TripAdvisor Archives - Trần Xuân Lộc Website

31 Th3

Metasearch là gì? Ưu điểm và hạn chế

Trong bài viết Metasearch là gì? Ưu điểm và hạn chế hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé! Tính đến thời điểm hiện tại, có hơn 400 kênh OTA trên toàn thế giới. Bất chấp cuộc khủng hoảng coronavirus, Tương lai của các OTA cũng có vẻ lạc quan. Lĩnh vực này được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 14,8% từ năm 2021 và đạt 902,2 tỷ USD vào năm 2023. Theo Statista.com, quy mô thị trường OTA trị giá 595,78 tỷ USD. Ở châu Âu, người dẫn đầu rõ ràng là Booking.com với 67,7% thị phần.

Metasearch là gì?

Khi đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA như booking.com, Agoda.com, Expedia, traveloka… thì các CÔNG CỤ METASEARCH sẽ lấy dữ liệu bằng nhiều cách như qua API để hiển thị nội dung, giá cho khách hàng tìm kiếm. Công cụ Metasearch cung cấp thông tin về các sản phẩm du lịch và khách sạn, sau đó hướng người tiêu dùng đến trang web đặt phòng trực tiếp hoặc các kênh OTA đã được đăng kí.

Theo ước tính của Google thì hơn 68% tất cả các chuyến du lịch bắt đầu trên Google và Google cũng quan sát thấy rằng 52% khách du lịch truy cập trang web khách sạn của bạn sau khi gặp bạn trên OTA. Bên cạnh đó, các kênh như TripAdvisor đang nỗ lực để trở thành một nơi duy nhất để nghiên cứu và đặt phòng khách sạn, khiến đây là thời điểm hoàn hảo để các khách sạn bắt đầu đầu tư vào metasearch. Tripadvisor là một trong những trang web du lịch phổ biến nhất trên thế giới, thường nhận được hơn 100 triệu lượt truy cập web hàng tháng.

Khi một khách du lịch đang sử dụng metasearch để tìm khách sạn và họ nhấp vào tỷ lệ họ thích, họ thường đưa đến một đại lý du lịch trực tuyến (OTA) hoặc trang web của khách sạn để đặt phòng.

Trong trường hợp này, khách sạn sẽ không vận hành mô hình PPC, mà là một hệ thống dựa trên hoa hồng, theo đó Google hoặc TripAdvisor lấy phần trăm doanh thu đặt phòng, giống như cách mà OTA thực hiện.

Ưu điểm của Metasearch?

Metasearch được coi là một không gian rất có giá trị cho các khách sạn vì nó cho phép họ có cơ hội cạnh tranh với các công ty du lịch lớn hơn và đảm bảo đặt phòng trực tiếp nhiều hơn. Chính vì vậy việc đảm bảo mức giá đồng đều tránh tình trạng lệch giá “Disparity” giữa các kênh OTA.

Meta search là một công cụ tổng hợp ngày từ các công cụ tìm kiếm khác và tạo ra kết quả cho người dùng. Trong ngành du lịch, các công cụ tìm kiếm tổng hợp tỷ lệ và tính sẵn có của các khách sạn từ các nguồn khác nhau chủ yếu từ các OTA và đôi khi trực tiếp từ các khách sạn

Khi cơ sở lưu trú của bạn được hiển thị trên các công cụ siêu liên kết, thông tin sẽ phủ sóng rộng rãi trên nhiều nền tảng khác nhau.

Các trang Metasearch cũng khuyến khích khách hàng để lại đánh giá, tạo cho khách sạn một cơ hội duy nhất để trả lời các bình luận, thu hút khách của họ và tiếp cận trực tiếp với khán giả của họ. Metasearch là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng chọn liên kết trực tiếp đến trang web

Vì là các website hàng đầu nên việc cơ sở lưu trú của bạn được hiển thị trên METASEARCH hay nằm trong kết quả tìm kiếm của google là điều tuyệt vời giúp gia tăng đáng kể lượng truy cập trực tiếp đến website của khách sạn hay các kênh OTA của bạn.

