Bạn kinh doanh bán phòng hay là khách du lịch gặp vướng mắc hoặc  sự cố cần liên hệ với booking để được hỗ trợ? Bạn muốn biết văn phòng booking.com tại Việt Nam ở đâu để trao đổi trực tiếp và ngay lập tức? Đừng lo! Bài viết dưới đây của tranxuanloc.com sẽ giúp bạn tìm câu trả lời chi tiết.

Hệ thống các kênh OTA như booking.com, Agoda, Traveloka, Vntrip, Mytour… được lập trình một cách tự động, các kênh OTA là trung gian giữa các cơ sở lưu trú (CSLT) như khách sạn, resort, homestay, căn hộ, hay các loại hình CSLT khác trên các kênh OTA. Khi bạn đặt phòng qua các kênh OTA thì bạn có thể làm việc với CSLT để được hỗ trợ các vấn đề đặt phòng dù bạn có đặt qua các kênh OTA. Tuy nhiên nhiều CSLT sẽ không mặn mà trong việc hỗ trợ trực tiếp bạn các vấn đề phát sinh mà bạn phải làm việc trực tiếp với các CSLT.

Booking.com là hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất thế giới

Không ngoa khi xếp đứng top trong danh sách các kênh thông tin về OTA đặt phòng khách sạn lớn nhất thế giới. Website chính thức hoạt động từ năm 1996 do một nhóm start-up nhỏ ở Hà Lan thành lập và nhanh chóng phát triển như vũ bão, chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử về du lịch chỉ sau vài năm. Hiện tại, booking là một phần thuộc Booking Holdings Inc. hoạt động với sứ mệnh “giúp mọi người trải nghiệm thế giới dễ dàng hơn” bằng cách dựa vào công nghệ – kết nối hàng triệu người dùng với đa dạng nhu cầu và mong muốn có được những trải nghiệm đáng nhớ cho chuyến đi từ việc vận chuyển, vui chơi lẫn tìm kiếm chỗ nghỉ.

Mặt khác, booking mở rộng hợp tác với nhiều doanh nghiệp đến từ các thương hiệu lớn – nhỏ khác nhau, hoạt động ở mọi quy mô trên toàn cầu, mang đến cơ hội hợp tác bán phòng và đặt phòng với hơn 1,5 triệu lượt phòng được đặt mỗi ngày, nhiều nhất trong các kênh thông tin về OTA hiện nay.

Ngoài ra, việc hỗ trợ đến 43 ngôn ngữ và cung cấp tổng cộng hơn 28 triệu đăng ký chỗ nghỉ (thống kê từ các số liệu báo cáo), quy trình đặt phòng đơn giản, chính sách hoàn hủy tối ưu, đội ngũ nhân viên vững kiến thức chuyên môn và giỏi kỹ năng nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng 24/7… là những điểm cộng cực kỳ lớn giúp booking được tin dùng và có chỗ đứng như hiện nay. Được biết, công ty hiện có giá trị giao dịch trên 10 tỷ USD. Tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Việt Nam là thị trường phát triển nhanh thứ 3 của .

Trụ sở của booking.com BV

Amsterdam, Hà Lan và được hỗ trợ toàn cầu bởi 198 văn phòng ở hơn 70 quốc gia trên thế giới với trên 17.000 nhân viên, kể cả tại Việt Nam. Như vậy, chỉ có duy nhất 1 trụ sở pháp lý – điều hành đặt tại Amsterdam (Hà Lan), các địa điểm ở các quốc gia trên toàn cầu hoạt động dưới danh nghĩa là công ty hỗ trợ tại chính địa phương đó, có nhiệm vụ xử lý thông tin, hỗ trợ tư vấn và giải thích các quy định, quy trình pháp lý trong phạm vi quốc gia cho , một phần của dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Đặc biệt, việc tiếp nhận và phản hồi thông tin bằng tiếng Việt sẽ giúp quá trình trao đổi – giải đáp – hướng dẫn giữa người dùng và nhân viên booking tại Việt Nam trở nên dễ dàng – chính xác – nhanh chóng hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với việc gọi quốc tế tốn kém hay phải giao tiếp bằng ngôn ngữ khác, không phải tiếng mẹ đẻ. Tuy nhiên, cần hiểu rõ rằng các công ty địa phương như văn phòng booking.com tại Việt Nam không được ủy quyền hoạt động như là một đại lý dịch vụ của booking, do đó, sẽ không có thẩm quyền xử lý thông tin và các vấn đề pháp lý – nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công ty mẹ, bao gồm cả thực hiện dịch vụ đặt phòng hay duy trì trang web của booking – nhưng được phép hỗ trợ/ đại diện đặt phòng khi được ủy quyền nhằm đảm bảo an toàn về tiền, thông tin cá nhân, bao gồm thẻ tín dụng và booking của người dùng.

Với VP công ty hỗ trợ booking.com tại Việt Nam

CÔNG TY TNHH BOOKING.COM (VIỆT NAM)
Tên quốc tế: BOOKING.COM (VIETNAM) COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: BOOKING.COM (VIETNAM) CO., LTD.
Mã số thuế: 0311675830
Địa chỉ: Tầng 21, Saigon Centre, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại +84 28 3911 3430
Ngày hoạt động: 2012-03-17
Quản lý bởi Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

+ VP booking.com tại Tp. Hồ Chí Minh: tầng 12, tòa nhà Bitexco, số 2, đường Hải Triều, P. Bến Nghé, Q.1 – ĐT: 028 3911 3430, bao quát thị trường từ Đà Nẵng trở vào Nam.
+ VP booking.com tại Hà Nội – chi nhánh: số 33 Quốc Tử Giám, P. Văn Chương, Q. Đống Đa – ĐT: 0939 629 159, bao quát thị trường từ Huế trở ra Bắc.

Dù là liên hệ hợp tác bán phòng hay cần sự trợ giúp, giải đáp thắc mắc đặt phòng thì đều cần sự hỗ trợ trực tiếp và rõ ràng từ nhân viên thuộc văn phòng booking tại Việt Nam. Nếu bạn là chủ đầu tư, người làm kinh doanh lưu trú khách sạn đừng bỏ qua những bài viết hữu ích của chúng tôi về kiến thức OTA tại đây: https://tranxuanloc.com/dmbv/kien-thuc/kien-thuc-ota/

Đăng ký nhận bản tin từ Website TXL

Tìm kiếm tức thì các thông tin tại website: tranxuanloc.com

Mẹo tìm kiếm: "Từ khóa cần tìm kiếm" site:tranxuanloc.com để tìm được kết quả chính xác trên công cụ tìm kiếm của google