước 2: Giá & tình trạng phòng trống

Bước 3: Rate plan

Trên đây là toàn bộ những kinh nghiệm, kiến thức của mình trong quá trình làm việc trên OTA, cụ thể là Booking.com. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích một phần kiến thức cho các bạn về kỹ năng quản lý OTA cơ bản.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

08 Th5

Top 5 lưu ý khi nhận các listing Homestay được sang nhượng

Bài gốc của tác giả: FB Vo DuyTrong thời điểm “nóng” như hiện nay, nhận nhượng lại các listing đang có sẵn là một bước đi khôn ngoan cho các bạn mới chơi. Bản thân mình cũng đã từng là người đầu tư từ đầu (cải tạo 1 căn hộ cấp 4, khu tập thể thành 1 căn hộ hoàn toàn mới) và cũng đã nhận nhượng 1 căn hộ từ 1 bạn đang làm. Người mới chơi muốn thăm dò thị trường, vốn mỏng thì lựa chọn tìm căn hộ đang sang nhượng là hợp lý.

Nếu nhận nhượng, bạn không phải đau đầu vì các vấn đề thi công sửa chữa, tìm địa điểm phù hợp, tốn kém chi phí thuê mặt bằng trong thời gian thi công…..Khi bạn làm 1 căn tốt, bạn có thể đầu tư thêm và nhiều sau, sẽ dễ dàng hơn cho bạn khi vận hành số lượng phòng lớn khi bạn đã có kinh nghiệm. Trong phần này, mình muốn chia sẻ 1 chút kinh nghiệm khi gặp 1 “ca” nhượng. Một trong khá nhiều câu hỏi bạn bè mình hay hỏi.

Lý do nhượng Homestay, căn hộ

Nhiều bạn hay đặt câu hỏi, sao họ nhượng khi đang làm tốt. Cá nhân mình thấy có 3 lý do chính:

a. Bán không được, chi phí nhiều hơn doanh thu. Bán kéo vốn về.

b. Bán được, nhưng lãi ít quá. Tốn thời gian, để sức và tiền làm cái khác hiệu quả hơn.

c. Có lý do riêng, đi công tác, có gia đình, có con, đi du học.

Thực mà nói, buôn bán ngoài chất lượng sản phẩm (hình ảnh, điều kiện nhà, vị trí….) thì tay bán và cách vận hành (bán và quản lý) của từng người là khác nhau. Căn nhà này bạn này làm không được, nhưng người khác vào lại làm tốt (account mạnh hơn, kênh bán tốt hơn, quản lý hợp lý hơn…). Tóm lại, đừng quá lo lắng về lý do chủ bán, bạn thấy áng làm được thì lao tới thôi

Điều kiện thực trạng của căn hộ, homestay

Lẽ đương nhiên, đồ đi bán đẹp đẽ khoe ra, xấu xa đậy lại, ai cũng thế cả. Nên việc tìm hiểu thực trạng của căn hộ bạn định lấy giúp bạn đỡ “ngả ngửa” khi vận hành.

Mình tạm chia ra 2 loại vấn đề:

a. Vấn đề có thể khắc phục được:

Điều kiện nhà xấu, đồ nội thất chưa xịn/tốt à bơm tiền cải tạo lại
Nước yếu – mua bơm tăng áp
Công năng sử dụng hiện tại kém (bán 2 pax) à tùy chỉnh lại (thêm giường bán 4pax)

b. Vấn đề KHÔNG thể khắc phục được:

Hàng xóm: Đa số các căn hộ ở phố cổ thường là trong khu tập thể, ngõ nhỏ. Người dân sinh hoạt chung trong ngõ. Sinh hoạt ồn ào, có dịch vụ ăn uống, nấu nướng. Hàng xóm nuôi gà, chó gây ồn.
Xây dựng: Xung quanh ồn ào
Nhà ẩm mốc, ngấm nước từ hàng xóm.
Ngõ có cổng, bảo vệ quản lý· Quản lý thị trường hạch sách (tạm thấy khu tập thể phố Lê Phụng Hiểu gần đây hay bị kêu)

Bạn cần cân nhắc kỹ các vấn đề KHÔNG thể khắc phục được, vì khi vận hành sẽ rất mệt đầu. Vậy để biết các vấn đề của căn hộ, bạn tìm ở đâu, bên bán đương nhiên không nói cho bạn rồi. Tuy nhiên, Airbnb có phần review và mục này có thể khai thác khá nhiều thứ về căn hộ. Khách complain đệm cứng, nước yếu, ồn ào xung quanh… Một review có thể còn ko chắc, nhưng 5-7 review đều kêu chung vấn đề, có nghĩa là có vấn đề thật

3. Giá trị sang nhượng

Phần này không có barem cụ thể, tuy nhiên, người mới chơi nên tính toán mức đầu tư sao cho quay vòng vốn kịp và không phi thực tế.