Txl Otavn Otavietnam 940x788px Metasearch La Gi Uu Diem Va Han Che (1)

Xem thêm: 06 mô hình hoạt động của kênh OTA

Hạn chế của Metasearch?

Là một khách hàng sẽ cảm thấy khá bối rối và bắt đầu đưa các yếu tố khác ngoài giá cả vào quá trình ra quyết định của mình? Khách sạn hay bạn sẽ cảm thấy thế nào khi cùng một sản phẩm, với các mức giá và điều kiện khác nhau như vậy? Thực tế là các trang web tìm kiếm siêu dữ liệu có thể gây nhầm lẫn nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa. Các trang web tìm kiếm siêu dữ liệu liên kết đến các trang web du lịch được cung cấp bởi Khách sạn/Hãng hàng không/Công ty cho thuê ô tô phân phối sản phẩm…

Vì vậy, vào cuối chu kỳ, tôi tin rằng chúng ta, với tư cách là nhà cung cấp, cũng phải cố gắng hết sức để kiểm soát và quản lý việc phân phối sản phẩm của mình…. cuối cùng không phải là chính chúng ta trong số những người đổ lỗi cho một quy trình đặt phòng vốn đã khó hiểu. Cách kiểm soát tốt nhất là sử dụng các công cụ quản lý kênh (Channel Manager) hoặc phải đảm bảo ngang bằng giá trên tất cả các kênh OTA mở bán.

Metasearch mặc dù đã tồn tại rất lâu so với sự phát triển của mạng lưới internet toàn cầu. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của các thiết bị di động, mạng không dây, máy tính,… metasearch đang dần được chú ý hơn rất nhiều bởi những người làm kinh doanh.

Việc vận hành, đăng ký mở bán phòng trên các kênh OTA tuy không khá khó, tuy nhiên cần phải có đội ngũ chuyên viên có kiến thức sâu rộng set up, hướng dẫn vận hành thì cơ sở lưu trú của Quý vị mới có thể khai thác tối ưu nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và triển khai hệ thống bán phòng toàn cầu ngay hôm nay. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, marketing & sales, SEO, khi hợp tác về OTA với chúng tôi thì Quý vị sẽ đi đúng đường, đi nhanh hơn, đi xa hơn.

Xem thêm bài viết về kiến thức OTA và Seri hướng dẫn SALES OTA (dành cho CSLT/ chủ nhà/ host):

Bạn có thể tham khảo các bài viết dưới đây để có những thông tin bổ ích (dành cho du khách):

Trần Xuân Lộc Blog cung cấp những thông tin du lịch hữu ích, bạn có thể đặt dịch vụ du lịch trực tuyến ngay tại blog của chúng tôi từ các đối tác lớn cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu Việt Nam và thế giới. Nếu cần tư vấn bạn có thể để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ. Chúc bạn có những chuyến đi thú vị!

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

28 Th2

Cách bán tour du lịch trên Tripadvisor/ Viator và một số nền tảng khác

Trong bài viết Thông tin về OTA Viator bán tour, vé tham quan, hoạt động trải nghiệm chúng tôi đã cung cấp các thông tin cơ bản về Tripadvisor, Viator và trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách đăng bán tour du lịch trên Tripadvisor/ Viator và một số nền tảng khác

Lợi ích khi mở bán tour du lịch trên TripAdvisor

Tiếp cận lượng khách hàng rộng lớn trên thế giới
Website du lịch của Viator hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Liên kết qua lại giữa TripAdvisor và Viator
Nền tảng đánh giá du lịch uy tín hàng đầu thế giới có lượng khách hàng rất lớn.
Đây là nền tảng meta search liên kết nhiều dịch vụ du lịch như lưu trú, vận chuyển, vé tham quan…

Cach Ban Tour Tren Tripadvisor Viator Tu Tripadvisor

Hạn chế khi mở bán tour du lịch trên TripAdvisor/ Viator

Tour du lịch hiển thị trên Tripadvisor với ngôn ngữ quốc tế chủ yếu là tiếng Anh
Dành cho công ty lữ hành quốc tế đón và tổ chức tour cho khách nước ngoài tại Việt Nam
Phù hợp với du khách nước ngoài hơn là cho khách Việt Nam
Phí nền tảng cao: hoa hồng phải trả và phí gửi mở bán sản phẩm tour du lịch/ các hoạt động mới

Cách đăng bán tour trên Tripadvisor bằng tài khoản Supplier trên Viator

Dưới đây là một số thông tin cần lưu ý khi đăng bán tour trên TripAdvisor mà bạn cần biết

Phí dịch vụ khi muốn đăng thông tin tour lên Tripadvisor

Phí khi gửi duyệt sản phẩm du lịch (tính theo mỗi sản phẩm) muốn mở bán
Phí hoa hồng phải trả khi khách đặt tour du lịch / vé trên nền tảng TripAdvisor/ Viator là ~25%

Cach Ban Tour Tren Tripadvisor Viator Phi 29 Usd

Cần chuần bị gì khi muốn bán tour trên Tripadvisor

– Thẻ tín dụng để trả phí khi gửi đăng ký tour: 29USD/ sản phẩm
– Hộ chiếu/ CCCD/ GPLX để xác minh chủ sở hữu/ quản lý
– Email, SĐT để đăng ký và hỗ trợ du khách
– Thông tin tài khoản ngân hàng tại Việt Nam để nhận tiền (payout) qua đơn vị trung gian là Payoneer

Dịch vụ mở bán tour trên Tripadvisor/ Viatour

Phí dịch vụ: 1.500.000đ/ mở mới 1 tài khoản
Nội dung chúng tôi thực hiện công việc đăng thông tin bán tour trên TripAdvisor bao gồm:
– Tạo tài khoản theo Email, SĐT đăng ký
– Thêm thông tin nhận tiền bằng tài khoản (chính chủ)
– Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ hoặc cung cấp thông tin để chúng tôi hoàn thiện
– Hướng dẫn điền và nhập thông tin để gửi duyệt sản phẩm (chưa bao gồm 29$ cho 1 sản phẩm gửi duyệt, bạn phải tự thêm thông tin thẻ tín dụng vào để gửi duyệt)

Lưu ý: Hiện tại TripAdvisor/ Viator hỗ trợ mở thanh toán bằng các loại thẻ Tín dụng (credit card) hoặc thẻ thanh toán trả trước (Debit card) tuy nhiên rất nhiều khách hàng liên hệ và gặp tình trạng báo không thanh toán được. Vì vấn đề bảo mật và thông tin thẻ sẽ lưu lại trên hệ thống nên chúng tôi không thể sử dụng thông tin thẻ của chúng tôi để nhập vào hệ thống của các bạn được.

Bán tour du lịch trên nền tảng khác

Một số nền tảng bán tour du lịch / vé / dịch vụ vận chuyển trực tuyến OTA

Ngoài cách bán tour du lịch trên TripAdvisor thì có nhiều nền tảng quốc tế bán tour/ vé du lịch như Tourrada, GetyourGuide, Expedia, ctrip/ Trip.com, musement, Veltra, travelstride, Airbnb… để bạn tham khảo.

TOP OTA channel manage cho tour du lịch và hoạt động trải nghiệm hàng đầu thế giới

Cũng như các kênh OTA dành cho cơ sở lưu trú, hệ thống quản lý các kênh OTA cho tour du lịch cũng có sẵn. Dưới đây là một số công cụ quản lý kênh OTA cho tour & hoạt động.

https://www.trekksoft.com/
https://regiondo.com
https://www.activitar.net/
https://www.bokun.io/
https://turitop.com/
https://palisis.com/
https://travelotopos.com/
https://fareharbor.com/
https://ventrata.com/
https://rezgo.com/

Các công cụ quản lý kênh này quản lý và đồng bộ hầu hết các kênh bán tour online phổ biên mà chúng tôi đã đề cập ở trên. Tuy nhiên mức phí thì không hề rẻ, có thể tính phí cài đặt ban đầu, phí theo tháng, phí theo mỗi lượt đặt dịch vụ… Bạn hãy cân nhắc trước khi lựa chọn thêm các dịch vụ/ công cụ quản lý kênh tour OTA này nhé!