Với 1 listing đang bán tốt, bạn có thể trả mạnh tay hơn chút cũng OK. Bạn dễ làm hơn so với 1 căn nhượng rẻ nhưng sau về làm loay hoay bán phòng. Nếu chủ nhà bán kèm cả listing, đây cũng là lợi thế cho người mới chơi, bạn nên hỏi thêm phần này. Có sẵn review lợi hơn nhiều là 1 account mới tinh.Nếu bạn có người quen đã làm kinh doanh Homestay 1 thời gian, bạn nên rủ họ đi cùng để cùng đánh giá khả năng bán phòng (giá bán, công suất bán, điều kiện nhà)

Cuối cùng, nếu bạn đã nhận nhượng thành công, đừng quên đầu tư vào phần hình ảnh. Không gì có thể tốt hơn là 1 listing có nhiều hình đẹp, rõ ràng chuẩn chỉnh để khách hàng ấn tượng. Và bạn biết tìm ai rồi nhỉ……ahihi.

Các vấn đề pháp lý khi sang nhượng (…đang cập nhật)

Những điều nên tránh khi sang nhương (… đang đi hỏi)

Bài gốc của tác giả: FB Vo Duy

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

08 Th5

Bài toán kinh doanh Homestay lời lỗ

Bài toán kinh doanh Homestay lời lỗ như thế nào? Trong thời gian làm, mình có nhận được khá nhiều câu hỏi về việc kinh doanh Homestay theo kiểu:
Anh A: “ê, tao thấy giờ có vụ làm Homestay hot quá, thấy mày làm ngon nên hôm nào café tao hỏi nhé….”
Chị B: “giờ bắt đầu làm homestay thì bắt đầu như nào”
Cô C: “Làm Homestay chắc nhàn nhỉ, lại có thêm thu nhập bên cạnh công việc full time của chị…”
Nên mình sẽ viết về topic mang tính sống còn của việc làm kinh doanh” Lời vs Lỗ”
Bản chất của kinh doanh là DOANH THU – CHI PHÍ = LỢI NHUẬN. Vậy kinh doanh Homestay các thành phần này thực chất như nào.

DOANH THU KINH DOANH HOMESTAY

Tiền bạn thu về tối đa trên căn hộ của bạn. Ví dụ bạn có 1 căn hộ đẹp, rộng rãi trong khu phố cổ (Old Quarter): bạn THU VỀ 700,000 VND/đêm. (chi phí khách trả sẽ tầm 800,000 VND, 15% commission từ OTA). Vậy 1 tháng với năng lực sales tốt (new account nhé, không tính các cụ có Super Host, review vài trăm cái), bạn chỉ nên tính tối đa 20 ngày/tháng (tương đương 70% công suất bán)

700,000 x 20 = 14,000,000 VND. (*)

CHI PHÍ VẬN HÀNH KHI KINH DOANH HOMESTAY

Chi tiêu cố định hàng tháng. Tạm list ra thì

a. Tiền thuê nhà: 5tr – 7tr (tùy vị trí, tùy giá nhượng, tùy điều kiện nhà)
b. Bill Nước + internet: 350,000 VND
c. Điện: 1 căn studio (1 điều hòa, 1 TV, 1 tủ lạnh, bếp điện, bình nước nóng):
– i. Thấp điểm 350,000K
– ii. Cao Điểm (tháng hè): 800K (nhà mình 2 điều hòa có lúc lên 1tr3 tiền điện L )
d. Tiền dọn dẹp: 100k/lần (trung bình nhà mình dọn hết 1tr/tháng)
e. Giặt giũ ga, gối, vỏ chăn, khăn tắm: 1tr/tháng
f. Thuế: 600k/tháng (thuế khoán hộ cá thể)

Total (tính bình quân): 6,000,000 + 350,000 + 500,000 + 1,000,000 + 1,000,000 + 600,000 = 9,450,000 VND (**)

LỢI NHUẬN KINH DOANH HOMESTAY

14,000,000 – 9,450,000 = 4,550,000 VND/tháng (54,600,000 VND/năm) 70% công suất.