Bạn có thể để lại thông tin hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ mở bán tour trên TripAdvisor hoặc đăng ký trực tuyến tại đây: https://tranxuanloc.com/sp/dang-ky-kenh-ota-moi-truc-tuyen/

02 Th12

Hướng dẫn đặt – hủy phòng với TripAdvisor chi tiết nhất

Là website du lịch uy tín hàng đầu thế giới, hầu hết người dùng có nhu cầu đi du lịch đều tham khảo thông tin trên TripAdvisor, bao gồm tour tuyến, mua vé máy bay và cả đặt phòng khách sạn. Bạn sắp đi du lịch và muốn tìm phòng trên website này nhưng chưa biết phải thao tác thế nào? Tham khảo ngay bài hướng dẫn đặt – hủy phòng với TripAdvisor được tranxuanloc.com chia sẻ ngay sau đây.

Tại sao nên đặt phòng trên TripAdvisor?

– Là website du lịch uy tín và lớn nhất
thế giới, phổ biến ở khắp mọi nơi trên toàn cầu với hơn 60 triệu lượt người
trên 30 quốc gia truy cập hàng tháng, đa dạng ngôn ngữ cùng giao diện thân thiện,
dễ dàng thao tác và sử dụng

– Hiển thị đầy đủ và chi tiết các
thông tin tham khảo về khách sạn, nhà hàng, tour tuyến, điểm du lịch, vé máy
bay… giúp người dùng dễ dàng lên lịch trình cho chuyến đi hoàn hảo

– Tham khảo hơn 100 triệu review thực
tế của chính những khách hàng đã từng lưu trú tại cơ sở đó, làm căn cứ đánh
giá, so sánh với nhiều nơi khác trước khi đưa ra quyết định

– Đặc biệt nhất chính là có thể so sánh giá thuê của cùng phòng khách sạn đó trên các kênh thông tin về OTA khác như agoda, booking, hotels.com… và chọn kênh đặt phòng ưng ý nhất (với giá thấp nhất và nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn khác)

Hướng dẫn đặt – hủy phòng với website TripAdvisor

* Hướng dẫn đặt phòng trên website TripAdvisor

+ Bước 1: truy cập vào trang chủ website và cung cấp thông tin

– Truy cập vào trang chủ website theo link: tripadvisor.com.vn (giao diện tiếng Việt)

– Kích chọn khách sạn để bắt đầu

– Chọn địa điểm (tỉnh/ thành phố) muốn đến

– Danh sách các khách sạn tại địa điểm bạn vừa chọn hiện ra – chọn ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số khách để việc đặt phòng được chính xác nhất. Lưu ý những ngày được bold vàng (ngày có giá thấp nhất)

– Có thể chọn thêm các tag chọn lọc như: “sắp xếp theo: giá trị tốt nhất / giá (thấp đến cao) / khoảng cách đến trung tâm thành phố” ở góc phải hoặc “giá mỗi đêm” – “nổi tiếng” – “tiện nghi” – “giảm giá” – “loại cơ sở lưu trú” – “xếp hạng của du khách” – “hạng sao”… ở góc trái

+ Bước 2: tìm kiếm – so sánh và đặt phòng

– Tìm kiếm thông tin chi tiết của từng khách sạn mà bạn dự định đặt – phù hợp với nhu cầu về thời gian, giá phòng, dịch vụ tiện nghi bằng cách nhấn vào từng tên khách sạn một… Lưu ý đến các đánh giá của khách thuê – quy định và chính sách hoàn hủy phòng của từng nơi – xem hình ảnh để có cái nhìn tổng quan nhất về khách sạn đó

– So sánh giá của phòng khách sạn đó trên từng kênh bán phòng và lựa chọn kênh có giá thấp nhất (nếu muốn), thường là agoda, booking, expedia, hotels.com…và cả tripadvisor

– TripAdvisor sẽ chuyển đến thông tin khách sạn hiển thị trên website bán phòng vừa chọn

– Tiến hành đặt phòng qua các bước thông thường trên website bán phòng mới đó

Xem thêm: Cơ chế và hướng dẫn đặt – hủy phòng trên Agoda

– Hoặc nếu chọn đặt phòng với
TripAdvisor, thì thực hiện tiếp các bước như sau:

1. Lựa chọn phòng của bạn:

Sau khi tham khảo các thông tin về phòng – ảnh phòng – giá – dịch vụ tiện nghi – chính sách hoàn hủy… – kích “chọn” vào phòng ưng ý

2. Nhập thông tin của khách du lịch:

Tại đây, tiến hành cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân theo hướng dẫn, bao gồm: tên, họ, email, yêu cầu đặc biệt (nếu có)

3. Nhập đảm bảo đặt phòng của bạn:

– Tùy vào kênh kết nối bán phòng với
TripAdvisor và chính sách của khách sạn mà bước này sẽ yêu cầu cung cấp thông
tin tương ứng khác nhau.

– Ví dụ:

+ Nếu là booking, bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ tín dụng để đảm bảo rằng việc đặt phòng của bạn là nghiêm túc – tiền phòng sẽ được thanh toán tại nơi nghỉ hoặc tương ứng theo chính sách của khách sạn đó

+ Nếu là các kênh thông tin về OTA yêu cầu thanh
toán trước 1 phần (đặt cọc) hoặc toàn bộ tiền phòng, bạn cần nhập thông tin thẻ
tín dụng và thanh toán trực tiếp tại đây

– Xem lại đặt phòng của bạn và thay đổi
nếu cần

– Nhấn “Đặt chỗ ngay”

– Nhấn “Tôi không phải là người máy” – nhập mật khẩu – nhấn “thêm mật khẩu” để lưu thông tin thẻ tín dụng của bạn, dùng cho các đặt phòng tiếp theo trên TriAdvisor được nhanh hơn

– Một email xác nhận đặt phòng thành công sẽ gửi về email bạn vừa đăng ký

* Hướng dẫn hủy phòng trên website TripAdvisor

– Bạn có thể thực hiện hủy phòng vừa đặt bằng cách nhấn vào “hủy đặt phòng” trong email xác nhận đặt phòng – nhấn “hủy đặt phòng” trên web để hoàn tất

Hoặc:

– Tại trang chủ website – nhấn vào tài khoản của chính mình – nhấn biểu tượng cài đặt bên góc phải – chọn “thông tin tài khoản” – “đặt phòng” – “hủy đặt phòng” – web sẽ chuyển đến thông tin đặt phòng của bạn trên kênh bán phòng liên kết – nhấn “hủy đặt phòng” – chọn “lý do hủy đặt phòng” – nhấn “tôi đồng ý và hủy đặt phòng này” để hoàn tất

Hướng dẫn đặt – hủy phòng với app TripAdvisor

Tương tự như nhiều website đặt phòng khác, TripAdvisor cũng cung cấp thêm app trên 2 nền tảng IOS và Android để tối đa nhu cầu sử dụng của người dùng.

– Để đặt phòng với TripAdvisor đơn giản
ngay trên điện thoại smartphone, bạn tiến hành cài đặt app với phiên bản tương ứng
về điện thoại

– Các bước tìm – đặt – hủy phòng với app TripAdvisor được thực hiện tương tự như hướng dẫn đặt – hủy phòng với website TripAdvisor (như trên)

————————————-

Trên đây là bài hướng dẫn chi tiết
cách đặt – hủy phòng với TripAdvisor được tranxuanloc.com tổng hợp và chia sẻ – hy
vọng sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích giúp bạn có chuyến đi trọn vẹn nhất.

WEBSITE OTA VIỆT NAM

11 Th8

Danh thiếp Tripadvisor của khách sạn là gì? Làm sao để đạt được review tốt của khách?