Tuy nhiên, thường thì bạn cần bỏ 1 khoản tiền để đầu tư ban đầu để sửa sang, sang nhượng lại căn hộ để có thể kinh doanh. Kinh nghiệm của mình cho thấy, mức đầu tư 100 tr-150tr là mức cơ bản (***)
Nhìn lại, bạn thấy mình cần làm 1.5 năm để thu hồi vốn (trong trường hợp bán suôn sẻ).
Tạm thời mình loại trừ các vấn đề phát sinh chi phí như hỏng hóc thiết bị trong nhà, nhà cửa xuống cấp (tình trạng phổ biến trong phố cổ).
Quay về các câu hỏi ở đầu bài, tôi có nên làm Homestay không. Một số tiêu chí dưới đây sẽ là lợi thế nếu bạn đạt được.

Bạn có sẵn nhà nhàn rỗi trong phố cổ.

Quá good, bạn sẽ đỡ được 1 khoản tiền thuê nhà, (5-7tr/tháng). Đó chinh là lợi nhuận ngay và luôn của bạn. Khoản thu này cũng hiệu quả hơn cho thuê tháng nhiều.. Nhà của bạn có nghĩa là bạn cũng đỡ phải đau đầu khoản hợp đồng thuê nhà, đổ chi phí đầu tư ban đầu vào nhà để kinh doanh.

Bạn biết Tiếng Anh cơ bản

Bạn không cần giỏi tiêng Anh, giao tiếp với khách du lịch khá đơn giản. Nhưng bạn bắt buộc phải biết tiếng Anh.

Bạn là người thích sự chỉn chu, customer delight

Standard về servicing của bạn càng cao, sản phẩm của bạn càng có sức cạnh tranh với mặt bằng.
Vậy với những người không có nhà thì sao, đương nhiên bạn vẫn làm được, tuy nhiên bạn sẽ gặp nhiều khó khăn hơn, sự lì đòn là yếu tố rất quan trọng. Với tiêu chí side job tăng thu nhập, có nghĩa là bạn không thể tập trung 100% cho job này được. Bạn phải chấp nhận là nếu bỏ ra 150tr, bạn sẽ bắt đầu gom lại nó trong 1 năm (nhanh nhất), deal với các vấn đề về khách hàng, dịch vụ, complain từ họ và hàng xóm, deal với chính quyền, thuế má. Đôi khi bạn nhận ra mình sẽ biết làm rất nhiều việc vặt, như thay ổ khóa hỏng, sửa vòi nước, chống thấm…
Một số bạn host chuyên nghiệp hiện nay có chiến thuật và plan rất rõ ràng để phát triển business dạng homestay này, và đương nhiên nó không phải là cái đích mà các bạn đang có công việc full time đang hướng tới.

Bài gốc của tác giả: FB Vo Duy

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

07 Th1

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản tổng

[GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET] Quản trị nhiều cơ sở lưu trú trên 1 tài khoản tổng giúp người làm Sales, quản lý dễ dàng quản lý, chuyển qua lại giữa các extranet của các kênh như Agoda, Expedia, traveloka, Ctrip, Mytour… và quản lý nhiều cơ sở lưu trú (tài khoản quản trị trang OTA). Hiện nay một số trang đã hỗ trợ tự gộp nhưng một số trang lại phải liên hệ với quản lý khu vực để làm.

Xem thêm các bài hướng dẫn trước của chúng tôi:

Lợi ích khi gộp tài khoản extranet

Khi sử dụng các tài khoản tổng chúng ta có thể dễ dàng chuyển từ cơ sở này sang cơ sở khác mà không phải đăng nhập lại mà chỉ cần bấm nút chuyển là xong.
Ít phải đăng nhập nhiều tài khoản, sử dụng thuận tiện với mobile app

Một số hạn chế khi gộp tài khoản extranet OTA

Một số nền tảng để thực hiện việc gộp tài khoản thì người phụ trách SALES ONLINE OTA của cơ sở lưu trú sẽ phải liên hệ với quản lý thị trường hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để gửi yêu cầu gộp tài khoản vào 1 tài khoản tổng
Thủ tục khá rườm rà khi thực hiện

Lưu ý một số vấn đề khi gộp GỘP TÀI KHOẢN EXTRANET (tài khoản tổng) để quản lý:

Expedia hỗ trợ tối đa 2 email nhận thông tin
Khi gộp tài khoản thì lưu ý vấn đề bảo mật thông tin/phân quền nếu cần thiết
Một số extranet như vntrip hay bị lỗi khi sử dụng tài khoản tổng/ hay phải làm mới trang (refresh) lại trình duyệt