Review (các đánh giá) của khách hàng là yếu tố quyết định để một khách hàng chọn khách sạn, đồng thời khách hàng sẽ chỉ xem xét chọn những khách sạn có điểm đánh giá cao (thường điểm phải trên 4 sao trở lên). Do đó khách sạn cần phải tìm cách để khách hàng chấm cho khách sạn mình được điểm cao. Tuy nhiên vấn đề là đa số khách hàng có xu hướng chỉ đánh giá khách sạn khi không hài lòng, đánh giá cho điểm thấp, 1-2 sao như một cách xả giận. Còn khách cho 5 sao rất ít trừ khi họ được khách sạn cung cấp một dịch vụ trên cả kỳ vọng

Ví dụ về cách WOW khách hàng: 1 gia đình sau khi rời khỏi khách sạn đã để quên 1 chú gấu bông. Thay vì chỉ cần gửi chú gấu này lại cho cháu bé, khách sạn này đã đưa chú gấu chụp hình ở khắp nơi trong khách sạn và gửi kèm những hình ảnh này cùng với kẹo cho cháu bé. Chỉ với 1 hành động nhỏ này tôi chắc chắn khách sạn từ nay đã trở thành 1 phần của gia đình này và cháu bé này khi lớn lên cũng sẽ là 1 khách hàng trung thành.

Đa số nếu quá trình lưu trú không có gì đặc biệt xảy ra, khách không bực tức, khó chịu và cũng không có trải nghiệm đặc biệt thì thường họ không đánh giá cho điểm khách sạn. Để tăng điểm số cho khách sạn, chúng ta cần tận dụng lượng khách này. Một cách phổ biến là dùng danh thiếp Tripadvisor của khách sạn, đây như một thẻ giấy ghi tên khách sạn trên Tripadvisor được đưa cho khách nhằm khuyến khích khách đánh giá và cho điểm cao khách sạn. Vậy khi nào và khách nào thì khách sạn nên đưa thẻ này? Trong ca họp giao ban đầu giờ, bộ phận FO dò lại danh sách khách check-out, xem khách nào có vấn đề hoặc phàn nàn trong quá trình lưu trú, tuyệt đối không đưa thẻ cho những khách này vì giống như khuyến khích họ phàn nàn thêm lần nữa trên Tripadvisor. Khi làm thủ tục trả phòng, nhân viên FO sẽ hỏi 3 câu như sau: Câu 1 “Did you enjoy your stay?” (ông/bà có hài lòng với khách sạn không ạ?).

Trường hợp 1: Nếu khách trả lời Yes thì phải hỏi tiếp Câu 2 nữa “Do you have any comment for us to improve our service?” (ông/bà có góp ý gì cho khách sạn không?), nếu khách trả lời No thì hỏi Câu 3 “What do you enjoy most during your stay? (ông/bà thích điều gì nhất ở khách sạn?), sau khi khách trả lời xong, ví dụ như Nhân viên thân thiện thì đưa thẻ Tripadvisor và nói “Could you take a moment to share your great experience on Tripadvisor?” (ông/bà có thể ghi điều đó lên Tripadvisor không?). 3 câu hỏi này mục đích là để sàn lọc khách, chỉ đưa thẻ cho khách thực sự bị ấn tượng bởi dịch vụ khách sạn, loại khách này nhiều khả năng sẽ cho 5 sao.

Trường hợp 2: Câu 1 khách trả lời No thì ngay lập tức hỏi khách gặp vấn đề gì, cố gắng giải quyết cho khách càng hài lòng càng tốt vì nếu không rất có thể họ sẽ chấm điểm thấp, tất nhiên không đưa thẻ Tripadvisor trong trường hợp này và lưu lại trong lịch sử lưu trú để lần sau không tái phạm hoặc phục vụ tốt hơn.

Trường hợp 3: Câu 1 trả lời Yes. Câu 2 trả lời Yes thì phải hỏi khách có góp ý gì, lưu lại, cảm ơn khách và Không đưa thẻ Tripadvisor vì nhiều khả năng họ sẽ chỉ cho 3-4 sao vì họ không thực sự hài lòng, còn lấn cấn 1 chút về chất lượng dịch vụ khách sạn.

Sau khi khách viết đánh giá trên Tripadvisor thì khách sạn phải trả lời cho khách để tăng tước tác và tạo sự ra sự gắn kết tình cảm với khách hàng

WEBSITE OTA VIỆT NAM

11 Th8

Hướng dẫn tạo tài khoản và đăng bán phòng trên TripAdvisor, nhân viên khách sạn cần biết

TripAdvisor là một trong những kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay. Bạn là nhân viên khách sạn mới vào nghề và muốn tìm hiểu chi tiết quy trình tạo tài khoản và đăng bán phòng trên TripAdvisor? Bài viết dưới đây của tranxuanloc.com sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước thực hiện.

Tại sao khách sạn nên tạo tài khoản
và đăng bán phòng trên TripAdvisor?

TripAdvisor là trang web du lịch và hỗ trợ đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất thế giới với hàng trăm triệu lượt truy cập mỗi tháng. Do đó, việc niêm yết và đăng ký bán phòng trên kênh thông tin về OTA này là cơ hội tuyệt vời để khách sạn hay các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú tiếp cận số lượng lớn khách đặt phòng – tăng khả năng bán phòng thành công – thúc đẩy doanh thu – mang về nguồn lợi nhuận cao.

Bởi, không ai có thể phủ nhận rằng, những xếp hạng, đánh giá trên TripAdvisor có khả năng ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của du khách.

Hướng dẫn tạo tài khoản và đăng bán
phòng trên TripAdvisor

#1. Cách tạo tài khoản trên
TripAdvisor

Dưới đây là chi tiết các bước niêm yết khách sạn trên sàn giao dịch của TripAdvisor mà những khách sạn mới lần đầu đăng ký bán phòng trên kênh thông tin về OTA này nên hiểu rõ và thành thạo các bước thực hiện.

+ Đăng ký niêm yết khách sạn theo link: https://www.tripadvisor.com.vn/GetListedNew – xuất hiện giao diện như hình, kích chọn Khách sạn ở mục “Chọn loại hình doanh nghiệp của quý vị” – giao diện web sẽ tiếp tục chuyển đến trang “Niêm yết cơ sở lưu trú trên TripAdvisor”

+ Tại giao diện này, thực hiện điền đầy đủ thông tin đăng ký về cơ sở lưu trú của bạn (theo hướng dẫn). Lưu ý, những mục có gắn dấu sao (*) yêu cầu bắt buộc phải điền đầy đủ và chính xác thông tin – rồi bấm “Gửi” để hoàn tất đăng ký

Sau khi gửi hồ sơ, bộ phận kiểm duyệt của TripAdvisor sẽ tiến hành xác minh xem cơ sở kinh doanh của bạn có đáp ứng các điều kiện về loại hình doanh nghiệp đã chọn hay không; quá trình này được thực hiện trong khoảng 5 ngày làm việc.

+ Xác minh tài khoản: TripAdvisor sẽ yêu cầu bạn xác minh tài khoản đã lập bằng 1 trong 2 cách sau để tăng tính bảo mật:

– Xác minh bằng số điện thoại: bắt buộc phải là số điện thoại cố định của khách sạn, không phải số cá nhân – chọn phương thức nhập mã xác nhận (tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại) – nhập mã xác minh gồm 4 chữ số nhận được, kích chọn “Gửi mã” để hoàn thành quá trình xác minh tài khoản

– Xác minh bằng thẻ tín dụng: bạn cần cung cấp các thông tin gồm quốc gia cấp thẻ – loại thẻ – số thẻ – ngày hết hạn – mã bảo mật ở sau thẻ – thông tin thanh toán. Sau khi gửi thông tin xác nhận đi, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận từ TripAdvisor

#2. Cách tạo hồ sơ và đăng bán
phòng trên TripAdvisor

*Bước 1: Đăng nhập

+ Truy cập vào website theo link: https://www.tripadvisor.com.vn/ – Kích chọn “Tham gia” ở góc phải màn hình – Nhập email và mật khẩu đã đăng ký

+ Chọn “Doanh nghiệp của tôi” để chỉnh sửa các thông tin gồm:

– Tiểu sử: bổ sung ảnh, chỉnh sửa thông tin chi tiết về doanh nghiệp, phân quyền quản lý, người có quyền truy cập vào Trung tâm quản lý trên TripAdvisor

– Đánh giá: nhận và trả lời đánh giá, báo cáo đánh giá, yêu cầu đánh giá mới

– Sản phẩm: quản lý chiến lược doanh nghiệp và đặt phòng nhanh

– Báo cáo: truy cập vào bảng quản lý của TripAdvisor và các phân tích về cơ sở kinh doanh

– Công cụ miễn phí: thu hút sự quan tâm của du khách tiềm năng bằng ứng dụng TripAdvisor trên Facebook, Widget và nhãn dính trên tab Công cụ miễn phí

– Tài nguyên: nhận câu trả lời cho các câu hỏi, tiếp thị dịch vụ khách sạn thiết yếu, trung tâm hỗ trợ

*Bước 2: Cập nhật hồ sơ

+ Vào “Cập nhật chi tiết doanh nghiệp” hoặc nhấn đúp chuột vào “Tiểu sử”, chọn “Sửa chi tiết doanh nghiệp” để thay đổi các thông tin của khách sạn so với hồ sơ đăng ký ban đầu bằng cách click chuột vào “Sửa” – điền thông tin vào phần muốn sửa rồi bấm “Gửi”

*Bước
3: Tải ảnh và quản lý ảnh

+ Vào “Tiểu sử”, chọn “Quản lý ảnh” hoặc bấm chuột trực tiếp vào “Quản lý ảnh” trên màn hình

+ Chọn “Thêm ảnh khác” để tải ảnh lên

+ Chọn “Ảnh chỉnh” ở thanh công cụ bên trái để đặt ảnh là ảnh đại diện, tức ảnh hiển thị cho khách sạn trên TripAdvisor.

*Bước
4: Cài đặt quyền truy cập và quản lý

+ Vào “Tiểu sử”, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng” để thêm người dùng mới

+ Phân quyền quản lý
cho họ hoặc chỉnh sửa thông tin người dùng đã có

Sau khi hoàn thành xong
bước này, bạn đã chính thức tạo được tài khoản – niêm yết khách sạn và đăng bán
phòng trên TripAdvisor – website du lịch, hỗ trợ đặt phòng khách sạn lớn nhất
thế giới.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo tài khoản và đăng bán phòng hiệu quả trên các kênh thông tin về OTA uy tín khác như booking, agoda, traveloka, airbnb…

Tìm hiểu thêm: 3 Bước tạo tài khoản và đăng bán phòng trên Airbnb cho chủ khách sạn

WEBSITE OTA VIỆT NAM

11 Th8

6 TIPS giúp bạn săn review tốt trên Tripadvisor

Thời đại công nghệ 4.0 giúp con người dễ dàng kết nối, tìm kiếm thông tin về bất cứ địa điểm, dịch vụ nào trên thế giới. Chính vì vậy, khách du lịch ngày nay không còn đơn thuần tin tưởng vào sự giới thiệu, quảng cáo của các đơn vị lữ hành, mà họ thường tự mình xem xét và tham khảo kinh nghiệm khám phá của những du khách khác, để đối sánh và đưa ra quyết định.

Trong số các website đáp ứng nhu cầu đó, Tripadvisor là website nổi tiếng nhất, với hơn 415 triệu lượt truy cập hàng tháng. Những nhận xét (Review), thăng hạng trên Tripadvisor thật sự có ảnh hưởng đặc biệt đến quyết định của khách hàng, vì nó thể hiện sự hài lòng, độ tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

Dịch vụ tốt, nhưng phải được đông đảo mọi người biết đến mới có hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Vậy làm thế nào để “săn” được review của khách hàng trên Tripadvisor, anh/chị/em có thể tham khảo một số tips sau đây.